下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
身为第三代经营者，我想你是非常用功的，你具有很优秀的经营理念，但是眼前你必须做的，不是彻底执行此理念，而是实际去了解现场员工的状况。
就像你说的“所谓的经营成果，应该与各个工厂、营业部门以及行政部门有很大的关系”，但是你也提到“这些部门的员工应该负很大的责任”。事实上我认为这种说法是很大的误解。假如想得到成果，是无法将责任丢给员工的，唯一的方法是你自己亲临现场去掌握一切状况。因为对经营者而言，“利润就在工作现场”这句话才是真理。
既然你的公司属于委托代工，利润率本来就很低，因此本来就应该更严谨地管理公司的收益。由此可以推算，你应该重视进货，也应该要求不断提高产能。
照理说，此时的总经理应该在现场指挥，做到比谁都了解现场作业才行，结果你却躲在办公室内，我认为这才是你的问题所在。
眼前你必须做的是，彻底去了解所有的材料，设法找到连同业都还没发现的廉价材料，然后自己开着卡车去进货。此刻的总经理必须自己身体力行，亲自去挖掘比谁都便宜的材料，用比谁都低的成本去调度原材料。就因为身为总经理的你，一直没有把目光焦点放在公司内最重要的工作现场上，公司业绩才会节节下滑。
经营理念这种东西，是每天在工作现场严格要求员工去执行，然后才形成概念。如果经营者根本不了解现场，只是要员工先执行理念或培养企业风气，那是没有意义的做法。我相信你的员工心中一定嘀咕着，“总经理是个完全不了解工作现场的呆瓜，尽说些不知从哪儿听来的高超理论”，认为你是呆子，而你的无端忙碌就是证据。因为同业之间的义务、访客、会议这些工作和公司的生产现场根本扯不上关系呀！
这也是第二代总经理容易犯的错误，无论面对第二、第三代总经理，前一任经营者通常只教他们宏观经济学中的“帝王学”，而忽略微观经济学中的“工作现场学”，因此还有很多人并不了解现场。事实上，创业者因为自己辛苦经营公司，所以从现场各个角落到公司整体事务，他都了若指掌。因此继承者也应该像他一样，经常进出工作现场，了解现场的状况才行。假如你对现场不够了解，那么你的“帝王学”也是无法实现的。就算现在才开始也不晚，请到现场去了解他们，就你亲眼所见，去培养自己的危机意识，重新构建你的公司。
顺便一提，我平日常强调的“经营里面需要具有哲学”这句话，乍听之下好像与我前面的说法互相矛盾，其实我只想解释为什么企业需要经营理念和企业风气。
刚才已经说过，身为经营者，一定要比任何人都了解现场。接着要强调的是，身为经营者，应该工作比任何人都多，比任何人都严格要求自己才行。因为公司内只有经营者可以为公司注入生命力。如果用同样严格的尺度来要求员工，与员工之间的人际关系就会受到伤害。走到这一步时，就会发现“为何如此严厉地对待员工？为何对员工要求如此高”。于是你必须找理由，也就是所谓的理念或企业风气。
对我而言，一开始的理念非常简单，“追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的发展进步做出贡献”，如此而已。因此，面对还有话要说的员工，我就可以说出“为了每位员工的幸福，我比任何人付出更大的努力，然而你却置身事外，这种不负责任的态度到了极限，我无法容忍你了”类似这样的话了。
我的回答可能太严厉。但是我希望你能让员工说出：“不知怎么搞的，我们的呆瓜总经理，最近不但每天一大早就来现场看东看西，开会时，也开始就现场的实况一一提出指示。我有点招架不住了。”盼你再接再厉。