本书适用于任何想让团队与客户树立信念、积极参与、行动起来的领导者。
本书也适用于科学家、技术人员和工程师,因为他们的杰出创新成果对于非专业人员来说过于复杂,很难解释清楚,更不用说激发人们的兴趣了。
本书也适用于创新者,因为他们必须团结一切力量去践行新理念、实施新策略,而这往往非常困难,因为人们本能地希望保持现状,没有人愿意步入可怕的未知领域。如果你正在想方设法说服你的团队进行创新设计,那么,请花点时间看看这本书吧!
如果你在推销商品,这本书对你来说就再合适不过了。因为我们的工作本质上也是推销,我们更懂推销的手段。销售人员和营销人员早就知道了故事的奇妙之处。记得早年在亚特兰大做可口可乐的广告文案时,只要我加入产品相关的故事,销量就会更好。
本书也适用于产品经理,因为他们必须在公司内部争夺资源和关注度。毕竟,如果你不能改变股东的想法,获得他们的支持,那么你的项目将永远无法启动。
本书还适用于从事人才招聘和人才管理的专业人员,他们竞相招揽那些倍受欢迎的青年才俊,并努力想要留住这些人才。新一代的年轻求职者拥有许多选择,他们会仔细评估你的公司文化,并提出要求:“请展示一下你们是谁,让我相信你们的能力。”
本书还适用于企业家、个体经营者、艺术家和求职者,他们都需要努力在嘈杂拥挤的职场中建立令人信服且不容忽视的话语权。想要形成自己的领导力话语权,你就应该讲述一些关于你的具体故事。
如果你为非营利组织工作,我打赌你早就在思考要怎么讲好故事了。向外部各界寻求支持的最好方法莫过于讲出求助者的动人故事。
此外,本书还介绍了一些非常重要但常常被大多数非营利组织的领导者忽视的故事,在阅读本书时,你将会揭开它们的面纱。
如果你家里有小孩,那么本书也会对你有帮助。你可以在餐桌上讲一讲书中的故事,这些故事能帮助处在心灵和大脑快速发育期的孩子建立安全感、提高适应力,助力他们健康成长。
相信我,这本书能激励你发掘出许多精彩的故事,而这些故事能帮助人们说服他们的团队和客户,树立信念、积极参与、行动起来。更妙的是,故事速写的过程将帮助你快速实现自己的目标。
我认识的每个人都在一刻不停歇地快速前进,在不断高涨的、令人麻木的信息浪潮中艰难跋涉。波士顿团队的成员们将要面临自己职业生涯中最为关键的一场商务演示,就在只剩下几天时间的时候,他们顿悟:如果想要获胜,就需要创造出令人难以忘怀的共情时刻。
我曾与一家医疗保健机构的高级团队合作。当新冠肺炎疫情全面暴发、形势接近崩溃的时候,他们再次打电话邀请我过去。“您好,您还记得3月的时候,我们为了全力抗击疫情而取消的那个故事讲述培训项目吗?但现在,我们一致认为,如果想要机构正常运转,就需要把我们的故事讲出来,而且这次我们的总裁也想参加这个培训项目。他想知道,这次培训多快能开始。”
这个问题的答案是“非常快”。
在过去的20多年里,我一直在帮助全球几十个国家的组织的领导者挖掘自己的故事,讲好自己的故事。我开发了一门名为“讲故事的领导者”的学习课程。该课程既可以在线下进行,也可以在线上进行,课程时长可能只有一天,也可能持续好几天。它能够帮助参与者深入探索自己讲故事的能力。
作为一种组织能力,讲故事可以用于意义建构、文化创造、知识转移、机构发展、品牌创建、市场营销等多项业务。这是一种非常有效的体验,它将人文情怀注入组织之中,同时激发每个人的领导力。
电话另一端的声音更迫切了。他们说:“我们已经落后了。您什么时候能来?我们的培训什么时候开始?”
