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第二节
新媒体平台:“术业有专攻”

基于前文我们对新媒体概念与特性的梳理,笔者将现存的新媒体平台进行了分类,具体分为广义和狭义两种。广义的新媒体包括一切符合新媒体“新”特征的媒体,如以微博、微信为代表的社交平台,以今日头条、腾讯新闻为代表的资讯平台,以淘宝、抖音、快手为代表的直播平台,以及以喜马拉雅、蜻蜓FM为代表的音频平台,和以腾讯视频、B站为代表的视频平台,以抖音、快手为代表的短视频平台。除此之外,还有一些常见的分发平台,如大鱼号、百家号、企鹅号等。

狭义的新媒体指的是微信生态下面包含的微信公众号、小程序、微信群、视频号等传播平台,以及被人们广为接受的短视频平台,如抖音和快手。

除此以外,笔者还发现,在内容创作领域有一个非常值得关注的现象,那就是年轻态喜剧生态的崛起,具体包括轻喜剧、段子和脱口秀。它们的呈现方式,有时是栏目化或者说舞台化的,有时是视频化或有声化的;它们的创作方式,与新媒体有很多相似之处,彼此可以相互借鉴,如在新媒体领域,诙谐幽默带有喜剧色彩的内容永远会赢得受众关注。基于此,笔者将“喜剧”“段子”与“脱口秀”基本创作方法的解析也纳入本书之中,并将其统称为值得关注的“舞台化的新媒体平台”。同时,为了扩大创作者的视野,我们将部分海外主流的新媒体平台也纳入其中,通过分析这些平台的特色、发展现状和基本创作技巧,帮助创作者打开创作思路,厘清基本创作逻辑,讲好中国故事。下面我们逐一进行解读。

一、社交平台:微信生态+微博+知乎+小红书

(一)微信生态的形成

大部分人都是从微信公众号开始认识“新媒体”的。2012年8月17日,微信公众号平台上线。当时,微信的创始人张小龙提出的口号是:“再小的个体,也可以有自己的品牌。”他将微信定义为一个开放的平台,致力于给用户提供有价值的服务,从而搭建一个动态的生态系统,消除中介、地理限制。用户可以在公众号上完成注册、登录、在线客服等操作流程,形成完整的商业服务,也可以通过广告投放或生产优质内容,来吸引和维护用户。

但是现在,微信公众号的流量红利已见顶。好在2021年微信视频号得以快速发展,逐步打通了微信内的众多生态,公众号、小程序、企业微信、搜一搜、微信支付与视频号连成一体,形成了流量闭环。

微信生态是基于整个腾讯体系的新媒体平台,是目前全国最大的私域流量池。截至2021年,微信“搜一搜”月活搜索用户超7亿,搜索入口遍布微信生态各个场景。在微信生态系统支撑下,企业拥有了完全自主的自建平台,实现了公域流量与私域流量的打通。

比如,母婴连锁品牌贝贝拉姆就成功构建了微信生态下的母婴社群体系,它将广大的微信用户群体,转化为自己的品牌关注者、用户和会员,同时让消费者利用自己的朋友圈帮助扩散信息。基于对微信生态的关注,它很早就开始引领门店去做社群,赋能门店将引流过来的客户留下来,最后聚集成自己的私域流量,还创建了全国导航群、加盟店店长群和员工群等微信群,构建了完善的社群生态体系,并结合“实体+社群+直播+电商”的方式,助力母婴门店从传统线下营销向“线上线下四位一体”转型,打造私域流量池,开启母婴零售新时代。

据百准《2022微信视频号生态发展报告》显示,2021年年末,视频号直播带货在销售金额上,相较年初整体的销售金额增长超过15倍,私域占比超过了50%,这意味着微信生态的打通带来了私域繁荣。

(二)微博的热搜属性

微博的鼻祖是美国的Twitter。Twitter诞生于2006年,作为当时最具影响力的新媒体,Twitter 的迅速走红带动了国内微博的发展。我国微博的发展大致经历了以下三个主要阶段。

