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1994年7月5日，杰夫·贝佐斯在他华盛顿贝尔维尤的车库中创建了亚马逊（见图2-4）。最初亚马逊只是一个在线图书市场，现在已经扩展出多种产品类别，这一战略为它赢得了“万事通商店”的称号。
亚马逊遵循四项原则：①客户至上而非竞争导向；②专注创造；③对优质运营的承诺；④长线思维。亚马逊致力于成为世界上最以客户为中心的公司、最优秀的雇主和最安全的工作场所。
图2-4 亚马逊网站
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2020年致股东的信
致股东：
在亚马逊1997年第一封致股东的信中，我谈到了希望创建一个“持久的特许经营权”，通过释放互联网的力量来重塑为客户服务的意义。我注意到亚马逊已经从158名员工发展到614名员工，我们的客户账户也超过150万。我们以每股1.50美元的拆分调整后股价上市。我写道，这是第一天。
从那时起，我们已经走了很长一段路，我们比以往任何时候都更加努力地服务和取悦客户。去年，我们雇佣了50万名员工，现在在全球直接雇用了130万人。我们在全球拥有超过2亿Prime（主要）会员。超过190万家中小型企业在我们的商店销售商品，占我们零售额的近60%。客户已将超过1亿台智能家居设备连接到Alexa（亚莉克莎）。亚马逊网站为数百万客户提供服务，到2020年底年销售额达到500亿美元。1997年，我们还没有发明Prime、亚马逊市场、Alexa或亚马逊云科技。那时甚至连这些想法都没有，当然也没有一个是注定成功的。我们冒着巨大的风险，为每一个项目都付出了汗水和匠心。
一路走来，我们为股东创造了1.6万亿美元的财富。他们是谁？当然，我因为拥有亚马逊股份而变得富有。但超过7/8的股份，代表着1.4万亿美元的财富创造，为他人所有。他们是谁？他们是养老基金、大学和401（k），他们是玛丽和拉里。
我总是听到类似的故事。我知道有些人用亚马逊的钱上了大学、解决了紧急情况、买了房子、度假、创业、做慈善事业等。我为我们为股东创造的财富感到自豪。这很重要，这些财富改善了他们的生活。但我也知道另一件事：这些财富还不是我们创造的价值的最大部分。
……
致你们所有人：要善良，要有独创性，创造的东西要多于消费，永远、永远、永远不要让宇宙将你融入周围的环境。现在仍然是（创业）第一天。
致敬
杰弗里·贝佐斯
创始人兼首席执行官
亚马逊
全球速卖通（见图2-5）是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家客户，是全球第三大英文在线购物网站。自2010年成立至今，全球速卖通已成为一个顶级的跨境B2C平台。
全球速卖通为220个不同的国家和地区提供服务，针对来自世界各地的买家进行了本地化。全球速卖通平台上的活跃购物者人数已经超过了1.5亿，支持38个本地支付渠道，在51个国家或地区启用当地货币付款。
图2-5 全球速卖通网站
Etsy（见图2-6）是美国一个在线销售手工工艺品的网站，聚集了一大批极富影响力和号召力的手工艺术品设计师。在Etsy，人们可以开店销售自己的手工艺品，模式类似eBay和淘宝。
在Etsy网站交易的产品五花八门，包括服饰、珠宝、玩具、摄影作品、家居用品等。但是这些产品需要满足一个共同的条件：原创、手工。所以，Etsy聚集的不是普通人，而是一大批极富创意的手工达人和才华横溢的设计师。他们不仅在网上创造属于自己的品牌，开店销售自制手工艺品，还参加网络社区交流，进行线下聚会，参加由Etsy赞助的工艺品集市或展览。因此，Etsy对卖家的价值已经不能仅仅用金钱来衡量，它更多的是手工业者之间的一种联结。
图2-6 Etsy网站
Wish（见图2-7）是2011年成立的一家高科技独角兽公司，有90%的卖家来自中国，也是北美和欧洲最大的移动电商平台。它使用一种优化算法大规模获取数据，并快速了解如何为每个客户提供最相关的商品，让消费者在移动端便捷购物的同时享受购物的乐趣。
图2-7 Wish网站
Wish旗下共拥有6个垂直的App：Wish，提供多种产品类别；Geek（极客），主要提供高科技设备；Mama（妈妈），主要提供孕妇和婴幼儿用品；Cute（可爱），专注于美容产品、化妆品、配饰和衣服；Home（家居），提供各种家居配件；Wish for Merchants（心愿商家版），专门为卖方设计的App。