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五、调查结果

(一)治理主体方面的措施

1.创建志愿服务队伍

党总支通过发起号召与倡议,陆续成立了医疗队、卫生队、心理疏导队、读书队、送报队、缝纫队、理发队、送餐队、戏曲沙龙队、文体队等10多支由数十名具有专业技能的志愿者组成的志愿团队。这些队伍从周一至周五,定时定点为居民提供服务,同时不断提升自身服务质量和业务水平并逐渐成长为服务精细化、覆盖范围广、专业水平高的志愿者队伍。

2.联合“墙内墙外”力量

党总支通过号召和协调,积极从“墙内”到“墙外”想方设法挖掘资源。一是广泛发动和号召居民汇聚形成“墙内”合力。具体来说,就是把“墙内”的在册党员、在职党员、退休干部甚至具有一技之长的居民,在其自愿的前提下,吸纳到专项志愿队伍中,让他们发挥各自独特、专业、积极的作用。二是寻求支持,不断拓宽来自社会和政府机关单位等“墙外”资源。具体来说,“墙外”力量指的就是社区周边的江苏银行、岳阳社区卫生服务中心、区计量质量检测所和岳阳市场监督管理所等驻区单位和共建单位,在党总支真诚邀请和努力联络下,这些单位逐渐成为党建项目的有力支撑,为各支便民志愿服务团队的成长和提升起到了非常重要的作用。

(二)治理手段方面的举措

1.以中国节日搭建活动平台

围绕纪念、庆祝中国传统节日、特色节日主线,党总支为志愿者团队设置了多个固定活动主题。通过组织和举办庆祝元宵节、端午节、重阳节等主题活动,既丰富了团队的活动内容和活动方式,扩大了参与人数,又宣传和弘扬了中华传统文化,倡导“孝老爱亲、邻里融洽、友爱互助”的文明理念,在社区文明建设中发挥了重要作用,为社区单位和共建单位搭建了参与社区共治协商的多元平台。

2.共建“墙外”单位服务平台

党总支主动作为,以协调各方利益为基础,积极搭建共建共治平台,有的放矢,整合资源,引导共建单位和驻区单位一同为小区居民服务,凝聚服务共识,汇聚前行力量。一是充分挖掘区域单位门店特色资源。利用充足商家资源、区位和管理便捷等诸多优势,邀请门店业主共同参与社区管理。二是引导共建单位发挥特长参与社区管理。邀请岳阳市场监督管理所于小塔前居民区开设食品药品知识科普宣传栏,组织开办安全饮食、用药知识等科普座谈会和专门宣传活动等。党总支持续不断地通过整合外部力量,实现相互帮扶与资源共享,使区域单位和共建单位成为党建项目治理体系中一支有力、专业、坚实的“墙外”队伍。

3.创新管理调解制度

党总支善于围绕尖锐的、棘手的民生问题,及时有效地召集相关人员召开居民区域联席会议。这种联席会议通常会有来自志愿者团队的专业人士做参谋,由党总支牵头,大家公平、民主、透明地在一起商讨、解决问题,最大限度维护各方利益。这种区域联席会议制度既有来自专业人士的法律知识支撑,又有来自诉求双方的民主协商,还有时刻流露在其中的关怀与热爱,真正实现了以自治为主体、以法治为保障、以德治团结人心的三重结合。 P3GG/rGUVRjMHC+ajcspvukD8QNrEAJ3Q0qj1Nairg2WnffwaSEVh1ccAU6A3BSy

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