第一阶段:中国出现微博(2007年)。2007 年 5 月,王兴推出了中国第一个微博产品——饭否(fanfou.com)。

第二阶段:微博初步发展 (2007年—2009年7月)。在饭否推出的同年,微博网站叽歪开通,和饭否成为中国最早的微博产品。这一阶段,中国的微博刚刚起步,在服务和功能上仿效国外微博产品,用户相对较少,关注度也不高,微博的价值尚未得到充分体现。

第三阶段:微博快速崛起 (2009年8月一2011年)。互联网的快速发展和普及为微博在中国崛起打下了基础。2009 年,相继涌现出一批新的微博网站,其中2009 年 8 月开始公测的新浪微博发展最快,随后在中国微博领域居于领先地位。此后,微博一直保持快速发展的态势,特别是“两会”带来了微博问政的升温。这一阶段最为明显的特征是:微博成为人们信息获取、分享的平台,人们可以通过微博及时了解社会热点、发表实时评论,不但改变了人们的信息获取方式、社会交往方式和生活方式,并在众多公共事件中影响了公共舆论。如今,在自媒体蓬勃发展的时代,微博显然已经成为一种不可或缺的传播形式。

微博内容的话题性,吸引很多用户在平台上公开表达感受和观点,形成“开放式讨论”,因此,微博也成为品牌推广、品牌话题营销和事件营销的绝佳载体。企业将其视为对外公关的重要端口,通过官方微博来发表声明、披露信息,与用户保持互动。比如,“西少爷”肉夹馍就是以微博上疯传的创业故事《我为什么要辞职去卖肉夹馍》来开启微博营销的第一步,并且注重和消费者的互动,经常性发起讨论话题,引发网友对产品和品牌体验的大讨论,在一定程度上扩大了品牌的网络影响度。其中,比较有影响力的话题活动是“我和西少爷的第一个100天”,一发起就获得了60万的网络阅读数量,引起了巨大的网络传播效应。另外,西少爷官微还积极回复顾客对产品的点评,发布一系列有特色的宣传广告,让品牌和消费者更加亲近,迅速打响了西少爷肉夹馍的知名度,创下100天卖出20万个肉夹馍的佳绩,微博营销功不可没。

基于微博的“热搜”属性,它还成为社会大事件的集中探论地,如“2021上半年热搜超百次的社会大事件”:袁隆平先生逝世第三天,在微博上就有着超60亿的阅读量,引发了近1300万的讨论量;2021年5月31日国家开始开放三胎政策,第二天微博阅读量就高达36.1亿,讨论量56.2万;神舟十二号载人飞船再问苍穹,2021年微博上共有神舟十二号发射升空的相关讨论量670万以上,相关话题百余个,话题累计阅读量超70亿,等等;越来越多的区域热点也登上热搜,如沈阳疫情确诊病例流调里必有鸡架,促使沈阳鸡架冲上热搜第1位。另外,2021年,在微博所有垂直领域中电竞热点涨势突出,伴随着英雄联盟和王者荣耀领衔电竞赛事,电竞热点数量增长65%。

值得注意的是,微博作为一个拥有广泛用户、实时传播各类信息的微传播平台,在移动互联网的语境之下,其传播内容和传播方式存在泛娱乐化倾向,这是值得关注、警惕和反思的。比如,2020年6月10日,微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序,因传播违法违规信息等问题被约谈,这就充分说明需要管控微博过度娱乐化的发展,还原微博信息传播的本来面目。

(三)知乎的高端分享

知乎,是一个高质量问答社区,也是创作者聚集的原创内容平台,于2011年1月正式上线。在创立之初,知乎就抓住了人性中热爱分享的特点,为用户提供了一个高质量的分享舞台。用户可以将自己的知识、经验和见解分享给大家,也可以在平台上提问或寻求答案,还可以与他人一起探讨某一感兴趣的话题,找到志趣相投的朋友。

