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“如果我们成功签下这份合同……是因为有这样优秀的人帮助我们。”
“我需要了解你，才能相信你。”
很多非常聪明的领导者在工作上得心应手，但还是很难理解“工作中会有情感因素的影响”这个说法。几乎我认识的每一位领导者都觉得让员工全心全意地投入工作是一件非常困难的事情。
我曾培训过一位非常有才华的年轻程序员。他的名字叫达里亚，在孟买工作。他向我坦言：“我之所以进入这个行业，是因为我热爱编程，但我现在所做的一切好像与编程无关，都是在与人打交道，想方设法处理人际关系。”
的确如此，组织就是涉及“人”的系统。对于那些必须探索新的管理方式的领导者来说，理解这一点可能会有所帮助。涉及人的系统往往会受到复杂的情感因素的影响。如果领导者想要追求影响力，就需要一项特别的技能。我注意到，一些领导者常常误以为他们的组织是完全理性的，当组织陷入困境时，他们会认为：大家的工作推进不下去一定是因为缺少数据。
他们会采用播放演示文稿的方式来展示数据。对于演示文稿，我已经无话可说，它们看起来常常就像下面这张图片一样。
我想通过夸张的呈现形式让演示文稿看起来搞笑一点，但好像没有成功，因为它们看起来的确已经够搞笑了。如果我没有记错，波士顿团队就曾说过：“我们可以多加几页演示文稿，提供更多的数据，让客户相信我们有实力完成这个项目。”
数据并不会影响人们的决定，特别是在如今这个数据泛滥的社会里。试图用数据来影响人们的决定往往会适得其反，人们只会更加坚持自己的决定。还有许多领导者希望用数据摆脱组织中复杂的情感因素，但这种做法可能让他们陷入更大的困境。
要想在这个充满复杂性、模糊性和不确定性的新世界里发挥领导作用，作为21世纪的领导者，必须借助讲故事这项古老又现代的技能。