通常，人们意识不到自身存在偏见，把自己对偏见对象的态度看成客观的评价，这种现象就属于“ 无意识偏见 ”。

·你从外面空降来的懂什么？（亲和偏见）

·你就是个“老顽固”，根本没法沟通！（刻板印象）

·我早就知道你不值得信任！（确认偏误）

·这么点儿事都能做错，你还能做什么！（尖角效应）

·你们老同志早就被时代淘汰了！（年龄偏见）

·怎么派个女助理来谈这么重要的事！（性别偏见）

诸如此类的无意识偏见，犹如隐藏在水面之下的暗礁，在人们不知道的情况下，让沟通进入危险区。带有偏见，阻碍上下级和跨职能的良好协作，有损团队士气，降低组织效能。

实际上，无意识偏见远比我们想象的更为普遍，且更易被忽略。它在我们的意识之外暗中运作，能否对之有所觉察，决定了我们能否掌控自己的工作与生活。

本书作者结合20多年在组织内外部的管理实践与观察思考，梳理了大量的案例经验，深入探讨了在沟通中减少偏见的重要性，开创性地提出了无偏见沟通的理念、6项关键认知、7步沟通模型、7组实务工具，同时针对职业场景中高频出现的9种典型的无意识偏见，给出了高效实用的无偏见沟通的解决方案。

本书致力于帮助你突破人际沟通困境，识别和应对无意识偏见，降低无意识偏见对沟通的干扰，把握至关重要的艰难对话，织就宽广和谐的工作网络，进而提升职业影响力与个人成就，激增团队协作效能。

组织内外的多重挑战、多代际的员工队伍、个体自我意识增强等因素，催生了上下级不同频、代际间互相指责、无效沟通等一系列职场沟通难题，这些难题不是简单地提升沟通技巧就能解决的。本书作者结合20多年在国企、外企及NGO组织的管理实践指出，无意识偏见是被人们普遍忽略的、造成沟通困境的深层次原因。书中，作者梳理真实案例经验，开创性地提出了“无偏见沟通”的概念与方法。本书从无意识偏见如何限制了我们的沟通开始，提出无偏见沟通的7项原则、7步模型，带领读者识别9种常见的无意识偏见，并给出针对性建议，形成一套无偏见沟通的解决方案，帮助读者突破沟通困境，实现高质量协作，提升团队效能。 6YSQiP0Nu0AzX/GgmfB86IL3yh00AdBr16BU0ESq9+plk8D/WSEc+RVXgH1P2IzB