下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
王芳生病了，王芳的妈妈给班主任打电话请假。升四年级后，王芳所在的班级换了新班主任，这是王芳的妈妈第一次给班主任打电话，所以她不知道怎么“开场”。电话接通之后，王芳的妈妈习惯性地问道：“您好，您是孩子的班主任吧？”
虽然班主任客气地说：“您是谁？请问有什么事儿吗？”但心里却在悄悄嘀咕：“你给我打电话，还不知道我是谁？”
“你是××吧？”
类似的开场白，是许多家长平时给“交情不深”的人打电话时喜欢说的话，或是习惯性脱口而出的话。但这个小小的细节，却会让班主任内心非常不舒服，因为许多班主任往往会产生两个认知。
1.家长对孩子班主任的身份“拿不准”，不够重视和尊重班主任——“我都教你孩子这么长时间了，你还不知道我是谁？”
2.这个家长做事情有点“糊涂”——“你主动给我打电话，却不知道我是谁，就不能提前确认好了再打电话吗？”
事实上，此类反问式的通话开场白，是不符合电话礼仪的。那么，给新班主任打电话时，应该如何开场呢？
其实很简单，家长应该把握好两个原则。
第一，首先要亮明自己的身份，进行简单的自我介绍。
或许有些家长会说：“既然我知道班主任的身份，那班主任也应该知道我是谁，我为什么还要再自我介绍呢？”
其实，这需要家长理解一下——家长对班主任，是一对一的沟通，你的孩子只有一个班主任；但班主任对家长是一对多，一个班主任要同时与好几十位家长打交道。作为一位新班主任，偶尔不太确定你的身份，其实是正常的。
为了提高沟通效率，我们不妨先亮明自己的身份，并简单进行自我介绍。
家长： “老师，您好，我是王芳的妈妈。”
这也是一种礼貌，能够迅速拉近与老师的距离。
第二，寒暄要简短、适度，快速切入主题。
新班主任上任之初，是最忙的时候，所以在沟通的时候，要以效率为先，尽量做到简单寒暄，直奔主题。
可以这样说：
家长： “得知您成为××的新班主任，我很高兴。因为听上一届学 生说，您教学经验丰富，认真负责。相信在您的指导下，××和 同学们都能更好地成长。我这次给您打电话，想了解××最近在 学校适应得怎样？学习上有没有什么困难或者需要改进的地方？”
“不好意思，打扰您了。王芳生病了，需要到医院检查身体，所以向您请假一天。”
总之，与新班主任沟通的要点是“介绍自己+简短寒暄+直奔主题”，这才是兼顾效率与效果的话术。