我们家从曾祖父时就开始经营印刷业,我们公司目前开展的业务当中,企业介绍手册、广告宣传单类的商业印刷品占50%,发票等办公用印刷品占25%。在我们公司所在地区,一共有七家竞争对手,本公司占据了50%的市场份额。年销售额约为四亿日元,由于当前的低价格化趋势,我们公司在成本核算上面临着沉重的压力。公司资本金一千万日元,正式雇员与临时工总共四十人。
在目前印刷业整体陷于严峻状况的形势下,我们如何才能够显示出独树一帜的优势?并且请稻盛老师就本公司所应选择的目标提供宝贵的建议。
第一,我先就本公司具有优势的地方做一些说明。第一是在营销方面,我们公司给所有员工都彻底贯彻了“争分夺秒”的理念。第二,本公司自昭和四十七年 (1972年) 就开始发行求职广告刊物。得益于自己的广告媒体,我们在确保订单量的同时,成功实现了公司知名度的提升。目前,我们公司这份刊物的周发行量达到了十三万份。第三,我们可以利用电脑快速、廉价地印制企业介绍手册,具备了依靠便捷下单模式进行印制的技术。
至于我们公司的弱势,虽然我们的策略是要在立足本地的基础上,瞄准大城市市场,但是却发现在抢占相邻城市市场的过程中困难重重。由于我们公司在大城市中知名度比较低,而我们在城市中的同行们大都引进了最先进的机器设备,在设计、策划等方面也都是出类拔萃,因此本公司的市场份额无法像我们期待的那样获得增长。
我希望能够使本公司成为九州首屈一指的印刷企业,成为一个让优秀的年轻员工能够意气风发地投入到工作当中的企业,并且同时还要为孕育本公司的故土作出自身的贡献。为了实现这些愿望,我深感在当前这种严峻的环境中,我们必须强化自身独特的优势,努力拉大与其他竞争对手之间的距离。如果无法做到这点,想必我们公司今后将难以幸存。
为此,我们将本公司所应追求的目标归纳为以下六点。
第一,维持并扩大本地的市场份额;
第二,在相邻城市中实现本公司广告媒体的扩张;
第三,彻底贯彻“争分夺秒”的理念;
第四,强化策划提案能力;
第五,强化生产效率;
第六,修建能够成为本地区乡土文化展示据点的公司新总部大楼。
为了在竞争中获胜,我认为策划提案能力需要以企业生产实力作为保障。因为只有首先具备了坚实的保障,策划提案能力才有可能得以强化。因此,印刷机器的更新就变得不可避免。我们公司的设备都有十年以上的历史,效率低下,无法应付当前的成本竞争。经过测算之后,我们公司的设备投资总额预计需要一亿三千万日元。
与此同时,关于要让我们公司成为展示本地区乡土文化据点的方针,具体计划就是修建新的公司总部大楼。将已经变得局促的工厂转移进去,同时提供公司总部新大楼的第三层作为市民大学的事务局,以及本地老年人开设自传讲座等活动的场所。我们希望能够通过这样的方式将孕育了本公司的地域文化向外部世界进行展示。
公司总部大楼的建设资金需要两亿八千万日元。再加上公司目前的借贷、机器设备的更新,总共约为五亿日元。因此我们的计划是,首先进行机器设备的更新。花费五年的时间,在将现有借贷还清之后,再着手开始公司总部新楼的建设。总之,按照这种阶段性的方式来实现我们的目标。
我们制定的这些目标也许显得有些过于贪大求全,不知是否可行,并且我打算在本公司擅长的领域扩大投资的想法是否正确?即便因此而背负沉重的负担是否也应在所不惜?恳请稻盛老师就本公司已经选择的目标的恰当性提供能够作为指针的建议。
在这个问题中,这位先生想要进一步拓展由其曾祖父创立的家族印刷企业,并举出了他的家族企业的六个目标。
第一个目标是要维持并进一步扩大其所在地的市场份额,这个想法很好。在同一地区已经存在着七家竞争对手的情况下,这家公司依然能够保持50%的市场份额,并且要努力继续扩大市场占有度,这种态度尤其值得称道。
第二个目标则是认识到要想在临近城市打开市场,就需要进一步加强设计和策划能力,因此要进一步加强自身内功的修炼,从而拓展企业在临近城市的市场份额。我认为这一点也非常不错。
然后是第三个目标,要将“争分夺秒”的理念作为工作指南。这就确保了当顾客上门来询问版面设计等事宜时,能够迅速予以回应,从而获得顾客的好评。因此要将这种理念确立为企业文化的做法完全是毋庸置疑的。
