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2022年年初，杨莉回母校华中科技大学管理学院拜访我，谈到她已经从工作了近十六年的华为公司离开。从快节奏的工作中走出来后，她希望静下来，总结一下自己职业生涯的所见所闻和所思所想。我当即与华中科技大学出版社的陈培斌编辑联系，来帮助杨莉出版自己的第一本书。杨莉说要是真写成了，一定要请我这个导师帮忙写序。今天，她告诉我完成了《华为终端品牌思维3.0》的初稿，我甚是高兴，欣然提笔。
本书源于杨莉在华为终端近十六年的工作实战经历，是在讲述自己大学毕业后的成长发展的故事，也是在讲述新时代青年融入快速发展中的中国高新技术企业的故事。杨莉自加入华为终端后，在全球总部、国内代表处、海外地区部、荣耀业务部的不同岗位取得了显著的业绩，个人经历了从入职成长、逐渐成熟到引领发展的过程。
刚加入华为终端时，杨莉从总部的市场专员开始干起，负责全国市场信息的收集、整理和分析工作，从零开始创建PSI数据管理和分析系统。那个时候，华为终端在手机行业还是个非主流品牌，在华为内部也只是个边缘业务。公司对终端的要求不高，就是必须控制好库存风险。其中，销售预测准不准是库存控制中最重要的环节，所以她撰写了手机销量预测的论文，帮助公司实现市场洞察和库存管理。
之后，她到中国区广西办事处任市场经理，负责广西华为终端的营销工作，作为团队的主要成员之一，帮助团队获得PHS（无线市话）市场份额第一、成为CDMA（码分多址）主流供应商。这个阶段，是她深入参与华为终端初期的B to B to C商业模式的实践过程。
紧跟华为的全球化，杨莉远赴拉美。其间，她先担任国家经理，寻找市场需求与公司产品能力的结合点，获得数据卡市场份额第一，并让华为成为运营商和渠道商的主流手机供应商；担任地区部整合营销主管，逐步建立营销队伍，有效提升了拉美华为品牌的知名度和美誉度，并推动华为在一个产粮国成为第一品牌；兼任合资厂COO（首席运营官）和替补董事，尝试从单纯的销售与服务职能向更多元的职能转变。在拉美工作期间，杨莉整理和输出了《终端运作的8大步骤、44个标准动作》，获得地区部和公司的广泛认可，促进了终端一线的系统化作战思维的形成。
为了能更好地促进全球零售的发展，杨莉被抽调回总部任全球零售策划主管，深度参与全球零售业务的战略规划与落地，有效推动了华为全球零售管理能力和终端形象的提升，成为华为品牌成长期最有力的支撑之一。
2014年，中国电商行业迅速发展，杨莉主动申请加入华为的线上品牌荣耀业务部。任全球渠道经理期间，作为主要成员，杨莉参与和执行荣耀海外1+N+X的渠道战略，帮助开发全球第一批关键客户，使荣耀以更快的速度走向全球；任荣耀海外营销部部长期间，杨莉参与荣耀海外拓展战略制订，负责营销布局和规划，从无到有建立荣耀品牌的自有线上阵地，探索出了海外低成本BD（商务拓展）模式，提高和增加了荣耀的品牌知名度和粉丝数，将荣耀品牌在四十多个国家迅速传播；任全球营销管理总监期间，杨莉参与荣耀业务部“二级火箭”战略落地，制定全球营销费用规划，牵头建立了拥有2亿消费者的DMP（数据管理平台），启动了DSP（需求方平台）系统规划，引领荣耀的营销数字化迈向行业领先水平；任荣耀培训学院院长兼营销体系HRD（人力资源总监）期间，杨莉负责创建荣耀培训学院，搭建线上线下学习平台，制定并落实训战结合的赋能项目，将理论与应用结合、培训与实战结合、赋能与员工任职资格管理结合，对于将“能力建在组织上”进行了卓有成效的实践。
作者亲历品牌波澜起伏的发展过程，其经历和心路历程让人充分体会到，即便是平凡人，也可以创造不平凡，给读者带来精神力量。
本书叙述并总结了华为这个中国民营企业创建国际知名品牌的关键历程，书中从国际视野和动态发展的角度去看品牌建设在不同时期的变化：从没有品牌到国际知名品牌，从单品牌到双品牌，从产品品牌到企业生态品牌。作者就如何发展和累积品牌价值有独到的见解，能给致力于建立自有品牌的企业主、职业经理人带来启示。
品牌是时代的产物。 我国经过了40多年的改革开放，消费者已经从原来有啥买啥，到只买自己喜欢的品牌和产品，以量和价取胜的时代一去不复返。如果想应对这种变化，在市场上生存下去，就不得不面临产品和服务升级，做到“人无我有，人有我优，人优我精”；就不得不做品牌升级，成为令人信赖的品牌，成为全球受欢迎的品牌，甚至成为全球头部品牌。
品牌建设必须从多维度着手。 从消费者视角看，企业的产品、服务、形象、资讯和关键事件等都是品牌的组成部分。作者历任营销、零售、渠道、合资厂运营、国家经营、地区经营、培训等多种职位，能够从不同的视角去理解品牌建设中各个环节需要承接和发挥的作用。“零售是卖货，也是品牌传播”“销服网络构筑品牌信任度”“融入主流业务做品牌管理”等都客观地讲出了多环节合力的作用，展现了将品牌战略落到实处的过程。
数字化是品牌建设的必经之路。 如何应用数字化的手段去提供全链条的良好体验，从而让科技更好地助力品牌的发展，让产品和服务不断满足顾客的需求？这是很多企业都在思考和实践的问题。作者在《数字化给品牌带来智能基因》中阐述了数字化对品牌的影响，以及如何利用数字化和智能化培育与壮大产品品牌和企业品牌，应该说这是来自典型的实战派的宝贵经验。
先行者的实践带来全新的案例。 华为是少数经历了从运营商转售的OEM（原始设备制造商）到全球知名品牌的成长阶段、孵化新品牌荣耀并在求生存时出售荣耀的阶段，以及被迫走向软硬件生态体系重构阶段的企业，可以算中国to C型企业成长的缩影和代表。讲清楚这几个阶段的成长之路，对当今中国to C型企业的成长而言有很大的借鉴意义。回顾华为终端每个阶段的发展历程和商战案例，可能不会直接帮读者找到解决问题之道，但一个企业向更高阶段跃迁的要素、方向、思考方法是有共性的。辩证地去看问题，去找寻不同困境下的突破口，这些经验在没有标准答案的商战中是普遍适用的。
杨莉笔下关于华为终端二十年的商业故事是真实客观的，其情感能触动人心，能给业界同行、高校商学院的学生和企业内训的学员带来最鲜活的实战案例，相信读者会从这本书中获得启示。
《管理学报》荣誉主编
华中科技大学管理学院原院长、教授
2023年4月28日