年度目标制定是一件容易的事情,还是困难的事情?企业每年的年度目标怎么确定的?是老板拍板决定的,还是销售业务员自己报的,或者是吵出来的?整个目标制定过程很轻松,还是很艰难?
每年制定的目标挑战性如何,是很容易完成,还是从来没有完成过?跟自己往年的目标相比,同比增长率如何,有没有实现每年的战略目标追求?跟对标的标杆企业相比,有没有跑赢标杆企业?
作为企业管理者,制定的年度目标让大家乐于接受,同时又富有挑战性,这是非常困难的事情,主要是因为,目标制定面临如下问题与挑战。
市场是变化多端的,提前一年把下一年的业务看清楚是很困难的。这可能会受到宏观环境、行业政策、竞争态势、客户需求变化等因素的影响,这些因素都可能在未来发生不可预测的变化,使得依赖当前信息的市场预测存在误差。企业可能会基于错误的市场预测设定过高或过低的销售目标,从而导致资源配置不当或业绩目标难以实现。
很多企业在设定销售目标时会依赖历史业绩数据,但如果历史数据不够全面或者市场条件发生了显著变化,如新竞争者的出现或消费者消费偏好的改变,过度依赖历史数据可能导致目标设定不符合实际情况。设定一个相对于历史数据的“同比增长率”作为目标的方式,缺乏业务依据,也不能反映业务实质。
销售目标的设定需要考虑企业的内部资源,包括人力、财力、生产能力、研发能力、销售能力等。这些资源的限制可能会阻碍高销售目标的实现。理想很丰满,现实很骨感,如果忽视这些限制,设定的销售目标可能超出企业的实际承受能力,导致执行过程中的资源紧张、管理困难。
销售团队的动力和积极性直接影响目标的实现。如果销售目标设定得过高,可能导致团队压力过大;如果设定得过低,则可能缺乏挑战性,影响团队的积极性。不适当的目标可能导致团队士气低落,打击成员的参与感和归属感,进而影响销售业绩和员工留存率。如何让目标既有挑战性,又有完成的可能性,这是一个难题。
销售目标需要与企业的销售策略紧密匹配。如果策略和目标不匹配,即使目标被设定出来,也难以有效执行。比如,销售目标偏重于市场渗透率,需要覆盖更多的客户,而销售策略又是集中于大客户销售,这两者是不匹配的。策略与目标不匹配会导致执行混乱和资源浪费,影响目标的达成和整体业务效率。
在制定年度目标时,不同的行业、不同的经营风格、不同的发展阶段的企业,制定目标的方式方法可能都存在差异,这些方法没有绝对的对与错。作为企业的管理者,需要认知到目标是企业经营的一个靶心,是组织由下而上的一种承诺,是企业共识锚定的一个锚点。因此,目标制定的原则、方法、接受度、挑战性,都对目标达成非常重要。