前言

在激烈的商业竞争中，商务数据分析是企业获取信息、优化商业决策的重要手段。商务数据分析是现代商业运营中不可或缺的一部分。在大多数情况下，我们只要紧盯每个环节，抓住影响商务活动结果的重要因素，将这些因素细化、数据化，就可以发现问题和机会。通过商务数据分析，我们可以找出问题、发现机会、预测未来、优化决策。

商业世界的潜在机会和挑战是多种多样的，商务数据分析可以帮助企业更好地把握机会和应对挑战。几乎可以这样说，谁使用好商务数据，谁就抓住了参与商业竞争的关键环节之一。在企业中，市场营销、产品规划、市场调研与分析等岗位的人士一直都非常关注商务数据，善于从商务数据中找问题、找机会。很多从事采购、生产管理、企业管理、质量管理等工作的职场人士也通过商务数据分析提高工作质量。

笔者将自己长期从事商务数据分析工作的经验、对商务数据分析学习者需求的深刻理解，整理成一套完整的模式，并放进了这本书里。本书系统性地介绍商务数据分析，穿插了许多案例讲解，内容涵盖商务数据分析思维、策略、方法，可以让读者轻松自学，快速上手。

为了方便读者记忆，笔者从表述方面对来自实战的经验进行了总结与提炼。

比如，介绍数据分析思维与方法时，笔者从分析思维的角度定义加法思维、乘法思维、对比思维、假设思维、边界思维，从分析方法的角度讲解比较、排序、结构、漏斗等方法。

无论读者是从事电子商务方面的工作，还是从事制造业以及其他实体行业相关的工作，只要工作涉及商业分析，本书就能为读者提供参考。

本书非常适合想要深入了解商务数据分析的新手阅读。同时，本书也适合有一定经验的职场人士阅读以进一步提升商务数据分析技能。

由于笔者能力有限，书中难免存在疏漏之处，还望读者谅解并不吝指正，相关意见和建议请发送电子邮件至jiahongfei@ptpress.com.cn，我们将尽力回复。