知乎平台内容针对性强、精准度高,再加上认真、专业和友善的社区氛围,受到了广大领域专家、各行业内行人的青睐。用户可以在这里打造属于自己品牌的IP,展示自己的专业性,解疑释惑或者交流推广经验;也可以通过付费的方式邀请专家为自己做推荐,通过其宣传推广来提升品牌价值和知名度。

作为一个以优质内容为核心的高质量内容平台,知乎自成立以来,从未停止在内容付费领域的探索。2016 年 4 月,知乎推出主打付费问答的“值乎”,5月上线线上讲座“知乎 Live”,9 月推出付费电子书内容“知乎书店”,这些都显示了最初几年知乎在付费领域的探索和决心。2017 年 9 月知乎“私家课”栏目上线,定位为系统化、专业化的课程体系,2019 年 8 月“私家课”升级为“盐选专栏”,包含图文、语音、视频系列课程,还有网文及短篇小说两部分。

目前,知乎已将上述多个内容付费栏目整合进会员服务,包含 Live 讲座、盐选专栏、读书会、杂志等多个内容模块。现在的知乎盐选内容早已包罗万象,如富研社创始人、《认知红利》的创作者谢春霖,他的知乎盐选付费节目《重新理解财富:完成12次认知升级》,现位列知识热度榜的第一名,售价99元;再如,资深心理咨询师叶壮自制的《我想谈恋爱!科学脱单指南》,在知乎盐选热度榜上位列第二,售价49元;除此以外,位列知乎口碑榜第一名的是好运元宵汤的现代言情小说《那些汇满蜜意的夜晚》。

值得关注的是,近几年,知乎商业化进程全面加速。2019 年底,知乎开始向商家和品牌提供“内容商务解决方案”的营销体系,这将进一步扩充平台的广告价值。该方案是基于知乎内部“知+”系统的社区营销推广服务,包括:①协助商家或品牌方制作商业内容,如邀请创作者根据特定需求制定相关内容;②利用内容分发系统,以高精度向目标受众提供推荐的商业内容,如将推荐的商业内容设置为“下一个答案”等。

比如,知乎热榜在营销推广中,首先由官方账号提出相关问题,而后系统以“提问精选”的形式将其插入到知乎热榜内,创作者在回答相关问题时自然会包含对产品的介绍等内容。与传统的商业广告相比,类似的内容商务解决方案可以在不影响用户体验的情况下宣传品牌,同时提高营销的精准度和效率。2020年,知乎“内容商务解决方案”业务实现营业收入1.36亿元,伴随知乎广告业务的不断增长以及“内容商务解决方案”市场认可度的提高,该业务被认为是知乎在未来有较大盈利潜力的业务。

现在知乎优质的问答内容同样可以带货,而且比直播带货门槛更低,带货分成出自商品推广分成,且不收坑位费。

(四)小红书的强势登台

2013年6月,小红书在上海成立;同年12月,小红书推出海外购物分享社区。小红书的定位是基于UGC(用户原创内容)的全球好货分享以及跨境电商。用户对象主要是注重生活品质、对海淘有需求且有一定消费能力的人群。女性用户比例大,而且呈年轻化,消费能力强,中高等消费占比80%以上,她们多来自北上广一线城市,平台用户的黏性非常高且购买力强。从功能上来说,小红书将笔记系统作为其主推的核心功能,口碑营销是其独特之处,在小红书的内容逻辑里,没有任何营销方式比真实用户的口碑更能提高转化率。除了自营商品外,小红书也支持店铺运营、品牌账号吸粉、图文视频等多方面的推广。

在小红书,用户可以通过“线上分享”消费体验,产生需求后,创造“种草”内容。“种草”内容可以集成在品牌定制专区里,可以去做发现页的信息流,定制话题页,所有这些内容,都可以导流到购买流程里,从而引导用户进入旗舰店。

