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生活中常发生一种情况，当一个人陈述事实或表达意见时，另一个人内心却会浮现不悦的感受，认为自己被对方否定和批评了，为什么会这样呢？
比如，在职场上，当你提出一个企划案时，如果主管或客户提出问题或建议，你不仅不觉得“提案”有需要检讨或调整的地方，反而感觉无地自容，或是一种被否定的感觉油然而生，或是一种被拒绝的不舒服感。
这一切的发生，都与我们内心的“翻译系统”有关。在我们心里，有一个翻译（解读）系统，会将外界的信息，翻译成“友善”或是“敌意”。
如果是“友善”，我们内心会感到安稳、平静、温暖及自在；如果是“敌意”，我们便开始焦虑、慌张，内心的不安全感悄悄升起，随时要准备开战或逃跑。
这个翻译系统的主机，正是心理学所说的“自尊”。人内在的自尊，不仅会翻译外界信息，还会自动下注解：是因为自己很好，或是因为自己不够好，才会遭遇这样的情况。
“自尊”的精简定义是：一个人觉得自己值得被爱与尊重。一个自尊稳定的人会表现出“有自信”“满意自己”“认同自己”“接受自己”“喜爱自己”“认识及了解自己”“肯定自己”“以自己为荣”“相信自己”“对自己有把握”“可以感觉到自己存在的价值”的状态。
然而，影响一个人自尊的因素多重而复杂，不论是家庭的教育方式、个人的成长经历，还是自身的人格特质及内在反应模式，乃至社会能否建立有意义的社会参与及个体贡献机制等，都会影响到个人自尊的状态。
自尊，也会影响人对自己的观点、感受和评价，特别是关于自己这个主体存在的状态，包括能否清楚表达“我是谁”“我的优点和缺点”“我的特质和价值”，以及一些潜藏在内心的潜意识，即与自我存在感有关的、一时说不清的感受和信念。例如：我们有时会无缘无故对自己感到厌恶、羞耻，觉得自己很没用，但却说不出原因。
在第一章中，我将从职场领域入手，说明自尊偏低的人最容易外显的行为反应，帮助读者有所觉察，以及辨识自己目前的工作困境是否出于“低自尊”。