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第九章
隔岸观火

在办公室里,由于名利、地位等方面的竞争,人与人之间会存在许许多多的矛盾,你的领导们也是如此。在某一单位工作了一段时间之后,你很可能会发现自己的几位领导之间关系不和,他们之间存在着很深的矛盾。遇到这种情况,也许你会觉得自己实在是太不幸了,怎么偏偏遇上了这样的领导?其实并不是你不幸,相反是你的有幸。因为聪明的下属能从这种派别矛盾中,看到希望、机遇、窍门。这里边隐藏着怎样去发掘未来领导的道道,同时对你的关系处理具有很大的风险性。那么,遇到这种事情以后,做下属的应该怎么处理呢?

当你还不明了矛盾双方的势力、背景时,你可以采取“等距离外交”策略。你要与互相存有矛盾的领导们保持同等距离,不亲此疏彼,要一视同仁。这是与这些领导相处最为明智的做法。

同一个单位中不同领导之间总是有很多矛盾,有时这些矛盾甚至会达到很激烈的程度,各领导之间会因此而掀起大规模的派系斗争。作为这些领导的下属,你先不要陷于派别之争,对待这些互有矛盾的上级领导,你先要亲疏有度、一视同仁,不搞特殊化。在工作上你要表现得对待任何领导都一样支持,也不因人而异、“看人下菜碟”。

可现实中有的下属做不到,往往就凭个人感情、好恶出发,对某些领导的工作给予积极协助、大力支持,而对另一些领导则袖手旁观,甚至故意拆台、出难题,这一点是必须克服的。还有些人对一些与自己有矛盾分歧和自己不喜欢的领导则不理不睬,说话不听、交事不办,甚至公开对抗,这一点也是要克服的。因为你这样做的后果只能是对己不利,你在领导的矛盾初级阶段根本判断不准哪一方势力将占上风。

在工作中,领导和领导之间,直接领导和间接领导之间,有些工作上的矛盾是正常现象。如果你在这些矛盾冲突中,只对一方负责,就未免患了“近视眼”,这是典型的“短期行为”,古代封建社会的“一损俱损,一荣俱荣”的现象就是如此。应注意的是,如果你陷于一种矛盾漩涡中不能自拔,不是妥善地去处理各种关系,而是“剃头的挑子一头热”,那么一旦情况发生了变化,你反对的那位领导在矛盾中战胜并当了你未来的领导,那你过去的“帮腔”岂不是自取灭亡。

可见“等距离外交”不仅仅是应对有矛盾的领导们的一种有效策略,同时还是与未来领导做好人际关系的技巧。

其实,在单位里每天都有许多工作要做,如果把精力放在了应付领导之间的矛盾上,那么你将很难完成自己分内之事,而且还把自己搞得精疲力竭。长此以往,你将很难在工作中做出更大的成绩,这对你以后的发展将极为不利。

当你的不同领导之间矛盾重重时,你不用烦恼也不必感到痛苦。不论领导之间的矛盾激烈到何种程度,你假装不知道,在领导们面前你表现得只晓得以工作为重而已。

因为领导之间的矛盾会让你犯难,譬如,有时你和甲领导亲密一点,又怕惹恼了乙领导;你要与乙领导接触多一点,又怕得罪甲领导。最重要的是,不管甲战胜了乙,还是乙战胜了甲,其中总有一位会成为你未来的领导。总之,这种状况使下属左右为难。特别是那些在工作中不得不经常与领导打交道的人,更是不便开展工作。在这种情况下,你要不要保持中立的态度,从而尽量做到左右逢源或两边都不得罪呢?

可以说,与互相存有矛盾的领导们相处时,最理想的应对方式是,以中立的纯工作态度应对这些互相有矛盾的领导。不过,你不可忽视下述这些情况:

可能你过去就与某一位领导关系比较好,来往也比较多。后来,新的领导来了之后,与这位领导产生了矛盾。此时,你就不好办了。因为,如果你还是采取一种中立的纯工作态度,在客观上等于是与原领导疏远了。这样,他很可能会认为你是不值得信任的,从而对你产生种种看法。

有些领导在彼此发生冲突的情况下,都想拉拢一些人,建立自己的队伍,这种领导往往会在周围的下属中间选择他认为信得过的人。当他找到你的时候,可你又以一种中间人的态度对待他,由此也可能会产生不好的后果。特别是在一些有直接利害冲突的事情上,你如果完全采取一种与我无关的态度,实际上等于是放弃了机会,也使得领导们都不喜欢你。

既然如此,那么在实际工作中如果遇到了这种情况,做下属的到底该怎么办呢?怎样做才能令自己坦然应对这些互相有矛盾的领导呢?难道就没有真正可行的方法了吗?

方法一定有。我们认为与这些领导相处时,也许最好的方式就是一切从工作出发,该怎么样就怎么样。为了工作,应该多与谁接触,就和谁毫无顾忌地来往,用不着担心另一位领导的看法。这样,你的所作所为便显得自然大方。另外,对这样的领导,工作之外的接触尽可能少,与工作无关的话题尽可能少谈。

这样一来,你是否觉得轻松多了呢?一切从工作出发,一切以工作为重可以使你更少地卷入领导复杂的派别之争中去。这样你就可以更好地完成工作,使自己不断创造更多更好的工作业绩,同时你的做法也会让领导们对你格外欣赏,他们会认为你是一个正直、能干的下属,而且你还不会得罪他们之中的任何一位。

