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1.4 集蓄力量,厚积薄发

自加入中泰以来,陈秋桂一手抓管理、一手抓资金,在他的精心准备下,时机终于到来。

2003年,中国迎来了工商界的一大盛事——广州第87届春季进出口商品交易会 开幕。

“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,陈秋桂自接手中泰以来就在暗中集蓄力量。为了打好广交会这一仗,陈秋桂不再是从生产者的角度出发,单纯追求产品的多样化来吸引客户,而是提出了市场的概念,从市场的角度寻求满足客户需求的产品,具体分为以下三步。

第一步,陈秋桂把客户市场分为两类,一类是外国客户,一类是国内客户。他和销售团队一同收集资料,了解这次到场的客户类型以及消费偏好。

站在企业经营者的角度来看,客户细分是必要的,而确定目标市场同样重要。广交会以出口贸易为主,也做进口生意,多数家具采购商来自国外,这与中泰以前的客户类型有很大的区别。国内的采购商更倾向于设计简约、价格低廉的产品,而国外采购商来中国买家具倾向于中式风格、耐用的产品。虽然中泰的老客户都来自国内,对国外家具的标准、要求了解甚少,但中泰生产的中式风格家具种类多样、耐用性强。考虑到这次外国客户更多,陈秋桂决定将这次广交会的客户目标群体定位为外国采购商。

确认了目标客户,那中泰的产品又该定位在哪里?陈秋桂心想:“虽然中泰产品很多,但我们要做到符合消费者的需求,而不是想当然。”

要想了解国外的市场,还必须参考外国的资料。陈秋桂的第二步就是专门请了一个翻译助手,对收集到的资料不懂就问。从宣传海报的设计到展位家具的摆放、布展,以及图片、文字和影像资料的准备等各个环节,陈秋桂都参与其中,对有些细节还进行了提前预演,遇到不放心的地方就多次探讨。此外,在谋划产品选择、宣传策略上,陈秋桂还参考往年参展的情况,预测当年新趋势,对产品进行精准定位。目的是让国外的采购商能注意到中泰的产品,并感知到这就是他们所需要的。

第三步,为了吸引与会者及行业内外人士的关注,陈秋桂动员公司全员参与这一决定性的战役。一切有利于参加交易会的意见统统吸收,一切不利于交易会、不利于产品推销的因素都被剔除。

展会的第一日,展位前人流虽多,驻足者也不少,但进来洽谈的却不多。当晚,陈秋桂召集生产、技术、布展、宣传、销售等部门的人员召开紧急对策会议,根据当天客人的意见、反馈、交易会的整体情况,对此次准备工作及现场表现等进行了检讨,随后将人员进行了重新的调整、分配,对各路人马的工作目标、策略、过程、方向等方面都及时进行了强化。

第二日效果便出来了。前来询问的人成倍增长,开始有了订单。到了下午,场面开始火爆,陈秋桂亲自坐镇进行调配指挥。

从第三日开始,交易会现场传来的消息全是喜讯:产品被不少国外采购商认可、订单陆续签订。至此,陈秋桂心里的石头终于落了下来。

广交会圆满落幕,中泰打了一个漂亮的翻身仗,产品订单接踵而来。随着生产流程的优化、产品品质的提升、销售价格的下调,中泰资金快速回笼,半年的时间就还清了欠款。同时,各个生产要素得以重新分配,各个部门在人才、职能、成本控制、内部品质、流程管理等方面均得到了全面的改善,公司账面上开始有了盈余。经过半年多的摸爬滚打,开始平稳发展的中泰如宝驹般得以继续向前奔跑。

陈秋桂用自己的智慧与能力让中泰起死回生,人们对他的能力和人品已不再有任何质疑。眼看时机成熟,彭总再次邀请他入股,此时陈秋桂便爽快地答应了。

当时,家具行业发展极不均衡,家具企业管理也没有太多的章法。高级管理人员的管理水平良莠不齐,大多数是靠直觉和经验。在这种情况下,陈秋桂能将营销学中营销战略的三要素STP ,即市场细分、目标市场、市场定位,应用得成熟老练并取得丰硕战果,充分显示了陈秋桂高度的战略意识和敏锐的市场感知。

管理启示

市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,任何企业都无法满足所有需求。企业可以根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群,即若干子市场。这就是市场细分(Market Segmentation)。细分市场不是根据产品品种、产品系列进行的,而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度,即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性进行划分。市场细分有利于选择目标市场和制定市场营销策略;有利于发掘市场机会,开拓新市场;有利于集中人力、物力投入目标市场;有利于企业提高经济效益。中泰龙这次成功地抓住了针对海外客户这一细分市场群体来策划产品定位的机遇。

细分市场的消费群体也是一个笼统的概念,聪明的商家在确定自己的细分市场后会进一步确定自己的目标群体(Targeting),即企业在一定市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位于目标市场中的某一确定位置。陈秋桂利用这次展会的机会,成功锁定了海外客户中喜欢中式家具的这一群体并将其作为自己的目标市场。

确定目标市场后,还要考虑这部分消费群体的特点并进行产品的定位(Positioning)。在综合考虑企业自身面临的各种因素和条件(如企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品生命周期、竞争的目标市场等)之后,针对潜在客户的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征,并保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。根据目标市场上同类产品的竞争状况,针对客户对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给客户以求得认同。将本企业与其他企业严格区分开来,使客户明显感觉和认识到这种差别,从而在客户心目中占据特殊的位置。

这种产品的定位可以是无差别性市场策略,即把整个市场作为自己的目标市场,只考虑市场需求的共性,而不考虑其差异,运用一种产品、一种价格、一种推销方法,吸引尽可能多的消费者;也可以是有差别性市场策略,即把整个市场细分为若干子市场,针对不同的子市场,设计不同的产品,制定不同的营销策略,满足不同的消费需求;还可以是集中性市场策略,即选择二个或少数几个细分市场作为目标市场,实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势,提高市场占有率。这次展会虽然是初次试水,但是中泰龙主打的几款中式家具的集中性市场策略取得了意料之外的成功。 9Mrc0qvvzrnnAkiiZGfmP1RZewBLs3+KyUM5ijA83XQIPCniOjz4s1XDTdz39MDX

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