平台抓住美好生活的本质,将海淘攻略社区定位转变为生活分享社区,实现内容破圈,增强社交属性,激发更多元、更丰富的UGC,实现从人到内容再到人的正向循环。对于品牌方来讲,小红书的用户消费能力强,其内容也非常有利于百度搜索引擎优化(SEO)。在手机百度APP上搜索美妆等领域的关键词时,小红书的笔记很有可能位于搜索结果的前列;同样,淘宝频道抓取的内容也是根据在小红书搜索到的关键词和相关关键词进行匹配的。

比如,美妆品牌完美日记将小红书作为自己的第一引流阵地,深度耕耘小红书,进行内容营销。在2017年,完美日记选择小红书作为自己品牌的重点投放平台,外界并不看好这一选择,因为,和淘宝、微博等拥有超级流量的“一级平台”比起来,小红书只是“二级平台”,曝光率远不如“一级平台”。但是,完美日记依然坚持自己的选择,因为它发现小红书平台上的用户使用产品后,会在平台上发布品牌的试用和“种草”内容,引发全平台的热度和讨论。这种内容形式的推广既能让品牌与消费者建立更为紧密的联系,又能迅速听到消费者的反馈。于是,完美日记将小红书作为重点的运营渠道,采用金字塔的投放策略,即“头部明星(关键意见领袖)+中部关键意见领袖及关键意见消费者+底部素人”的分层投放体系:产品上线前,让明星及头部关键意见领袖进行产品分享,引起消费者关注;产品上线期间,让中腰部关键意见领袖及关键意见消费者种草,引导消费者购买;产品上线后,投放关键意见消费者及素人的反馈帖,生成UGC(用户生产)内容,进行二次传播。通过布局小红书等“种草”平台,早在2018年,完美日记就已经开始在小红书走红,迅速树立了自己的品牌形象。

如今,小红书在举办的2022商业生态大会上发布了全新的商业化愿景:助力每一个好产品生长,用数据洞察用户对生活的向往,理解用户的真实需求,挖掘产品市场策略;用营销驱动好产品生长,让好产品被用户选择,被用户喜爱。

二、资讯平台:今日头条——算法智能推送平台

今日头条是北京字节跳动科技有限公司开发的一款基于数据挖掘的推荐引擎产品,为用户推荐信息、提供连接人与信息的服务产品。创始人张一鸣于2012年3月创建,2012年8月发布第一个版本。

东兴证券的《今日头条与抖音的爆款产品力与差异化运营——互联网商业模式创新系列研究报告》分析了今日头条基于人工智能推荐算法带来的内容分发的创新:今日头条是基于推荐算法的智能资讯分发平台,产品主打资讯推荐的特色功能,即“通过利用用户浏览习惯、浏览记录及用户授权使用的地理位置等信息智能挖掘用户的偏好”,逐步发展为“具备推荐引擎、搜索引擎、关注订阅和内容运营等”多种分发方式,精准分发资讯;今日头条平台还可自动统计新闻相关的名人评论及海量用户评论,另外考察“顶”与“踩”的人数后自动生成热门内容并推荐给用户;今日头条也关注新生创作者的培养,从推荐引擎转型为内容运营平台。

今日头条的成功主要源自产品与市场推广两个方面:产品方面,基于人工智能推荐算法的内容分发方式,用户能够持续性地获得自己感兴趣的内容,从而增加使用时间;市场推广方面,在初期采取了激进的厂商预装策略和APP换量导流策略促进产品初期推广。

基于庞大的用户规模,今日头条进行了产品孵化:孵化了包括西瓜视频、悟空问答及放心借在内的多个独立APP产品,使其在视频、问答、金融等多个领域更专业性,今日头条本身也更具综合性。目前,今日头条已涵盖科技、体育等超过100个内容领域,促进字节跳动多元化发展。此外,平台导航栏可以链接到多个字节跳动旗下其他产品,能有效地为其引流,提高头条系市场渗透率。

