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4.2 建实验室,把控质量源头

健康人生的四个基本要素:睡眠、运动、饮食、心态。

健康人生的最高级别要素:净化心灵。

所有的事到了最后也就不一定是“事”了。

——陈秋桂的“健康人生”内涵

早在2002年,中泰龙便开始建立了国内首家家具企业自办的原材料检测中心,服务于自身原材料的检测。

曾经有一段时间,关于家具有害物质超标的报道越来越多地出现在各大媒体上。特别是复旦大学教师于娟病逝前在网上发表了一篇《为啥是我得癌症?》的文章,引起了社会的广泛关注。文中,她分析自己得癌症的一个重要原因,就是自己家里的那些家具有问题。

文章里有一段话引起了陈秋桂的特别关注:“话说十年前,本科和研究生我有一年的非校园空档,这一年里我工作、考研和去日本。除却日本之旅,我都住在浦东一间亲戚的新房里。新房新装修,新家具。开始新房有点味道,我颇有环保意识地避开了两个月回了山东。等从山东回来,看房间味道散去,我也心安理得住了进去。2007年房子处理,光头(于娟丈夫)怜惜那些基本没有怎么用过的家具,当些个宝贝似的千里迢迢从浦东拉到了闵行研发中心用。哪里想到,2009年他开始研究除甲醛的纳米活性炭,有次偶尔做实验的时候,打开了甲醛测试仪,甲醛测试仪开始变得不正常,一般来讲高于0.08已然对身体有危险,而屏幕上的指数是0.87。清查罪魁祸首的时候,东西一样样清除,一样样扔出研发实验室检测,最后,把家具扔出院子测,结果是,那些家具的检测指数犹如晴天霹雳……一个终年埋头在实验室发明了除甲醛新材料的人,从来没有意识到自己的爱人却经年累月浸泡在甲醛超标的环境里,最终得了绝症。”

陈秋桂自己忍受过病痛,因此看到这样的文章感同身受,特别是于娟提到甲醛超标的致命家具这一段深深地刺痛了他。

公司发展起来后,陈秋桂越发看重产品的质量,因为环保健康的产品才是对消费者最大的尊重。

在彭总等人的努力下,2009年6月,公司的原材料检测中心进一步加大对甲醛、重金属等有害物质的检测力度,为采购高品质的原材料提供了保障,有效地把控了产品品质的源头。

木有本,水有源。要从源头上保障品质,必然得从产品的原材料质量入手,在原材料采购、入库、领料、生产加工、成品出库等多个环节上层层把关、严格控制,形成对产品质量从源头开始的全面把控,确保产品或服务能满足规定的质量要求。

长期以来,中泰龙尤其注重产品质量检测,其原材料检测中心提供的质量保证体系在公司内外均得到了较高的认可。

秉承陈秋桂提出的“如期、如质、如服务”的工作理念,公司斥巨资购入了多台与国家标准接轨的检测设备,建立占地面积约800平方米的质量检测中心,总投入1000多万元,可谓是业内设备最先进、检测项目最齐全的实验室。这些设备几乎涵盖了家具行业所有的物理检测仪器,以及部分化学检测仪器,并且配有多名资深的技术人员,同时聘请了业内的专家作为顾问。检测中心可以开展家具力学强度性能、人造板物理性能等50多个项目的检测,主要针对家具力学、木制家具中的有害物质的限量、家具原材料及理化性能方面的检测,极大地提升了产品的质量与产品的检验能力,旨在使中泰龙的质量检测水平向更高一层次迈进,形成公司内部的质量“通行证”。

此外,公司一直也按照国家标准严格要求,并以高于国家标准的企业标准进行生产,该实验室每月均对各类产品进行符合国标甚至高于国标的质量标准进行质量检测,以全方位改善公司产品的质量。2017年中泰龙实验室获得了中国合格评定国家认可委员会(China National Accreditation Service for Conformity Assessment,CNAS)的认可证书,从而具备了国内以及国际检测结果互认的资质,相当于企业拿到了其产品检验结果可获60余个国家和地区承认的“国际通行证”。此后的每1-2年,中泰龙实验室都会接受CNAS的评审,持续保证自身产品的质量。多年来在国家、省、市技术监督部门组织的各项质量抽查中,公司的产品均为合格,得到了客户的一致认可。

“试验愈固,理愈靠实,印证愈多,理愈坚确。”进行的试验和印证越稳定、越多,质量保证就越可靠、越准确,就越能为取得管理者和需方的信任而提出充分可靠的证据。

质量检测中心的问世,是中泰龙在产品质量监督工作上的重大举措,大大增强了对原材料品质和产品质量的把关力度,加速中泰龙与国际化生产模式的接轨。贯彻陈秋桂坚持“业精于勤”的伟大人生理想,中泰龙始终将保证产品品质放在企业战略工作的首位,真正做到了从源头上保障产品的质量。

管理启示

为使人们确信产品或服务能满足质量要求,在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动,称为质量保证(Quality Assurance)。其目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法,通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”,从而实现对的质量持续改进。

质量保证的关键是提供信任,即向顾客和其他相关方提供使其能够确信产品有能力达到质量要求的证据。根据受益对象,质量保证可以细分为内部质量保证和外部质量保证,内部质量保证是企业管理的一种手段,目的是取得企业领导的信任;外部质量保证是在合同环境中,供方取得需方信任的一种手段。

质量保证可以为企业产品的品质背书,它不仅对企业发展有至关重要的意义,还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量目前依旧是争夺市场的最关键因素,谁能够凭借灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务,谁就能赢得市场的竞争优势。 896JHRO/aYlckaZxQgOl1OX9x8WQO/AmPpGBJz3aQH9q6p+rcF97nQohyIhCcK+g

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