为何库克能成为苹果的“二号人物”呢?仅仅因为他在销售和库存管理方面的才能吗?如果按照这个标准,乔布斯似乎有着更多的选择。在回答这个问题之前,首先要解答的是为何苹果如此优秀且与众不同。
苹果独特和强大的核心就是它的企业文化。优秀的企业文化,自然能创造最良好的企业环境,它虽然在表面上难以捕捉,却能在暗中慢慢汇聚起一股坚不可摧的力量,推动一家企业快速、稳定地成长,同时还能让企业的资源配置最优化,从而在市场上具有强大的竞争力。苹果公司的管理者和员工,内心都会被企业文化所渗透,由此转化为他们的力量之源。
当年库克在康柏和苹果之间做出选择时,他就坚定地表示:自己之所以不顾他人的意见而加入苹果,其中一个重要原因就是他欣赏并认同苹果的企业文化,他认为只有在这样一家企业中,自己的能力才能得到发挥。
那么苹果的企业文化特征是什么?这其实和创始人乔布斯的个性有关,那就是强悍。这种强悍不是狭义上的“强势、彪悍”,而是不惧世俗和传统的一种“孤勇者”心态:外面流行什么不重要,我能创造什么才重要;反对的声音有多大不重要,我对自我的认可才最重要。没错,乔布斯就是这样的人,他虽然自负,但这种自负是建立在无与伦比的创造力和无处不在的控制力上,他有决心向所有强大的对手发出挑战,也有信心赢得最终的胜利。
库克的确为人平和低调,但这并不意味着他是一个怯懦的人,这一点和乔布斯很像。而他身为乔布斯左膀右臂时的“顺从”也并非缺乏主见,而是发自内心对苹果企业文化的认同,所以他才坚定地支持乔布斯的大部分决策。
相反,乔布斯选择库克,也并非因为他是听话的“乖宝宝”,也不仅仅是因为他的营销管理才能,而是他能感受到库克对苹果企业文化的认同,正是这种认同才让库克和乔布斯之间产生了一种强大的黏合力和凝聚力。
现在,这个“二号人物”已经得到了乔布斯的认可,而命运也注定让库克成为苹果掌门人的预备役,这个意外加速了库克与苹果双向奔赴的过程。
在乔布斯意识到自己时日无多之际,他自然会认真考虑谁来接替自己的问题。库克当然是不二人选,但仅仅将他列入候补名单是不够的,乔布斯需要有意识地去扶持这个未来的接班人,于是两个人就套用了“投手”和“捕手”的身份设定。
“投手”和“捕手”是棒球比赛中的两种球员。投手是比赛中防守方负责投球给进攻方击球员击打的球员,一般被认为是决定比赛胜败的关键人物。投手的特点是,只要不违反规则,就可以采用任何一种姿势来投球。捕手是比赛中负责接到对面击球手击打的球或是截击对方想要获得本垒打的球员。
乔布斯和库克,一个是投手,另一个就是捕手。乔布斯掌控着苹果生死存亡的命脉,所以是主导胜负的灵魂人物,只有他产出创意、做出决策,才能向竞争对手发出致命一击;而库克则是捕手,他需要冷静地观察市场动向,需要对企业的运营状态了然于心,这样才能将市场和对手反馈回来的“球”稳稳地接住。
作为苹果的一号人物,乔布斯无论在产品设计还是技术创新方面都有着过人之处,这种独一无二的才华也让他形成了强悍的作风。他曾经被扫地出门,这段不堪回首的过去也一度让他反思自己:单凭一己之力是不能让苹果走向成功的,他虽然可以把球投到最远处和最致命处,但必须有人辅助他防御接下来的攻击,否则他可能会被来自外部和内部的力量击败。
一号人物的需求恰恰就是二号人物存在的理由。库克对于乔布斯来说既是一个辅助者,又是一个协调者。乔布斯深知,苹果想要在创新中发展,自身的组织结构、规章制度就不可能一成不变。所以他在回归苹果后立即进行了大刀阔斧的改革,而帮助他从中协调的人正是库克——这就是捕手的兜底作用。
尽管库克身为二号人物,但他始终清楚自己的定位,他对乔布斯的尊重和敬仰始终如一,如果没有意外,他甚至可以一直后退到乔布斯的光环之外,成为幕后英雄——这既是他的初心,也是他的底线。正因为库克对自身的准确定位,所以外界对他知之甚少,直到2004年7月他出任临时CEO时,人们才知道了“蒂姆·库克”这个名字。
如果乔布斯没有离开,相信他会和库克继续保持着“投手和捕手”的关系,一起守护着苹果抵达成功的彼岸。然而世事无常,2008年初,乔布斯的病情恶化,苹果不得不认真考虑接班人的问题了。在3月的一次股东会议上,领导层对是否让库克出任下一任CEO展开了讨论。反对库克的声音很多,高层中有不少人都觉得自己才是接任CEO的人选。
单纯论资历,库克确实不能和苹果中的元老们相比,而他的低调作风也让很多员工不了解他。于是有人对库克的能力提出了质疑,认为他不具备出任CEO的资格。但是乔布斯始终没有给出第二个候选人的名字。当2009年乔布斯再次因为病重而无法出席开发者会议时,那些反对库克的人也意识到了,库克就是被乔布斯决意选定的接班人,他并不是在征求大家的意见,而是早已做了决定。
库克的个性让他厌倦这种内部争斗,但也没有被扰乱工作节奏,不管苹果内部对他有何种声音,他最关心的还是自己的工作。在代替乔布斯出席一些会议和活动时,库克的发言滴水不漏,从没有让人抓住把柄,他也从来不谈职责以外的话题,更不讲任何空话和狂妄之语。当有人在私下场合谈论库克的继任者身份时,库克则表示:“没有人能取代他(乔布斯),所有人都要接受这个现实。”这番话显然不是虚伪之词,库克心里就是这样想的,因为此时的他铭记自己的“捕手”身份。
然而在运动场上,捕手和投手的身份并不会一成不变,总有优秀的捕手会变身为投手,也有投手因为伤病离开赛场,正如乔布斯和库克。
有人把苹果称为“乔布斯王国”,实际上了解苹果的人都知道,真正推动这个庞大帝国运转的人是库克,他这个“二号人物”赋予了苹果强大的内在支撑力。如果说乔布斯为苹果缔造了独特的灵魂和华美的躯壳,那么库克为苹果设计了坚实的骨架,这就是他们伟大而微妙的合作关系。