今日头条发展海外业务的思路是依托国内业务营销经验及扎实的技术支持,结合考量海外消费习惯,发展出能够本土化的产品,如今日头条在2015 年 8 月正式上线的海外版TopBuzz,整体打法效仿国内版本,同时也注重与当地用户的兼容性。

今日头条内容端的创新突破:今日头条一开始就是资讯分发平台,并没有自己的原创内容,为了有效实现内容变现并提高商业化程度,今日头条逐渐关注内容创作,采取了一系列措施:2013年推出“头条号”平台;开通了“头条号”的创作者在平台发布的各类体裁的内容都会由平台机器引擎进行智能分发,完成定点投放、精准推送;鼓励用户成为新生创作者,如为用户提供专业的创作指导和运营培训的免费系列课程——《头条公开课》,邀请相应业务负责人,以及资深讲师传授平台运营方法论,还推出内容创作者激励计划,新生创作者可获得官方认可,给予分成收入及平台签约机会,不过从头条公开课活动规则及激励计划来看,今日头条更注重对视频创作者的培养,优秀视频创作者具有签约机会并可获得更高的现金奖励,而其他体裁的创作者不具有签约机会。

今日头条联合新榜发布的《2020年内容创作发展趋势报告》中也体现出这一点:图文类内容占比超八成,是创作者最普遍使用的内容体裁,短视频内容大幅上升;“智能算法推荐+关注分发”,优质内容加权推荐;利好新创作者和垂类创作者。比如,美食作家王刚核心运营今日头条账号,充分利用平台功能,发布视频、文章、问答等内容,侧重互动及变现,粉丝达到448万。

今日头条为字节跳动旗下其他产品及产品合作方引流,进行高效流量分发:今日头条拥有庞大用户群体及高月活跃用户数,已合作收录人民网、36氪等数百家站点;此外还依靠关注功能,吸引名人明星等关键意见领袖加入头条号,从而占取部分新浪微博等平台的流量,但目前今日头条用户画像与新浪微博用户画像出入较大,从该流量渠道获取的流量增量并不多。

综上,字节跳动公司作为最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一,它的第一款明星产品今日头条占据了移动互联网的天时地利,是公司抓住移动互联网时代机遇的杰作。

三、直播平台:淘宝直播——一站式购物服务平台

2015年底,淘宝的直播业务开始上线,它属于“消费类直播”,用户可边看边买。淘宝直播提供“一站式”的服务:用户在淘宝看直播,若是对商品感兴趣就点击商品链接,然后在淘宝商品页面下单。目前,淘宝直播的形式主要分为两类:一是店铺直播,以店铺的名义、权限来开直播;二是达人直播,是以个人直播的形式来开直播,一般这些达人都会拥有一定的粉丝基础,有一定的带货能力。淘宝直播的特点是比较直观,拥有即时互动性,代入感强,品牌可以获得更多的曝光机会,如品牌可以进行产品宣传或者新品发布会直播等;通过名人代言吸引平台用户,也可通过专家介绍为用户提供更精准细致的服务,以增强用户黏性及提高品牌忠诚度;即时的客服沟通也更利于提高用户活跃度,帮助用户解答各种问题和疑惑;活动直播可以借势节日或热点,发起线下活动和线上直播,让用户和品牌充分互动。

《淘宝直播2021年度报告》显示,2020年,突如其来的疫情推动直播电商行业进入井喷期和竞赛期。参赛平台主要分为三种类型:第一种是电商平台,如淘宝、京东;第二种是内容平台,如抖音、快手;第三种是社交平台,如微信。虽然市场进入了白炽化阶段,但淘宝直播在激烈的行业竞争中,仍然保持领跑位置,年成交增速超过100%。2020年3月31日,中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示:使用淘宝直播的消费者占比最高,达68.5%;其次为抖音直播和快手直播,占比分别是57.8%和41.0%。