许多为人下属者都感叹:做人难,做领导的部下更难,做几个人的部下则是难上加难。有时往往不经意间得罪了某位领导,而我们自己却浑然不觉,等到弄明白是某位领导误解了我们的时候已经为时晚矣。

做下属的最怕领导对自己产生误解,因为领导的误解不但会让自己内心感到非常委屈,而且还“有冤无处申”。另外,如果误解你的领导他日成为你未来的领导,那么你今后的提升也就泡汤了。

及时、有效地化解未来领导对自己的误解,这对下属来说十分重要。那么,在实际工作中,遇到这种情况之后,做下属的应当如何行事呢?我们来看下面的实例,相信你会从中得到不少启发。

××工厂的小王5年前还是基层车间的一名钳工。后来厂宣传部调来一位姓刘的部长见小王文笔不错,便顶着压力将小王调进了宣传部当了宣传干事。从此,小王对刘部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后,小王抽到厂办当了秘书,成了厂办方主任的部下,精明的小王很快就得到了方主任的喜欢。

没有多久,小王忽然感到刘部长和他渐渐疏远了。一了解,才知现在的领导方主任和从前的领导刘部长之间有私人恩怨。因而,刘部长总是怀疑小王倒向了方主任那边。

其实,引发刘部长对小王误解的“导火线”很简单:有一个雨天,小王给方主任打伞,没给刘部长打伞,这还是很久以后刘部长亲口对小王说的,而事实上小王从后面赶上给方主任打伞时,确实没有看见刘部长就在不远处淋着雨,误解就此产生了。

一气之下,方部长在许多场合都说自己看错了人,说小王是个忘恩负义的人,还说谁是小王的上级,小王就跟谁关系好,等等。小王其实根本不是这样的人,他也浑然不知发生的这一切。直到刘部长在人前背后说小王的那些话传到小王耳朵里,他才感到事情的严重性。

对此,小王首先是让时间做公证。小王相信“路遥知马力,日久见人心”。刘部长在气头上说自己是忘恩负义的人,一定是自己在某一方面做得不好,现在向刘部长解释自己不是那样的人,刘部长肯定听不进去。自己到底是什么样的人,还是让事实来说话,让时间来检验吧!

当然了,小王并没有消极被动地等待刘部长对自己的误解。因为聪明的小王知道,如果不采取一些积极有效的行动,那么随着时间的流逝,刘部长对自己的误解会越来越深。那样的话,小王只能坐以待毙,小王是绝对不会让这样的情况出现的,他准备积极地行动起来。

根据当时的实际情况,小王采取了以下6个方法努力消除刘部长对他的误解:

(1)极力掩盖矛盾。每当有人说起刘部长和自己关系不好时,小王总是极力否认有这回事,他不想让更多的人知道刘部长和自己有矛盾。小王此举的目的是想防制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。

(2)公开场合注意尊重领导。刘部长和小王在工作中经常碰面,每次小王都是主动和刘部长打招呼,不管刘部长爱理不理,小王脸上总是挂着微笑。有时因工作需要和刘部长同在一桌招待客人,小王除了主动向刘部长敬酒,还说自己是刘部长一手培养起来的,自己十分感激刘部长。小王此举的目的是表白自己时刻没有忘记刘部长的恩情,又怎么会是忘恩负义之人?

(3)背地场合注重褒扬领导。小王深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是,小王经常在背地里对别人说起刘部长对自己的知遇之恩,自己又是如何如何感激刘部长。当然,这些都是小王的心里话。如果有人背地里说刘部长的坏话,小王知道后则尽力为刘部长辩护。

小王此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心,假若刘部长知道了小王背地里褒扬自己,肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。

(4)紧急情况“救驾”。平时工作中,小王若知刘部长遇到紧急情况,总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语,刘部长一时找不着人,小王知道后,主动承担了贴标语任务。类似的事情,小王一直是积极去做。

小王这么做的目的是想重新博得刘部长的好感,让刘部长觉得小王没有忘记他,仍是他的部下,有利于刘部长的心理平衡,消除误解。

(5)找准机会解释前嫌。待刘部长对自己慢慢有了好感以后,小王再利用同刘部长一同出差去外地开会的机会,与刘部长很好地进行了交流。刘部长最终还是被小王的诚心打动,说出了对小王的看法以及误解小王的原因——“雨中打伞”的事。小王闻听再三解释当时自己真的没看见刘部长,希望刘部长不要责怪他。刘部长也表示不计前嫌,要和小王的关系和好如初。小王此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因,同时让刘部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。

(6)经常加强感情交流。刘部长对小王的误解烟消云散之后,小王不敢掉以轻心,而是趁热打铁,经常找机会与刘部长进行感情交流。或向刘部长讨教写作经验,或到刘部长家和他下棋打牌。久而久之,刘部长更加喜欢这个昔日的部下了。小王此举的目的是通过经常性的感情交流增进与老领导之间的友谊。事实证明,小王确实已经达到了这个目的。

俗话说得好:“功夫不负有心人”,在小王的不懈努力下,刘部长对小王的误解彻底消除有了,反倒觉得以前说的话有点对不住小王。从那以后,刘部长逢人就夸小王是好样的,两人的感情与日俱增。

这个例子中的小王通过自己的努力终于解除了领导对自己的误解,虽然辛苦,但他却获得了许多更为宝贵的东西,原先对他误解很深的领导又重新信赖了他,这本身就是一笔财富,更何况这笔财富还会带来更多的利益。 uQ8+OMb/sS0TwqX7hAdTsSwNenQ3NmI5iEX5i0cSSKJFhjwzaqJNaZpNU9J/kkhA

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