电商仓储物流供应链的关键是“降本、提效”。降本,指降低物流成本;提效,包括B2B的全链路时效,更多是指B2C的消费者订单时效。
“竞争战略之父”迈克尔·波特提出三大基本竞争战略:成本领先、差异化和聚焦。
成本领先不是低成本。成本领先要看是通过什么方式降低成本。在粗放式运营阶段,物流的提效和降本可以同时进行。但是到了精细化运营阶段,同时做到提效和降本难度很大。因为一定时期社会资源是固定的,要速度更快成本就会更高,要降低成本就得牺牲速度。很多企业以补贴和亏本的方式入场,最后不仅企业不能盈利,而且整条产业链都难以盈利。
传统的仓储物流企业,除了降本和提效外,并没有自己的核心“护城河”,就是有别人没有的东西。
不管是战略还是运营,差异化都是基于客户需求。快递公司争相送货上门还给用户倒垃圾,这不算差异化,还要看哪些人有送货上门和帮倒垃圾的需求。是否老年人就需要送货上门和帮倒垃圾呢?不一定,除非是行动不便的老年人,能走动的老年人反而喜欢去拿拿快递、倒倒垃圾、走走路、唠唠嗑啥的。那么年轻人呢?年轻人有需求吧?也不一定。
聚焦,是指专注于某个专业的细分领域、某个市场或者特定客户。例如,Flexport以其领先于行业的数字化订舱系统而备受推崇,数字化集成可以采用差异化战略,也可以采用聚焦战略。电商平台有专注于非洲市场的Jumia、Takealot、Kilimall,有专注于东南亚市场的Shopee、Lazada、Tokopedia。
仓储物流是基础,没有物流,商业就流动不了。任何时候,夯实基础建设、打好底子都是最重要的。同时,现代商业日新月异,直播电商方兴未艾,仓储物流企业除了要提供传统的物流服务外,和商业模式的结合也很重要。物流跟着商流走,不仅要跟在商流的后面,更要和商流主动结合,创造新的方式、模式和价值。
一些有实力的品牌运营商,不仅代理,还会分销、代运营多个品牌,并建立自己的物流体系。商流与物流相结合,不仅不用租仓,还能降低物流成本,这是成本领先战略。
仓储服务和直播结合,存储只是附加服务,提供直播场地,物流收入与直播收入挂钩。这是聚焦于特定的商业模式和客户群体,聚焦于自身的专业能力建设,是聚焦战略。
(1)对于卖家。这种模式适用于中小卖家,特别是有直播属性的商品,但是没有仓储物流能力、欠缺供应链计划和运营能力的卖家。这些卖家可以充分利用这种模式,既能扩大规模,也能节约仓储物流费用。需要特别注意的是:卖家要选定有能力和有资质的仓储物流商,提前了解当地行情,如是否有政府和政策的支持,是否符合各国的各类检查要求等。
(2)对于有资质的仓储物流商来说,要找到有潜力的商品和卖家、MCN机构、末端配送的快递公司,同时要和平台签约合作。只要有几个商品或者店铺能爆发,仓储成本基本可以忽略。
(3)对于平台来说,适合于这种模式的商品和店铺一般需要依托电商平台,平台需要抓住发展自有物流的机会,打造爆品仓、品类仓和直播仓。直播仓需要的仓储物流服务,要求更高。做物流不能投机取巧、一步到位,需要夯实基础,打好根基。
提供多样化的增值服务属于差异化战略。除了仓储服务和直播的商业结合外,在需求多样化的商业环境下,可以提供更多的增值服务,通过增值服务创收。比如,定制化包材、环保包材、大件和特殊品的包装,提供仓库内的效期盘点服务等。在泰国,卖得好的鱼竿可以在仓内提供包装服务。增值服务还包括对易碎品加固、特殊品贴标等。特别是,在直播电商模式下,更多小众化和长尾需求会被挖掘,而仓储物流正好可以提供这类服务。这是差异化战略。