企业是兼具文化属性与经济属性的组织,其经济运行与文化运行相辅相成。在企业文化物联网中,处处可彰显文化的普遍规律和特性,同时蕴含着经济元素及支撑起运作的管理架构等。如管理平台肩负平衡企业文化与经济的重要任务,文化是其核心,其运行首先遵循企业文化物联网的规律;同时,经济管理是其基础,其运行也遵循企业内部经济物联网的基本原则。管理平台的内网(“内部网络”的简称)在五平台中最为复杂,企业内部经济物联网与文化物联网的物理实体在管理平台上部分重叠、信息交互并行,管理域也成为文化规律与经济规律交互最为频繁、联系最为紧密的信息域。
企业内部经济物联网,基于企业开展行政活动、职能活动、业务活动以及员工的自主活动等经济活动而形成,包含行政物联网、职能物联网、授权业务物联网、关联业务物联网、自组物联网5类子物联网。其中,行政物联网类似于企业的层次结构,即企业纵向的管理层级;职能物联网类似于企业的职能结构,基于企业经营所需的职能以及各职能间的比例、相互关系而形成;授权业务物联网和关联业务物联网则与部门结构类似,通常表现为企业在横向上的部门设置;自组物联网是员工为维护企业利益而自主进行的活动所组成的物联网。
企业行政、职能、业务(包括授权业务和关联业务)、自组物联网与企业文化属性相结合,形成行政管理文化物联网、职能管理文化物联网、业务文化物联网、自组文化物联网,并进一步构成“企业管理文化物联网”。该物联网的运行情况如图3-6所示。
图3-6 企业管理文化物联网的运行(企业文化物联网管理平台内网的运行)
在企业管理文化物联网体系中,行政管理文化物联网将企业文化的日常运作分配到各个行政层级人员,行政层级人员对企业文化相关事宜具有分级执行权力和解释权力,可以面向企业全体采取行政措施并开展服务,是企业相关制度的重要践行者。职能管理文化物联网承担企业文化建设这一系统工程的主体责任,以其专业性促进企业文化的形成、壮大、转化、推广和应用,引领企业文化的日常运作和建设,以解决各自为政、文化管理专业性欠缺的问题。业务文化物联网旨在增强业务部门的文化柔性力量、增进部门间工作的协调性,将文化融于业务中,使二者相互促进、共同升华,如文化与销售、文化与生产、文化与研究业务的互融互通。自组文化物联网依赖成员的责任感、对企业的认同感、文化自觉性等进行运作,是能够自主践行企业文化、对企业文化进行灵活补充的弹性力量。
5类企业管理文化子物联网以文化运行为体,以经济管理为用,协调运行。下面阐述对企业经济和文化发展具有重要意义的行政管理文化物联网和职能管理文化物联网。
企业行政管理文化物联网的运行情况如图3-7所示。企业行政管理文化物联网严格按照组织程序,明晰股东大会、董事会、总经理、高层管理者、中层管理者、基层管理者、基层员工7类管理主体的职责、权力和利益。
图3-7 企业行政管理文化物联网的运行
企业行政管理文化物联网,由一条授权主线贯穿始终,用户平台或由用户平台主导的企业运行规则(如组织架构、规章制度、行政程序等)授予7类管理主体不同的权限,形成包含5个运行层级的总体行政结构:企业行政管理文化物联网一级网,是股东大会-董事会-总经理之间的运行闭环;企业行政管理文化物联网二级网,是董事会-总经理-高层管理者之间的运行闭环;企业行政管理文化物联网三级网,是总经理—高层管理者—中层管理者之间的运行闭环;企业行政管理文化物联网四级网,是高层管理者—中层管理者—基层管理者之间的运行闭环;企业行政管理文化物联网五级网,是中层管理者—基层管理者—基层员工之间的运行闭环。
企业将管理职责层层下放至五级企业行政管理文化物联网,达到管理主体各在其位、各司其职、各负其责的效果。
企业行政管理文化物联网,不仅蕴含着企业各个层级的权威性、控制力以及被授权的程度,同时也通过文化吸引力、影响力、感染力使各个层级自愿追随企业、追求共同目标。企业行政管理文化物联网致力于帮助企业构建制度性顶层设计并巩固企业文化,凝聚企业成员的共同需求,提炼并运用企业成员在满足需求过程中产生的方式、方法等智慧结晶,解决企业成长和发展中的动力机制问题。
