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高度敬业的员工

固瑞克公司鼓励每一名员工为团队或部门的创优出谋划策,还建立了奖励机制。固瑞克公司是一家流体设备制造商及相关解决方案提供商,如将花生酱注入罐中、把鞋底粘到鞋子上、给车辆喷涂油漆等。公司每季度都会举行一场比赛,所有员工都可以参加,提出与其工作相关的改进建议。固瑞克公司会给予最佳建议现金奖励,并向全公司公布获奖名单。我们不妨把它叫作“合力盖谷仓法”。固瑞克公司的包容性文化有利于提高员工的敬业度。

固瑞克公司曾多次入选《财富》杂志“制造业和生产领域最佳工作场所”前10名,该榜单根据全球职场文化权威机构最佳工作场所(Great Places To Work)对上万名员工的调查而产生。调查显示,90%的员工认为固瑞克公司是很好的工作场所。这也让该公司获得了众多求职者的关注。

我们敢打赌,很少有人会把“流体控制”列入值得关注的热门行业,但这一重要利基市场多年来的表现确实优于其他行业。固瑞克公司便是流体控制领域的引领者。

1925年,拉塞尔·格雷在明尼阿波利斯市中心管理一个可提供润滑服务的停车场。但在寒冬季节的明尼苏达州,给车加润滑油变得具有挑战性,因为油脂硬得几乎不可能手工泵出。为了解决这个问题,拉塞尔设计了一种气动增压润滑油枪。1926年,他和他的兄弟雷尔创立了格雷公司,即现在的固瑞克公司。

如今,流体控制仍然是固瑞克公司的核心技术之一。使用这种技术可以将花生酱注入罐中,将墨水泵入笔里,并确保在每个胶囊内放入适量的药物。很多制造商都要用到它。这家总部位于明尼阿波利斯的企业,在众多公司的供应链中发挥着重要作用,已成为流体控制领域的巨擘,2015—2020年的投资收益率均高于脸书和谷歌。

固瑞克公司的总裁兼首席执行官马克·希汉及其团队以提供精度性能为己任,这也是固瑞克公司并未效仿其他公司将生产转移到海外的原因。希汉说:“控制好生产能减少许多风险。”

负责固瑞克所有制造以及油气业务的运营执行副总裁安吉·沃德尔介绍了公司的整体运营情况。沃德尔对固瑞克公司旗下的每一家工厂都了如指掌。1996年,她加入固瑞克公司成为一名实习生,后来一路晋升,管理过公司的大部分业务部门。她解释道:“我们对原材料进行大量机械加工,经过材料成型、涂层处理、焊接、组装,最后发送给客户。所有部门都按照同样的模式、同样的方法运作。”

虽然固瑞克公司在中国苏州开设了一家工厂,但鉴于其产品线之繁、细分市场之多,进行大规模转移生产并不合理。“我们制造的产品,单款的产量没有数百万之巨,”希汉解释说,“一些制造商将生产转移到境外,是因为它们的产量太大了,需要很多的劳动力投入,而我们的产品线属于大宽度、小深度。”虽然公司可以通过在中国生产来降低劳动力成本,但是种类繁多的产品意味着将产生更高的运输和物流成本,而不是规模效益。

此外,该公司的文化根植于DIY基因。它们制造的每一款产品都要经过广泛的评估,以确定应该在国内生产还是在境外生产。虽然这比将部分零件外包给低成本生产商价格更高,还要确保所有零件符合公司严格的标准,但这套体系允许按需定制。即使是购买的零件,固瑞克公司也会进行处理。沃德尔举着一块从竞争对手那里买来的金属解释道:“我们会使用计算机数控机床在客户要求的交货时间内将这样的东西加工成质量更高的零件。”

固瑞克公司的员工之所以高度敬业,原因之一是管理层建立了合作文化,比如确保公司的工程师和设计师协同工作。沃德尔说:“设计师绝不会将图纸扔给工程师了事。相反,两个团队合作的前提是,只要设计师想得到,工程师就要做得到,但他们必须协同行动。”这种设计和工程之间共同解决问题的协作关系,是固瑞克公司成功的核心和秘密武器。相比而言,很多制造企业为设计师和工程师在产品开发上产生的分歧和沟通不畅付出了生产延误的高昂代价,更不用说人际关系方面的大量摩擦了。而在固瑞克公司,由于高效的团队合作,生产问题从源头上就被解决了。

公司还在一线工人中培养创新合作精神。沃德尔表示,每家工厂都有自己的方案。通常的做法是由团队提出某项挑战,然后邀请车间操作员提出改进方案。“假如我们发起安全挑战,就会要求员工提出改进安全措施的想法。我们也会发起质量挑战、成本节约挑战。”

“因此,我们总能得到切实可行的建议。每次都是。随后,我们将挑战情况记录下来,分享给其他工厂学习并落实。这样做有两个好处,既可以鼓励员工跳出固有的思维模式,又可以将持续改进植入企业文化。”沃德尔说。这种精神特质在固瑞克公司成立之初就有了,当时现场销售人员会与客户一起解决问题并创造定制产品。而正是这种亲身实践、实地解决问题的方式造就了现代社会。

每个业务部门都被鼓励创新,固瑞克公司的团队不断开发新的应用程序和产品。“我们制作了一张显示公司业务部门在过去几十年里产品演变的图表,”希汉说,“它看上去就像蜘蛛网。我们做出一款产品,再演变出另一款产品;我们采用一项技术,再将它推向另一个新的行业。产品研发始终处于公司核心,也是推动公司发展的主要动力。”这种有机创新不仅有利于公司经营业绩的提升,还能激发员工为公司工作的自豪感。 nV7OOLW1E0Ff1++AzDj9tmC9UIi3JTwUieTQflPMXE/L69yc1MJ80qfJkTg+GAqx

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