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第十章
沟通是一项技术活

任何领导都喜欢自己的下属对工作兢兢业业,上级领导更是如此。

办公室里那些人浮于事、应付公事、得过且过、聊天混日子,无进取精神,做一天和尚撞一天钟;心猿意马,身在曹营心在汉,脚踏两只船,一手抓单位一手捞外快。尤其是一些刚刚毕业的大学生,由于对职业选择的不理想或对福利待遇不满意,不安心工作,精神不振奋的现象,尤其令上级领导感到头疼。

所以说,要想与上级领导关系好,你不可在工作上懒懒散散、拖拖拉拉,这只会加深领导对你的头疼,有百害而无一利。与此相反,如果你能在别人懒散、拖拉的情况下兢兢业业、踏踏实实、埋头苦干,那么你就很有可能会得到上级领导的提拔和重用,从而改变你不满意的情况,所以一定要“表现”出自己的敬业精神来。说白一点,你有敬业精神是第一步,如何表现这种精神则是第二步了,我们要学会在“表现”二字上下功夫。

有的下属总是感叹自己才高八斗、学富五车,可是总得不到领导的赏识,因此就经常私下抱怨:可惜了我这一匹千里马,无奈却没有识才的伯乐!其实这种抱怨是要不得的,尤其被上级领导听到这样的抱怨,那你在他心目中的印象肯定会一落千丈,最后真的什么也得不到了。

下面这个例子就证明了这一观点。

小王是某名牌大学的毕业生,各方面表现出不同凡响,在西安市一家博物馆三年了,虽然成绩卓着,在文史研究和对博物馆的宣传、提高博物馆知名度以及吸引游客等方面立下了汗马功劳,可就是得不到馆长的重用。

小王因此情绪较大,“怀才不遇”不被赏识的感觉时常积于心头。一日,和同事喝酒时发起了感慨:“想我自进馆以来,发奋努力,试图在事业上有所建树,在合适的位置上做出自己的贡献。时至今日,虽然兢兢业业,成就人所共知,怎奈无人重视、无人欣赏,也是枉然。真是‘千里马常有,而伯乐不常有’呀!”世上“没有不透风的墙”,本来已经准备提升小王为主任的馆长,得知小王之言,心里着实有些不是滋味,思之再三,还是暂时放弃了准备提升之念。

小王之所以会与提升无缘,就在于他一味地从自己的利益出发抱怨没有识才的“伯乐”。试想这样说不等于是打馆长的脸吗?因此,在办公室里不要轻言抱怨,假如你真的不被重视,应当首先审视、思考自己。

退一万步讲,就算是你很有才华,很有学识,但是如果你的领导心中对你有了看法,有了不良印象,他怎会成全你呢?当然,你是一个人才,处于没有伯乐的境况确实让人惋惜。但只有采取合适的方法和步骤,使上级领导发现你、重视你,你才能实现自己的理想。所以,在这种情况下,你得学会与上级领导多多沟通才是。

要想得到上级领导的赏识,提高你在他心目中的地位,经常与他沟通则是必不可少的。从反面来说,你脱离领导,不和领导接触,那他对你一点印象也没有,不仅会丧失表现的机会,还会丧失担当重任的机会,从而给你的发展造成许多的不利。从这个意义上讲,不与领导沟通可以说是一种对自己的前程和发展极不负责的态度和行为。只有与上级领导加强沟通后,接触多了,领导对你的能力和作为有所了解后,他才经常会交办一些事情,面对这难得的机会,你一定要尽心尽力圆满地完成,为自己的发展前程铺好每一块砖。

此外,在与上级领导沟通和交流中,还需注意态度要大方、自然,并且有足够的勇气使自己能以一种轻松自然的心理与领导平等相处、平等交流工作意见。如果在与领导沟通时,言谈举止极不自然,并且胆怯畏惧、缩手缩脚,或经常由于过分紧张而弄巧成拙,那么就会给领导留下极坏的印象,你的发展和前途也会因此受到很大的影响。

总之,如果在办公室里你能做足上述几点,那么要让上级领导对你留下好印象就不是什么困难的事情。只要能在他心目中留下好印象,占据一个比较重要的位置,被重用、升职、加薪等这些好事也就指日可待了。

与上级领导所不同的是,主管领导是你最直接的顶头上司了。与主管领导做好关系,一句话就是能察领导之言、观领导之色,琢磨他的喜怒哀乐、悲怨怒愤,并在此基础上对症下药、投其所好,尽可能迎合他的心理、满足他的需要。如此,方可赢得主管领导的好感,使他重视你、赏识你、关照你。而要做足这一块,你须精通下述技巧。

心理学认为,人们意见、观点一致时,彼此就会相互肯定,反之,就会相互否定。所以,那些溜须拍马之徒,在谄媚巴结他的主管领导之前,总是先细细揣摩他的喜好,然后尽量迎合他,满足他的欲望。更妙的是,有的拍马谄媚高手,不只特别注意研究他所谄媚的对象,还能够抢先一步,将领导想说而未说的话先说了,想办的事而未办的事先办了,表现出极大的主动性,这是拍马中的高手,是最被领导所欣赏的角色。

