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3.1 知己知彼,百战不殆

中泰未来在扩张自己市场的道路上,势必会遇到强劲的竞争对手。比如苏浙沪一带,办公家具领域就有同样优秀且著名的企业——圣奥办公家具。

中国有句古话,“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失”。其实,做企业也是这样,找到行业的标杆(Benchmark),在自己面前树立一面镜子,明得失,找差距,而后才能进步。

管理启示

标杆管理首先要确定标杆管理实施者,即发起和实施标杆管理的组织。在计划阶段,要明确标杆内容,针对自己的不足,选择适合自己的对标对象定为“标杆”,学习借鉴并收集资料数据。在分析阶段,要分析差距并拟定改进的绩效目标。在整合阶段,要通过与标杆管理实施者进行信息和资料交换,达到交流与认同的目的,同时向他人学习借鉴以谋求提高的改善方案。在行动阶段,要制定切实可行的行动方案,实现公司的超级竞争力。

圣奥是一家非常优秀的企业,它的定位是为世界五百强企业提供办公家具。因此,中泰龙高层在做市场战略分析时,一致认为圣奥不仅仅是一个强劲的竞争对手,同时也是非常值得学习的对象。

首先,圣奥在品牌推广方面做得非常出色。国内营销网络已覆盖全国一二线城市,并在部分中心城市设立分公司。业务覆盖110个国家和地区,世界500强企业中的140家都是圣奥的客户。

其次是研发方面。圣奥集团拥有130多人规模的产品研发设计中心,自2000年以来,与德国、意大利等国际顶尖的大型家具研发机构建立了长期合作关系;与浙江大学联合成立智慧家具研究中心;在德国柏林打造圣奥欧洲研发中心。圣奥身处杭州这座新一线城市,人才济济,有活力。对比之下,中山地处南海之滨,相对一线城市来说较难留住人才。然而中山也有自己的优势——物价低,这一特点使得中山更适合在制造业大展身手。

目前中泰在陈秋桂的带领下,不断寻找和研究,意图将同行业内某一流公司作为标杆,原因是同行业竞争者之间的产品结构和产业流程大多相似,面临的市场机会也相当,以此为基准与本企业进行比较、分析和判断,能够正确把握自己的优势,清楚认识自身的不足,在短板上下功夫,从而使企业得到不断改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩。通过向业内外最优秀的企业学习,中泰重新思考和改进经营实践,创造自己的最佳实践。

标杆管理之所以能受到各个优秀企业的欢迎,是因为它会让企业形成一种持续学习的文化。企业的运作绩效永远是动态变化的,只有持续追求最佳才能获得持续的竞争力,才能始终立于不败之地;它的作用主要表现在评估企业绩效,对企业进行持续改进,提高企业的经济绩效,制定企业战略,增进企业学习,增长企业潜力,衡量企业工作的好环,实现企业全面质量管理(Total Quality Management,TQM)等方面。

管理启示

在管理学中,“鲇鱼效应”很好地解释了为什么竞争对手能够不断激励企业追求更好。

北欧渔民们每次出海归来时,捕获的大部分沙丁鱼因窒息而死,无法卖上好价钱。为了提升沙丁鱼存活率,渔民们绞尽脑汁,最终想到了一个办法:在装满沙丁鱼的鱼槽里,同时放进几条鲇鱼。当鲇鱼横冲直撞时,原本死气沉沉的沙丁鱼会为了保命而加速游动,从而保持了旺盛的生命力。

“鲇鱼效应”告诉我们这样一个道理——活力来源于竞争,来自压力和挑战。

若一个人没有了竞争的压力,就会故步自封,失去上进心,慢慢沦为废人。只有保持一定的危机意识,始终不敢放松,才能获得持久成长。这个道理在企业中更为适用,中泰龙正是因为拥有强有力的竞争者,并且正视自己竞争对手、取长补短、时刻保持危机意识并不断创新,才能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟,逐渐扩大市场占有率。

未来,中泰龙一定会同圣奥一样,在国内一线城市乃至国外成立研发中心,为后续发展壮大不断提供新鲜血液。另外,中泰龙的上市计划也在有条不紊地进行着。一旦上市,成为公众化企业,可以督促企业更加规范化经营,也能吸引更多高精尖人才加入团队,这也是陈秋桂所绘制的宏伟蓝图。 yEnfp0tubMLfCh9yIEFjkyjk52BnQRR3iuOjLDyfGi3rIvnAgD9hyJmc/hvgJw0d

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