企业行政管理文化物联网将制度、情感、职务等信息要素相融合,不只是展现行政层级信息。逐级授权是保障企业行政管理文化物联网实现目的的手段而非目的本身,其目的是通过有序管理所有参与企业文化的成员,促进企业文化的繁荣发展。因此,该物联网须注重综合考虑管理主体中各层级成员的需求,强调人本而非物本,强调成员需求的同质性和精神上的平等性,在一定程度上淡化以层级和角色相区分的等级意识,将制度纽带、情感纽带、职务纽带融于一体,创造一种高效率和人性化相结合的环境。
企业行政管理文化物联网中运行的信息,是基于文化目的而发出的行政内容(感知信息是行政汇报信息,控制信息则是行政指令信息),其作用客体为所有参与企业文化的成员。
企业行政管理文化物联网采用信息闭环运行方式,能够使行政汇报信息上传及时、行政指令信息控制有效,从而提高企业的行政管理效率。
此外,文化一旦形成,便作为一种独立存在的客观力量影响着人的思维方式和价值观念,作用于人的工作表现、言行举止等各个方面。企业行政管理文化物联网注重以文化需求的相通推动指令的畅通,每一次信息交互都是文化需求的碰撞。下级对工作指令的执行,在很大程度上与上级领导的威信相关联。上下级之间文化需求一致,能够使彼此加深理解,从而使下级明白其工作目标与上级领导一致,更愿意配合上级领导的安排并完成工作。所有行政管理客体达至心理认同、知行合一,更容易做到令行禁止。
企业职能管理文化物联网的运行情况如图3-8所示。企业职能管理文化物联网在功能上与企业行政管理文化物联网相辅相成,依托合理且高效的职能分布,协调发挥职能机构1、职能机构2至职能机构n之间的专业领域管理才能,系统性地统筹企业文化中的职责管理与效能管理工作,使企业文化管理工作更专业、更高效。
图3-8 企业职能管理文化物联网的运行
在企业职能管理文化物联网中,用户平台依然由企业全体成员构成;管理平台是各个文化职能管理机构,文化职能管理机构可以是职能管理部门或专职的职能管理人员;对象平台是所有员工个体的两种形态——个体形态以及部门团体形态。文化职能管理机构依据用户平台的授权,可以按需对所有员工或全体部门实施管理,具有垂直管理的特点。
企业职能管理文化物联网充分利用管理主体不同的技能和知识,安排管理主体在其专业领域组织开展不同的文化管理活动,体现出横向的专业化分工特点。
企业职能管理文化物联网中运行的信息,紧密围绕职能领域,其中管理平台的信息因具备专业性与用户平台的授权,而对对象平台产生权威指导性。职能机构1、职能机构2至职能机构n分别擅长职能1、职能2至职能n领域,通过其所擅长领域中的专业知识、专业方法等,指导每位员工/每个部门提升技能,从而达到相应领域的要求,不断提高对企业文化的认知和应用能力。如职能机构1为人力资源部门,职能机构2为企划部门,职能机构3为工会,则3个部门分别从人员素质、人员的企划宣传能力、个人的综合福利提升方面作用于企业文化的建设。
企业文化最重要的载体是人,对人的管理是企业职能管理文化物联网中的重要组成部分。以职能机构1是人员管理职能机构(如人力资源部)为例,该企业职能管理文化物联网中所运行的信息是紧密围绕人与企业文化关系的各种信息,包括各个平台如何获取相关方面的专业知识、如何储备和提升开展相关方面工作的专业技能、如何妥善处理人与企业文化的关系等。职能机构1在其职能范围内,向对象平台发布蕴含上述内容的指令信息,指导对象平台开展工作。
企业职能管理文化物联网的运行重点,是确保能够提升相应领域工艺专业化的信息进入闭环运行。若职能机构采取系统化、常态化、细致化、可视化、制度化、量化等措施以促进管理过程的专业化,则关于企业文化建设系统化、企业文化活动常态化和细致化、企业文化的标志性成果可视化、企业文化相关准则制度化、企业文化影响效果量化等信息将由职能机构统一发布,整个企业职能管理文化物联网共同践行,从而实现专业化管理效果。
企业职能管理文化物联网的运行结果,是促进对象专业化。在职能机构的管理下,专业化指导信息不断运行,支撑和辅助对象平台提升参与能力和参与感,从而使对象平台在理念层面、行动层面等理解企业文化,践行企业文化,具备企业文化方面的专业化执行水平。