隋炀帝杨广就是这样的“人物”。

谁都知道,隋炀帝是中国历史上最为奢侈荒淫的一个皇帝,可是他在登上龙位之前,还曾给他的老父亲隋文帝留下了一个生活俭朴的好印象。

隋文帝作为一个开国之君,生性节俭,对于已被立为太子的大儿子杨勇衣饰的华贵很是不满,曾告诫他说:“自古帝王,从来没有生活奢侈而能长久的,你是太子,要以俭约为先。”并送给他一件当年的旧衣服和打仗时所吃的腌菜一盒,让他不要忘了创业时的艰难。并且,隋文帝的独孤皇后又最憎恶男人亲近女色,她对太子嫔妃如云也很反感。

当时杨广正在阴谋夺取太子的位置,他看出了父皇母后的好恶以后,便刻意迎合,虚情矫饰,把自己装扮成一副十分俭朴规矩的模样,每当隋文帝和独孤皇后来到他的居所时,他便事先将自己那众多的宠姬美妾以及他们所生的子女另藏别处,只留下明煤正娶的萧妃在身边,连往来侍候的奴婢,也都是一些非老即丑的女人,穿戴无华。室内原有的华丽陈设全都撤下,一律换上陈旧的家什,乐器上的尘土也留着不擦,还故意将琴弦弄断,仿佛好长时间无人玩弄一样。

隋文帝与皇后果然上当了,对大臣们一再夸赞杨广是如何的不近女色,不喜声乐。杨广就用这种手段,挤掉了杨勇,而谋到太子的位置。

所以,一个真正称得上“大师级”的拍马之人,不只要了解主管领导的心理、禀性、好恶,还要了解他所处的环境及人事关系,这样,不只能做到先行一步,还能做到棋高一着。

如何对主管领导表忠心,这是一门做足主管领导关系的深奥学问。表忠心要恰当,要深入主管领导的心里,做到这一点,领导自然就把你当成“自己人”了。那怎样才能做到这一点呢?我们一起来看看下面这个故事。

这个故事发生在南宋时期。当时臭名昭着的秦桧担任宰相,权倾朝野,一言九鼎,于是乎,溜须者有之,拍马者有之,各种各样的奇珍异宝从四面八方流进秦桧的相府里。

广东经略使方务德为此伤透了脑筋,始终没有想出给秦桧送什么礼物好。一天,他探听到一个消息:宰相府中经常举行晚宴。他马上灵机一动:既然举行晚宴,就一定会点蜡烛,就送一批蜡烛吧!

蜡烛是什么好东西?可以作为礼物送给相爷?

方务德的精巧就在这里。他知道:作为一个宰相,什么奇珍异宝都是很难打动的,而对其忠心却是秦桧最希望得到的。方务德就是要通过献蜡烛来表明自己的“一片丹心”。

一般的蜡烛,其功用就在于照明,可是方务德要制造的蜡烛,就是要出新出奇,要以此引起秦桧的注意。于是他就命令下属在蜡烛里加上各种各样的香料,精心制造出了一批点起来的时候香气四溢的蜡烛。蜡烛刚一制好,方务德就令一名心腹快马加鞭,限期送到相府,并且专门叮嘱,给相府的管家送上一份厚礼,并吩咐如此如此……

方务德的蜡烛送到之后没几天,秦桧在相府举行宴会,从下午开始一直到傍晚还没有结束,这时天色渐渐暗了下来,秦桧下令“掌灯”。

那个受了方务德好处的管家故意说:“且禀相爷,家中的蜡烛用完了,正好广东经略方务德送来一箱蜡烛,还未敢使用……”

秦桧随口说:“那就拿来用吧!”

方务德的蜡烛点起来了,不一会儿,整个房间异香扑鼻,主客都感到十分诧异,经过细细一查,香味原来是从蜡烛里飘出来的。

秦桧感到奇怪,令把全部蜡烛取过来查看。管家急忙把整箱蜡烛都搬了上来,仔细一数,与正在点着的一支加在一起,一共49支。

秦桧是“精明”人,按理来说,送礼的东西一般都是整数,忙问:“怎么回事?”

管家说:“小人不知。送蜡烛的广东差人还在这里,一问便知。”

不一会儿,管家就把方务德的心腹带了进来。这个心腹说:“这箱蜡烛是经略大人亲自监制的,专门奉送相府使用。一共只造了50支,可这些蜡烛是专门给相府定做的,经略大人不敢轻慢,试点了一支,不敢用其他的蜡烛来充数,因此只有49支,还望相爷恕罪!”

秦桧一听,心中十分高兴,把方务德当成了自己的“忠臣”,认为诚心可佳。史书上现在还留下秦桧“待方益厚”的字句,可见方务德的妙计深得“溜须”之精髓。 LSqqSAnMREIKAPBEYQSEkvbOpgHVdzBsRXFkNqY42Tq2KPvrffiBIQlKusk3VM+5

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