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第二节
抓住热点:在聚光灯下起舞

新媒体的交互性特征使其能与受众真正建立联系,所以新媒体选题的生命及意义离不开用户的使用和反馈。再加上新媒体“10万+”的游戏规则,新媒体选题的意义和价值必然受限于其中。上述两个要求使新媒体选题的逻辑内涵发生了微妙的偏移:传统媒体选题的评价标准主要是“信息逻辑”,即“信息含量”的多少,而新媒体的选题价值则主要转向“信息逻辑”基础上的“流量逻辑”。

怎么才能获取流量呢?无非是内容要吸引人们的注意力。在新媒体舆论生态中,那些但凡能够拨动社会情绪的议题,如近期发生的长沙自建房倒塌事件等热点事件,必然会成为备受关注的热点。

所以,从热点事件中找选题,也应该成为新媒体选题的一大来源。

一、热点:捕捉能够引起大家高度关注的话题

在新媒体时代,热点稍纵即逝,抓热点成为新媒体内容创作者日常工作的重要内容,与近期热点结合的选题往往都能取得良好的效果。因为,这类选题属于大众普遍关注的话题,没有标准答案且容易引起争议,往往容易获得传播,使文章有机会得到更高的曝光率和关注度,提高文章的点击率。

(一)“可预见”的热点:在固定时间节点发生的社会事件

比如,2022年2月4日开幕的冬奥会,本来冬奥会的举办不算一个严格意义上的热点,但是,由于疫情的出现,北京冬奥会能够如期举行就成了万众瞩目的大事,自然成为一个热点。由于它的开幕是有具体日期的,所以就是“可预见”的。

以此类推,几乎所有在固定时间节点进行的赛事、考试、颁奖礼、节假日等,如每年年初网络上就会出现××年营销日历,上面记录了各种节气、节日,这些都是属于“可预见”的热点事件。

(二)“不可预见”:突发的社会热点和明星八卦

这类热点具有突发性,显然不可预测,但我们却能够通过一些渠道在第一时间得到消息。

比如,2020年初突然暴发的疫情是当之无愧的第一热点事件。事前绝大多数人都是无知无觉的,感觉像被“偷袭”了一样,但事件发生后,铺天盖地的相关信息每天都出现在电视上、手机讯息里、社交媒体平台上,只要有心关注的民众都可以知晓。

又如明星八卦消息,社会大众可以在微博、头条号等平台第一时间知晓,如2022年1月底,知名影星黄晓明在微博上宣布和女星杨颖离婚就是一个轰动的热点事件。一时间关于他们的新媒体推文铺天盖地,标题噱头十足,但点开又无实质内容。像这类的娱乐事件都是由当事明星带来的流量,等时效一过,往往不会再受到关注。

在前面已经提到过微博平台具有“热搜”的属性,所以找热点事件,可以去微博上看一看。我们从2021年上半年的《微博热搜榜趋势报告》可以看到2021年5月至6月的热搜事件:

5月30日南京警方通报男子驾车撞人并持刀捅人

5月31日三孩生育政策来了

6月3日全智贤被传离婚

6月7日高考语文/高考数学

6月15日王思聪和孙一宁的聊天记录曝光

6月17日神舟十二号发射升空/神舟十二号发射圆满成功

……

上述热点既有关系国计民生的社会大事件,又有娱乐热点,个个抓人眼球,几乎可以成为新媒体热点选题的一个微型选题库。

二、看点:选取与平台用户定位相关联的主题

传统媒体的接受对象是“受众”,而新媒体面对的是新媒体语境下的“用户”。从“受众”到“用户”,并非简单的表述方式的变化,而是从根本上重构了选题的“出场”方式。因为,“用户”并不是被动接受信息,而是会选择与自己有关联的信息。而这种关联无非表现为:对“我”有用或对“我”有利。

这就解释了一些速成理财课程,如《七天掌握理财必备技能》《零基础学习基金定投理财》等有时候会卖得好的原因,无非是钻了投机取巧的人性弱点的空子,以与用户群体利益相关的标题吸引他们打开。

像这种选题当然不可取,因为它的价值取向不太健康,目的无非是赚快钱,不值得推崇。

但是,我们可以选取与用户群体密切相关的、对用户的生活具有实际帮助的主题做选题。例如母婴类新媒体“年糕妈妈”,主要是提供母婴类相关知识和服务,凭借专业的母婴内容体系和成功的人格化运营,积累了大批核心用户。它的内容聚焦在0~6岁宝宝的喂养护理、早教启蒙、育儿知识,有很多实用性的选题,如《5岁前不建议让娃做这2种运动!对生长发育没好处,还伤积极性》《孩子的这2个地方别乱亲,容易让Ta生病!》《春天是长高的黄金期,给娃这么吃,事半功倍!》等,会引起0~6岁宝宝的父母的关注。

所以,新媒体内容创作者在寻找有看点的选题时,要注意从用户群体的角度出发,考虑到选题与他们的关联性,以此为依据来进行选题策划,才能引起用户的注意。

三、情绪点:围绕用户的“痛点”话题做内容

用户“痛点”的背后是情绪点,以“痛点”话题做内容,自然能挑起用户的“情绪”,触及用户情感。

人都有七情六欲,一个社会人在生活和工作中的“痛点”,往往包括以下几点:

(一)职业发展

职场是一个社会人除了家之外的主要活动场所。职场上的问题林林总总,如办公室的人际关系,员工与老板的相处、职位升迁等。这些选题个个都是职场人的“痛点”,说出来都有很多看点。

