第一节
企业文化物联网体系的整体运行

企业文化是企业这一组织的系统性文化，是由需求各异的诸多物理实体共同孕育而成的文化，兼具整体性和多样性。以物联网理论来解读，企业文化便是由若干个单体物联网或复合物联网共同构成的一个混合物联网，该体系的整体运行如图3-1所示，用户平台需求与对象平台需求的组合有多种可能性。用户平台基于其主导性需求——利公需求、利他需求、利己需求和物质需求中的一种或几种，以组网的方式进入企业文化物联网；其他平台则基于其参与性需求——同样可能是利公需求、利他需求、利己需求和物质需求中的一种或几种，以参网的方式进入该物联网，最终组成需求种类丰富、主次各异的企业文化物联网。

在企业文化物联网体系中，各平台通常有一种主要需求和若干次要需求或边缘需求：各平台最强烈的内心追求便是其主要需求，这一需求决定其追求何种文化，把控文化前进的大方向；各平台割舍不下但又不如前者重要的内心追求便是其次要需求，再次者则是边缘需求。一般来说，各平台的主要需求未必一致。因此在各平台（尤其是用户平台和对象平台）需求差异较大时，企业的发展更需要各平台心往一处想、劲往一处使，这样需求之间的差异才能得以调和并缩小。

五平台之间协调、平衡各自的需求后，就产生了占主要地位的整体性需求，这一需求便是企业所追求的文化；同时，也产生了物联网所支持的、可供各平台选择的行动方式，这些行动方式便是其需求的实现方式。

平台的每种需求都有多种实现方式，并且多种实现方式能够主次分明地并存：其中，对需求的实现起关键作用的方式，成为主要实现方式；对需求的实现起一定作用的方式，成为次要实现方式；对需求的实现起微弱作用的方式，成为边缘实现方式。不过，需求有主次之分，主要需求的主要实现方式才是主网；主要需求的次要实现方式称为“主次网”，次要需求的主要实现方式称为“次主网”，次要需求的次要实现方式称为“次次网”，三者均为次网，并且重要性依次递减；主要需求、次要需求的边缘实现方式以及边缘需求的所有实现方式均为边缘网。

在图3-2所示的物联网体系中，利公需求是主要需求，利他需求是次要需求，利己需求和物质需求均为边缘需求。利公需求在主网、主次网和边缘网中运行，利他需求在次主网、次次网和边缘网中运行，利己需求和物质需求仅在边缘网中运行。

在图3-3所示的物联网体系中，利他需求是主要需求，利公需求和利己需求是次要需求，物质需求为边缘需求。利他需求在主网、主次网和边缘网中运行，利公需求和利己需求在次主网、次次网和边缘网中运行，物质需求仅在边缘网中运行。

在图3-4所示的物联网体系中，利己需求是主要需求，利他需求和物质需求是次要需求，利公需求为边缘需求。利己需求在主网、主次网和边缘网中运行，利他需求和物质需求在次主网、次次网和边缘网中运行，利公需求仅在边缘网中运行。

在图3-5所示的物联网体系中，物质需求是主要需求，利己需求是次要需求，利公需求和利他需求均为边缘需求。物质需求在主网、主次网和边缘网中运行，利己需求在次主网、次次网和边缘网中运行，利公需求和利他需求仅在边缘网中运行。

在企业文化物联网体系中，主网、次网以及边缘网的运行均遵循用户平台主导、管理平台统合、其余三个平台参与的原则，需求感知信息与文化指令控制信息交互，形成闭环。

一、感知信息的运行

在企业文化物联网组建完成后，其信息运行由对象平台发出感知信息开始。对象平台自主感知外界信息，体悟企业文化氛围。企业文化以精神层面为主，是相对内在的、隐含的，必须依托一定形式才能显现出来，便于感知。

企业文化的文字化表现形式包括文字、语言、音频、音乐、建筑、雕塑、绘画、图形、科学技术、仪式、习俗、思维方式等。这些表现形式通常可划分为四个层面，且各层面紧密联系。

（1）实体层面，包括企业建筑、文化设施、文化标识、象征物、其他环境因素等具体且可观察到的部分。

（2）行动层面，包括文化活动、文化仪式、员工日常行为表现、企业家风范、言论发表等。

（3）制度层面（由于企业是高度组织化的机构，制度层面的文化对企业而言非常重要），包括规章制度、组织结构、行为规范守则、工作流程、受控程序等可对企业文化的效力进行约定和巩固的办事规程与准则。

