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和我认识的许多智慧的人一样，史蒂夫·丹宁（Steve Denning）内心有一个非常迫切的想法，但似乎没人在乎。
那是在20世纪90年代，当时丹宁是世界银行集团的一名经理。他是“知识管理”
这项新的组织能力的早期倡导者。他希望世界银行集团在知识管理方面能占据领导地位，因此他去世界各地演讲，希望各地员工能共同努力实现这个愿景。然而，尽管他使出浑身解数，也没能激起员工对这项新能力的丝毫热情。他说，大家觉得这个新想法“太奇怪，难以理解”。
有一天，丹宁改变了他的演讲方式。他没有像往常一样，一开始就展示数据，而是先讲了一个故事。这则故事收录在他写的《故事激发行动》（ The Springboard ）里。下面就是当时他讲的故事：
去年6月，赞比亚一个小镇上的一名医务工作者访问了疾控中心的网站，获得了一个关于治疗疟疾的方案。大家不要忘记，这是在赞比亚——世界上最贫穷的国家之一。但是，对我们来说，这件事情最超乎寻常的地方在于，我们世界银行集团居然完全没有提供任何信息！尽管我们拥有各种应对贫困问题的专业知识，成千上万迫切需要这些知识的人却无法获取它们。试想一下，如果赞比亚人能获得这些知识，那该多好啊！如果能实现这一点，我们将会成为一个怎样的组织？
这则故事简短明了，不到1分钟就讲完了。但它像星星之火，点燃了员工的“思想烟花”。大家开始不断提问：“你说我们世界银行集团目前没有这方面的功能？为什么我们不去开发一下？为什么我们不做出努力？”突然间，那个难以理解的想法就成了热门话题。“赞比亚的故事”就是一个“跳板”，它打破了人们传递信息的固有体系，让人们踏上了思想变革之旅。如今，世界银行集团已成为现代知识管理运动的全球领导者之一。
这一切似乎顺利得令人难以置信，不是吗？丹宁说，多亏了“赞比亚的故事”。
“按照你的说法，我只需要讲一个故事，就可以改变人们的整个情感系统？”你心中一定存在这样的疑问，但我目睹了这一切的发生。
首先，通过讲故事来激发人们的情感，的确会产生巨大的效果。但这个过程不像训练巴甫洛夫的狗那样简单，实现预期的目标得益于很多因素：适当的技巧、明确的战略意图、与其他组织密切的工作配合以及坚持不懈的努力。你必须讲述一个最恰当的故事，而这一切必须从精心挑选故事开始。
其实，挑选恰当的故事不像看起来的那么简单。正因为丹宁成功了，“赞比亚的故事”听起来才非常完美。毫无疑问，在当时的场合，他的确应该讲这个故事！这个故事确实很有效！因为它清晰明了、简单易懂，是吗？其实不然。你必须运用逆向思维，一开始就明确你或团队希望达到的结果。对丹宁来说，他希望的结果如他所言：“我希望人们相信，新兴的知识管理能力对我们的未来发展至关重要，但我们现在不具备这一能力，因此应该从现在开始立即着手，培养这项能力。”
确定清晰的目标很不容易，而接下来要做的事情会更加困难：“什么样的故事既令人信服，又充满生活气息和紧迫感？”到这里，大家往往会再次陷入困境。请你阅读并思考下面的问题。
● 在你工作或领导团队的过程中，哪些部分需要通过影响人们的“情绪系统”来提高参与度并增强信念？你希望人们在感动之余采取什么行动？
● 有哪些故事可以促使人们采取行动来实现你所期望的结果？
面对上述问题，你是否感到无从下手？不用担心，因为这正是我为了帮助大家实施故事速写而设计的第一个干预点。让我带你一起开始故事挖掘吧。