讲好自己的故事是一种新的迫切需求。世界变得越来越嘈杂,而积极参与也成为一种越来越宝贵的品质。我调查并培训了数千名领导者,他们所在的领域包括硅谷创新项目、法国奢侈品牌、亚洲生命科学等,我现在可以自信地做出以下承诺:通过故事速写过程及辅助工具,你可以在大约半天的时间内找到、开发并激活自己最具战略意义和商业价值的故事,我称之为“故事资产”。
最终,我们只用了4个小时就完成了这家医疗保健机构的培训。
事实上,我还做过更快的培训,就是波士顿团队的那场培训,因为时间非常紧迫,所以我和他们的领导者分别开了几场45分钟的小型会议来帮助他们准备故事。那简直是一场旋风,我不推荐大家那么做,虽然他们的效果依然很好。
我知道波士顿团队的结果一定吊足了大家的胃口,我也知道一个好故事必须有一个令人满意的结局。很高兴地告诉大家:他们赢得了那份价值2.5亿美元的合同!毋庸置疑,他们的技术方案设计得非常出色。同时,他们也反馈,我帮他们准备的故事发挥了非常重要的作用,因为这些故事成功创造了客户所追求的那种人与人之间令人信服、印象深刻、清晰明了的联系。有些人问我讲故事的投资回报率是多少,我会回答:至少,有一个团队说它价值2.5亿美元。
故事速写是一个积极有效、可重复操作的过程,这个过程需要你全情参与其中。现在,赶紧行动起来,读一读这本书吧!
尽管打造故事的过程讲求即时性,但打造故事的能力对你的领导力会产生持久的影响。故事是你“最具人性化的”语言,它极具感染力。讲故事的能力是你影响力的核心。有很多领导者告诉我,体验故事速写的过程对他们产生了深远的影响。我敢打赌,当你亲身经历这个过程后,你会发觉它唤醒了你内心深处的一些东西。故事速写让你的领导风格更具个人特色。
2020年,我在我的家乡纳什维尔市开展了一个故事速写项目。该项目的培训对象是田纳西州女子监狱的囚犯,当时她们正在学习如何创业。项目结束后,一位女士告诉我:“我觉得我在自己身上发现了一种前所未知的才能。”她的话一直在我脑海中回荡。这可能是我听过的最好、最真实的反馈了。她说得没错,当你在发掘自己的故事时,也会唤醒一种全新的才能。
我有没有告诉你故事速写是一个非常有趣的活动?如果没有,我现在就告诉你,这个活动不仅有趣,而且会带给你非常棒的感觉。一旦你的团队开始激活自己的故事,成员们一定会说:“为什么我们没有早点儿这么做?我们应该将故事更多地融入工作中。”
你也许会和亚马逊的首席执行官杰夫·贝佐斯做出一样的决定,他规定公司的最高领导层必须具备讲故事的能力。贝佐斯与高级主管开会时,禁止主管们播放演示文稿,而是要求他们必须准备好能够反映当前业务状况的故事。“这是我做过的最明智的决定。”贝佐斯说。
当你体验到故事的惊人力量后,你会发现它是一个核心结构,关系着公司的决策、战略、影响、发展、知识创新等各个方面的关键问题。你会想:“之前我们为什么一直没有这样做?”再过几分钟,我们就开启你的第一次故事速写体验,但在这之前,我想谈几个问题,因为我知道你正为此担心。
其实,当大家听说要参加讲故事培训时,几乎每个人都有些不情愿。在法国和德国做培训时,我可以看出参加培训者的脸上都露出怀疑的神情:“这个热情洋溢的美国人不远万里飞越大西洋来到这里,就是为了教我们怎么讲故事吗?”他们认为美国所有级别的领导者都具备这种独特的讲故事的能力,但我要指出,他们的想法是错误的。其实,每个人,不管拥有哪种文化背景,讲故事的时候都会感到恐惧。
的确,相较于用数据说话,讲故事要冒更大的风险,更令人感到缺乏安全感。从某种角度看,通过讲故事的方式来敞开心扉地与他人交流,让人们更清晰地了解你、更透彻地认识你,是一件非常“可怕”的事情。也正因如此,大家都喜欢展示数据,就连许多领导者也会过度依赖演示文稿来传递最关键的任务信息。即使你讲的故事没有涉及特别私密的信息,这种交流所展现出的明显的“人性化”特征仍会令有些人望而生畏。
但我们必须直面内心的恐惧。你的脑海里曾经一定浮现过一些自我否定的声音,下面这些话中有多少是你曾对自己说过的?