第四个目标,“强化策划提案能力”,也如前所述没有任何问题。
不过,要想提高企业的策划能力,就必须以能够与之匹配的企业生产实力为基础,因此进一步的设备投资也就在所难免。考虑到这一点,就需要对现在所使用的比较老旧的印刷机器进行更新。但我认为,这第五个目标必须加以注意。
这笔新设备投资总额据称是一亿三千万日元。如果印刷机器的折旧期为十年的话,平均一年的折旧费就是一千三百万日元。这家公司的年度销售额是四亿日元,假设一般利润率为5%,那么年度利润就大约有两千万日元左右,因此即便每年的折旧费增加一千三百万日元,仍然会有七百万日元的收益。
但是,如果这些设备的折旧期只有五年的话,每年的折旧费就会增加到两千六百万日元,如果一般利润率依旧保持5%不变,那么公司财政就会出现赤字。
如果你们公司为了提高企业竞争力,无论如何都必须购入价值一亿三千万日元的设备,那么如何将设备折旧期延长到十年,同时每年最少保证实现占销售额5%的利润率,就成了你们公司至关紧要的命题。只要能够实现这两点,你们就无须担心出现亏损,肯定能够正常地维持企业运营。
虽然我说的也并不一定正确,但还是感觉你们公司在成本核算方面没有下足功夫。你们公司现在占有较高的市场份额,工作效率也比较高。因此理论上完全能够向市场提供具有竞争力的价格以获取顾客的青睐。但是,我说的这一点并非就是指单纯的薄利多销。
我在盛和塾的课堂上一直宣讲“企业经营就在于定价”,这一点至关重要。在进行价格设定时,定价过高会抑制产品销售,定价过低又会导致利润不足。因此,必须设定能够让顾客舒心接纳的最高价格。这个所谓的最高价格并非是指企业经营者自身感到满足的高昂价位,而是指无限接近顾客心甘情愿支付的最高价格,定价一旦超过这个极限价位,就会导致客户的流失。
在确定这样一个价位时,假如企业能够不断实验性地向上调整价格,直到找到将会导致客户流失的极限价位为止,当然是最理想不过。然而一旦失去的顾客就不会再回来,因此这种做法其实并不实际。所以定价是需要慎之又慎地予以对待的最重要的经营要素。作为企业经营者,你必须要在这个问题上倾注心血。
因此在进行产品定价时,就只能将注意力集中于一点。在针对周边同行的定价进行详细调查的基础上,设身处地地从顾客的角度出发,寻找能够让顾客感到满意的最高价格。在进行定价时,些许的差异就有可能导致3%~4%正常利润的波动。
从你的介绍中我们得知,今后的印刷品,不管是公司介绍手册,还是广告宣传单,利用便捷的电子排版技术就都能够有效地降低成本。但是重要的一点是,你们不能因此就简单地压低价格,而应该与营销部门进行详细探讨,将价格调整到最适当的位置。
如果你们判断,为了在与同行的竞争中立于不败之地,无论如何都必须引进价值一亿三千万日元的设备的话,那么你们就必须首先明确,“伴随着最先进设备的引进,你们公司每年必然会出现一千三百万日元的损耗折旧。由于设备投资必须得到冲抵,所以你们公司最少也要确保5%左右的销售额,也就是相当于两千万日元的正常利润。在进行定价时,也就应该以此为基准,保证在销售额减去成本后依然能够确保5%的最低利润率”。
对于企业经营而言,进行绵密细致的利润与成本核算管理,是头等大事。只要能够认真执行严格的核算管理,你们公司预期进行的在印刷机器方面的设备投资便不会存在任何问题。
最后是关于你提出的第六个目标:公司总部新楼的建设。你介绍说要在五年后建设新的公司总部大楼,并要让公司成为传播本地区乡土文化的据点。我认为你们最好打消这个念头。你们公司还尚未在本行业中达到稳如磐石的地位,所以这种事情做也无益。新总部大楼需要花费两亿八千万日元,加上之前的借贷、机器设备的更新,将造成超过你们年度总销售额的高达五亿日元的负债,这会让公司不堪重负。公司总部这种东西,即便简陋破旧些也不足为虑。外表如何并不重要,只要里面的印刷设备精良先进,对于企业而言就已经完全足够了。
京瓷是在成立三十九年、总销售额超过七千亿日元之后才修建了比较正式的总部大楼。在此之前,考虑到我们是制造企业,我们只会在工厂建设方面投入资金,从来不在公司总部大楼上花费任何财力。我建议你们公司在目前的这种情况下,应该停止建设新总部大楼的计划。