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故事并不能解决领导者遇到的所有问题，但如果想要影响组织之类的情感系统，没有什么比它更有效了。
你应该在什么时候讲故事呢？只要是在你希望人们树立信念、积极参与、行动起来的时候，就都可以。愿意参与的人们会主动行动，因为他们想去行动。这时的动机来自他们的内心。
相比之下，信念则更加强大。“相信一件事情”和“知道一件事情”之间存在着天壤之别。人们会牢牢地坚守自己的信念，对于自己的想法却不见得会如此。纵观历史，那些会为了信念英勇就义的人绝不会为了想法从容赴死。在激发信念的力量方面，史蒂夫·乔布斯堪称大师。在他的影响下，苹果公司的粉丝会在苹果门店外露营数天，只为等待新款iPhone手机的开售，而这些粉丝这样做并不是因为乔布斯用技术或数据征服了他们。
如果波士顿团队想让客户知道实施他们的方案需要多少成本，花费多长时间，他们当然可以把这些数据写在报告中以便客户参考，但更重要的是，他们需要让客户相信，没有哪一个竞争对手能够像他们那样坚忍地、创造性地执行该方案。为了实现上述目的，我们一起挖掘了一些有关该团队的故事，打算讲给客户听。
现如今，各行各业的领导者都开始通过讲故事让员工全心全意地投入工作，并树立坚定的信念。试想一下：如果你的团队、合作伙伴和客户愿意与你合作，不是因为你逼迫或央求他们，而是因为他们相信你，那会是一种什么样的效果？如果他们也愿意为你在室外露营，那又会是一种什么样的效果？所以，你应该把你的故事讲出来！我强烈推荐你好好读一读这本书。