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第2章
在线健康社区用户画像研究

2004年,交互设计之父Alan Cooper在其著作 The Inmates Are Running the Asylum:Why High Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity 中提出了用户画像(User Persona)这一概念(Cooper,2004;阳广元和白美程,2021)。他在书中指出,用户画像是“基于真实数据的虚拟代表”。用户画像又被称作用户原型(User Archetypes)或用户模型(User Models)(高广尚,2019),其核心思想是对不同群体用户的信息进行高度提炼,在真实的数据集之上挖掘出用户的基本人口统计学特征、生活习惯、信息行为以及社会网络关系等信息,通过形成标签集的方式建立目标用户模型,从而多维度、细粒度地对用户进行刻画。

近年来,随着信息技术的发展,互联网用户数量激增,但大数据带来的“数据冗余”“信息杂乱”等问题也给许多用户带来了信息决策的困扰。作为一种能够更好地理解用户需求、实现精准化信息服务的技术,构建用户画像模型逐渐成为学术界的热门研究主题,已经引起电子商务(Wu et al.,2019)、在线社区(吴江等,2022)、数字图书馆(明海和杨晓农,2022)以及智能推荐(徐立萍等,2022)等领域的广泛关注。 ETeRv/4Q5gR2rw5P/6xMqkZgSLHfyN0yF8eXzwCGXsx5bsCP/rYBHKIaIghK7ADl

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