比如,曾经叱咤新媒体平台的咪蒙就是深谙人性、会抓“痛点”的能手。她的《职场不相信眼泪,要哭回家哭》这一篇媒体文,从标题就能戳中职场人士的心窝,尤其是毕业不久的职场小白感触会更深。在文章中,她用一个又一个在职场中随处可见的小例子,如帮老板拿快递,工作得不到老板肯定被训斥等,阐述了职场上的一个法则:竞争残酷,胜者为王。这样的内容一定会引起职场人士共鸣,因为共情度高,传播效果自然好。

(二)家庭婚姻

这类选题往往是已婚妇女的痛点,说得更明白点是婚姻家庭不那么幸福的女性的痛点。因为幸福的家庭是相似的,不幸的家庭各有各的不幸,为了改善家庭的状况,缓和关系,这类女性群体往往有着迫切想解决自身所面临问题的需求。

女性新媒体“灵魂有香气的女子”主要就女性感兴趣的话题生产内容,影响着女性价值观与生活方式。其内容涵盖婚姻家庭、人物故事、生活方式等层面,非常重视与用户间的互动。在《“丰县8孩母亲”事件:我们仍在真相外围徘徊》《谁把李靓蕾逼“疯”的?》里,平台为女性发声,探讨女性自我成长、两性关系等话题,从目标用户的需求出发,努力与用户建立情感连接,吸引女性受众关注。

(三)个人成长

这类选题不分年龄大小,覆盖面较广。当代社会飞速发展的科学技术,丰厚的物质资源,并不能完全满足大众身心愉悦的生活需求。在这个背景下,个人成长,尤其是心灵成长的话题对于大众来说就显得极为重要。因为,这能帮助他们安顿身心、平和心态,更好地前行在人生道路上。所以,个人成长、心灵成长类的选题拥有很大的受众群体。

比如,“壹心理”是中国最早做心理咨询服务的平台,其用生动有趣和实用的方法与心理学结合,让用户产生浓厚兴趣的同时,帮助用户解决情绪问题。像《有一种爱自己叫“我不必完美”》《成年人处世规则:请收起你的“高情商”》《精神内耗的人有多痛苦?小心这个习惯毁掉你》等,都直击用户“痛点”,用有趣、有爱、实用的表达方式为每一个用户解决情绪、情感、个人成长等心理问题。

(四)生老病死

生老病死是每个人都要经历的人生旅程,是永恒的痛点。这类选题可以覆盖所有的成年人。从审美的层面来讲,哲学类的公众号能够用高深的哲学知识联系人们的实际生活,深入浅出地向人们传递生活的智慧,帮助他们豁达地看待人生,走好人生路。

比如,哲学家周国平创立的“周国平”公众号,用哲学理论和人文思想来指导用户积极面对人生中的痛苦,像《人生实苦,我们活着的意义就在于此》《不要用世俗的标准定义幸福》等文章,都呈现了人生实实在在的困境,作者用平和的文字抚慰用户,鼓励用户重构自己,获得直面生活的勇气,真实地面对人生。

再如,来自苏州大禹网络科技有限公司的原创3D动画《一禅小和尚》。小男孩一禅聪明伶俐,因为被阿斗老和尚收养,自小在庙里当小和尚。一禅喜欢问师父关于人生、修行还有生老病死等方面的各种问题,每次师父都会讲一些道理,帮助一禅成长。《一禅小和尚》凭借精良的制作、温暖动人的文案、有趣温情的故事引发无数观众情感上的共鸣。

“痛点”是不能承受的生命之轻,它是大众的情绪开关,新媒体内容创作者只要用心观察生活,就能找到与用户息息相关的有价值的话题。

四、槽点:引发用户“吐槽”点的讨论

“吐槽”有“挖苦”“抱怨”“找茬”等意思,是一种简单粗暴地表达内心感受的方式,不需要费心思组织语言,也不需要思考。在新媒体的社交平台中,我们经常看到网友在微博吐槽来宣泄情绪。现代社会生活和工作的压力就像大山一样压得人喘不过气,人们需要一个发泄的通道,互联网上的虚拟身份给了人们安全感,可以无所顾忌地宣泄内心的情绪。

在新媒体平台,高冷的形象往往无法赢得网民的好感因而难以互动,而以吐槽为基点则能迅速拉近双方的距离,发展互动。这就是为什么企业家、明星在社交平台露脸,时不时会自嘲一下,来展现自己亲和的一面,让网友觉得真实可亲。比如,明星企业家雷军,他的武汉口味的普通话,乡土味特别浓厚的英语发音,都是他的“槽点”,给大家制造了很多笑点,留下了吐槽的空间。

除了雷军,马云之前的“996是有福气”的说法也引发了广大网友的疯狂吐槽。有人说,“站着说话不腰疼,你是想996就996,我们是不得不996”。马云说的话带有明显的槽点,让大家听了不由自主地想去评论。

上述这些案例,给新媒体内容创作者在策划选题时提供了一个可借鉴的思路:在做内容的时候,可以留下有争议、有槽点的地方,给用户提供一个吐槽你、评论你的由头,成为与用户交流情感的连接点,从而引发共鸣。

链接: 新媒体选题是由大众决定的,好的选题都来源于深刻的用户洞察,新媒体写作的本质不是“表达逻辑”,而是站在用户的角度去感受的“倾听逻辑”。基于此,新媒体内容创作者要针对用户的需求来进行选题,满足用户的感性需求,提供有“情绪”的内容,还要满足用户的理性需求,提供其所需要的知识、技能信息,来达到吸引用户的目的,使文章有机会获得更高的曝光率和关注度。 3fAgyuJG8hsIA7BuyMV6mRpOiFcUz6lP5SAEMr45Oqhge8NLlSFZvq8O70CePZ0D

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