这个问题很容易解决,因为这种说法明显是错误的。你当然会讲故事。如果昨晚你和家人或朋友一起吃饭喝酒,你一定会在餐桌上讲故事,然后他们也会加入进来,再讲一些故事。你甚至不用思考,故事就在你的嘴边,因为故事是我们的大脑用来理解世界的自然操作系统。你要做的只不过是把自己所拥有的这种人类最擅长的能力发挥出来,使其更有目的地为你所关心的工作服务。
你不需要擅长演讲,故事速写过程并不是为了培养你的演讲技能。我见过有些人在讲故事的时候,声音因为紧张而颤抖,也会因为英语是他们的第二语言而感到费力,但他们仍然达到了预期的效果,原因就在于他们在正确的时间讲了正确的故事。你也许会觉得,让自己成为演讲者一定会对你的个人发展有好处。这的确是一个非常有价值的自我投资,但它不是故事速写过程的重点。故事速写主要是通过传播影响深远的故事,让人们朝着你预期的战略结果前进。
我经常听到这种说法,我们都不想让自己的故事听起来像假的,或者像一场夸张的表演,或者像在背诵剧本。我合作过的一位法国主管甚至对我说:“我们不想看起来像美国人!”对许多人来说,“讲故事”这个词意味着表演,但我所说的“讲故事”并非如此,它是用你最真实的声音来谈论对你最重要的事情。你讲故事时绝不会像在表演,而只是展现真实的自己。更进一步说,我所说的“讲故事”是一个自我释放、自我发现的过程,也是一个不断增强领导力话语权的独特过程。
这是一派胡言,你身上满是故事。每个夜晚,当你躺在床上沉沉睡去的时候,你的大脑会不断地给你讲故事,根本停不下来。你的问题并非在于没有故事可讲,而是故事太多,你不知道应该选择哪些故事,下一章的内容将对你非常有用。
人们错误地认为“相信数据的人不愿意听故事”。其实,数据就是故事,而故事也是数据。我曾听一位理论家这样说:“故事是拥有人类灵魂的数据。”当你给我展示像下图这样的财务数据分析图时,我问你:“为什么这两个数据点之间曲线跌落幅度这么大?”你一定会用故事来解答我的疑问。我们需要给数据赋予意义,所以,所有数据的背后总可以蕴藏着一些故事。
也许你那位个性强硬、态度严肃、推崇数据的老板或客户真的对漫无边际、无关紧要的故事没有太多耐心。他们希望你能直奔主题,在这种情况下,你还是应该讲故事。故事速写在这方面也会对你有所帮助。
如果你按照正确的方式来讲故事,就不会浪费时间。当你去看电影的时候,一个故事往往需要90分钟或者更长的时间才能讲清楚,但这与我所说的讲故事不同,因为我们去看电影就是为了娱乐消遣;而讲故事是为了在叙述结构完美的故事的同时,能够让观众的观点、行动与我们的保持一致,并展现我们的领导力。
我发现许多极感人和极具说服力的故事往往只需要一两分钟就可以讲述清楚。事实上,有一种方法可以在短短5秒钟内达到那种效果(具体请参见后文的“5-30-90”法)。
在实施故事速写的过程中,你会用到故事画布,这是一个很酷的资源,它会帮助你阐明你为什么要讲这个故事。一旦明白了这一点,你就会惊奇地发现根本不需要那么多细节,你的故事也可以达到预期的效果。
我知道,一些领导者喜欢维持坚忍的外在形象。他们不想因为讲故事而使自己显得“过于煽情”,毕竟故事本身就是一个情感的容器。但是,表现情感和讲述情感是有本质区别的。我见过有些领导者讲的故事非常感人,淋漓尽致地展现出团队成员勇往直前、鼓舞人心的壮举,但是他们的表情自始至终没有丝毫变化。即便如此,他们的故事仍然可以产生强大的影响力,深深感动每一位在场人员。所以,讲故事并不是要求你改变自己的声音或风格,而是放大故事的效果。
总而言之,故事速写的工具、框架和过程能帮助你讲述具有战略性、说服力和明确目标的故事,有利于你与观众建立密切联系,明确传达信息,并最终达成合作。这不仅会真正增强你的领导力话语权,同时也能打动他人,使他们相信你并愿意与你合作,完成你的愿景,而你能实现这一切只不过是因为发挥了一种与生俱来的能力而已。
为了实现这一目标,你需要在故事速写的过程中冒一点风险。让我们看看真实的你,让我们相信你。