作为一种直观表示,战略地图既是形成战略论证的强大工具,也是有效的沟通方式。绘制战略地图的一个强大之处在于它具有灵活性和创造性,主要表现为:在白板上的两个想法之间画一个箭头,可以简单直观地表示两者之间的关系,而且,这些概念和关系可以很快地被重新排列,进而实现战略地图的快速迭代。许多人是视觉型思考者,至少在过去是这样。通过图表的形式来表达两个概念之间的关系可以快速激发新想法和新联想,因此,绘制战略地图的过程可能具有极大的生产力。类似地,一个能充分代表战略论证的视觉图形会清晰地反映出,与其他要素相比,哪些行动或者资产是更为关键的,因为它们将会与战略论证的其他部分产生多种关系。
因此,好的战略地图是强有力的协调工具。如果没有战略地图,大家通常对具体行动和结果之间的关系会有不同的想法。他们可能不认为各项行动之间是相互关联的,或者他们可能对关系的本质有不同看法。他们甚至可能都没有意识到他们竟然持有不同的观点。一幅好的战略地图能够让这些潜在分歧浮出水面,并运用事实和数据来展开讨论并进行更深入的调查。
尽管战略地图具备这些优势,但它并不是完美无缺的。事实上,如果构建战略地图的时候不仔细,它就可能会产生误导性影响,就如同本地人为游客在餐巾纸上潦草地画出一幅去往某个地方的路线图,十有八九会让人迷路。在白板上的两个概念之间画一个箭头似乎没有难度,但是,这种误以为存在的关联可能只是草率的或者一厢情愿的想法,而没有经过严谨细致的思考。遗憾的是,绘制战略地图并不能把站不住脚的推理排除在外。类似地,尽管战略地图有助于找出和解决分歧,但它具备高度精简的本质,这会使得许多争议处于悬而未决或者模棱两可的状态。大家在一幅反映因果关系的战略地图上,对同一个关系的解读也会不一样。这就是在第三章中,我们将要讨论逻辑评估工具是形成和修正战略论证的关键组成部分的原因所在。
· 战略地图是对领导者们认为能够达成特定战略目标的战略论证、因果路径的直观表示。这幅战略地图说明了在组织活动和资源、环境条件以及战略利益成果(比如一个组织的竞争优势)之间存在的假设性关联。
· 战略地图通过反复思考和修订来促进战略论证的形成。同等重要的是,战略地图是强大的协调和沟通工具。战略地图有助于大家发现各自对战略问题的不同想法,并通过解决分歧来达成一致理解。大家后续运用集体智慧绘制出的战略地图,有助于企业高管在应对战略挑战时确保思路一致,前后连贯。
· 作为对复杂战略事实的简化表示,战略地图可以发挥心智模型的功能。这些模型有助于领导者进行逆向思考。在面对战略决策时,一幅能够找出相关驱动力的战略地图更加有助于领导者想象,如果某些条件或者变量发生变化,可能会带来什么样的结果。
· 富有成效的战略地图绘制过程要求坦诚、直率地交换想法。我们很容易在白板上把文本框和箭头画出来,但是大家看待和解读这幅战略地图的思想要统一,因为它是制定战略决策的坚实基础。