（4）理念层面，包括愿景、目标、使命、价值观、职业精神、理想、对企业的认同度与归属感等触及内心深处的内容。人们的理念层面深深扎根于其需求，是企业文化中至关重要的表现形式，通常由企业的核心力量——用户平台决定。

对象平台的感知是实时、较为具体细致且多方面的：通常更容易接收到实体层面、行动层面和制度层面的企业文化信息，例如，对于企业文化相关制度、仪式、规范、员工制服、行为举止等信息的感知；不容易接收到较为抽象的、理念层面的企业文化信息。对象平台根据自身的实际需求、能力等对信息作出理解和判断，生成该平台的感知信息（对象感知信息）。

管理平台经由传感网络平台接收到传输来的感知信息，并在此基础上分析广大员工对象的需求构成，如对用户平台需求的理解是否准确，其需求与用户平台的需求之间能否匹配良好，是否存在一致性或对抗性等。管理平台在对感知信息进行筛选、分类和分级处理后，生成感知管理信息，并有选择性地将信息经由服务平台传输至用户平台，以便为用户平台了解企业成员的思想文化动态提供信息基础，从而促成对象平台与用户平台统一思想。

用户平台基于接收到的信息生成用户感知信息，此外还需对不太容易作出理解、判断的感知信息或者关于企业重大事项的信息进行决策，完成用户感知信息到用户控制信息的转化。对于能够较容易作出理解、判断、决策的信息，用户平台可根据理解和判断的难易程度分别对服务平台、管理平台、传感网络平台和对象平台授权，允许这些平台采用无须用户平台直接参与的“小闭环”信息运行方式。

二、控制信息的运行

在企业文化物联网中，用户平台是感知信息最终到达的功能平台，也是完整的物联网信息运行路径（即“大闭环”信息运行方式）中生成控制信息的功能平台。用户感知信息在平台内部完成转换，进行用户平台的“内闭环”信息运行。

企业文化体系的核心内容是用户控制信息的重要组成部分，包含但不限于以下内容：

（1）企业的整体需求，涉及企业的精神、目标、价值观体系、定位等，核心在于回答这是一个什么样的企业（即企业的“世界观”“认识论”等）。

（2）需求的实现方式，涉及企业的平衡哲学、发展战略、作风、经营思维方式等，核心是回答如何成为上述所希望的企业（即企业的“方法论”），如企业能否接受对象平台的需求层次较低而用户平台的需求层次较高（或正好相反），其实现需求的方式是否合乎法律、道德或伦理，更注重社会效益还是经济效益，倾向于人本还是物本 ，以及如何平衡平台之间不同的文化需求等。

（3）需求的实现方法，是对实现方式的具体化，核心在于回答成为上述所希望企业的具体步骤、流程或技能技巧是怎样的（即“方法论”之下的具体方法），如扩大宣传、精益管理等方法。

在其他平台容易偏离企业文化的核心内涵、需要用户平台对企业文化加以把控时，用户便经由平台内闭环信息运行方式生成用户控制信息；用户控制信息经由服务平台、管理平台和传感网络平台传输至对象平台，由对象平台执行控制指令，这样一组感知与控制信息闭环便完成了。

大闭环信息运行方式（即企业文化物联网中的感知信息和控制信息的运行路径在对象平台和用户平台首尾相接，形成完整的信息运行闭环）是企业文化物联网最基本的信息运行方式，其余信息闭环均是在特定的条件和场景下产生的、旨在提高企业文化物联网运行效率的信息运行方式。无论企业文化物联网采取何种信息运行方式，都需要在用户平台主导（或授权）下，以代表最广大企业成员的意志为导向，推动对象为用户提供服务，践行企业文化，执行文化指令。

在企业文化物联网中，五平台间的感知信息与控制信息传输形成闭环，各种层次的需求信息不断交互。这一运行机制，能够充分发挥文化的熏陶作用，运载较高层次需求信息的平台以其文化感染力、带动性，促进运载较低层次需求信息的平台提升企业文化层次，共铸企业文化的先进性。此外，这一运行机制有助于文化在企业内深入扎根，广泛凝聚力量，巩固企业架构的稳定性。即便平台上的物理实体发生变更，通常也无须重新组网，只需继续遵循用户平台制定的运行规则，企业文化物联网便能继续运转，从而有效避免新投资者资本对企业文化与管理的不当渗透，避免领导者一变更就需要重新创建企业文化、管理人员一变动就导致企业文化管理工作停摆等问题的产生。 zIRJh6N29AswR8lQ3TDAKRhug1FfoWsHDraSLS2nTGLD1MDBYPuMHQYEyUaNv/LI