伴随直播电商进入下半场,货品和从业人员的专业度成为比拼关键:直播生态有序、健康地发展,离不开各种新兴角色的紧密配合,如服务主播的MCN机构、为商家提供直播服务的代播机构、提供场地和货品的直播基地、制定行业规范的监管部门等。除带货主播外,淘宝直播衍生出多种新职业,这些新兴角色与货有关的有直播选品师、直播测评师等,和场景有关的有场控、助播等。商家对直播业务的日益重视,培育出了一批熟悉平台规则和直播间玩法的代播服务商,帮助商家完成台前直播的幕后任务,为商户提供直播带货、直播运营一条龙服务。

总的来说,淘宝直播的飞速发展得益于数量不断攀升的核心用户,淘宝直播主要用户群体是一群“80、90后”女性,以一、二线城市和五、六线城市为主,这些核心用户贡献了淘宝直播超过80%的观看时长、超过60%的成交额,是平台最稳定、最核心的消费者。淘宝直播的内容化场景便于产品展示,能够快速吸引垂直客群的目光,也带动了许多新潮产品的成交增速。比如,女装类目下的汉服,同比2019年,2020年汉服的成交金额增速高达753%。

另外,2020年11月30日,淘宝官方发布了手机淘宝最新版本,加强了商品信息流和内容化。这次改版最为明显的变化就是,“猜你喜欢”首次进入手机淘宝首页的第一屏,主动向用户“种草”。第二个大变化就是将买家秀社区升级为“逛逛”。第三个大变化就是平台将“微淘”升级为“订阅”,商家可以展示商品,爆款,上架信息,优惠促销,现场直播等内容,只要订阅了店铺的消费者,就能看到有关店铺所展示的内容。上述三大改版,对淘宝直播来说意义重大。未来,店铺和直播间可能会合二为一,升级后的“逛逛”和“订阅”将和直播形成内容的互通,而直播粉丝群将成为直播间以外的下一个重要私域场。接下来,如何更好地在直播场域中进行私域运营,帮助商家实现对应的消费者运营将会成为探索的重点。

四、音频平台:喜马拉雅等——音频共享生态化平台

2012年8月,喜马拉雅正式成立,提供收听和播音功能,是内容聚合及社交媒体型平台。从2012年创立至今,历经9轮融资,喜马拉雅在在线音频领域的成长有目共睹,其月度活跃用户数已从2019年的1.4亿增长到了2021年的2.67亿。在2021年上半年中国在线音频平台付费用户满意度的调查中,喜马拉雅当仁不让地名列第一,满意度达85%。

不过,增长背后却是更猛烈的烧钱势头。据喜马拉雅招股书显示,2018至2021年间,喜马拉雅已累计亏损130.55亿元。盈利难,是当下在线音频行业普遍面临的痛点。这也让屡战屡败的喜马拉雅,不得不再度发力冲刺IPO(公开募股)。2022年3月29日,“国内最大音频平台”喜马拉雅第三次递交IPO招股书,估值超过了200亿元。

喜马拉雅是中国最大的音频共享生态化平台,上游聚集了大量的音频内容生产者,包括媒体、出版社、教育培训机构、名人、明星、老师,以及行业专家,建立并整合版权内容资源;中游主要是喜马拉雅APP;下游通过布局智能家居、智能音箱和车联网,拓展丰富、便利的终端应用场景。天风证券2021年底发布的《喜马拉雅:深耕“耳朵经济”,场景生态打开用户空间》报告显示,喜马拉雅的核心竞争力是“全年龄段+全品类”覆盖的内容:从内容形式看,喜马拉雅内容形式多样,包括有声书、泛娱乐(相声)、播客、在线课程和音频直播;从品类看,喜马拉雅内容品类多元,满足不同需求。截至2021年6月30日,喜马拉雅拥有超过 2.9 亿条音频,内容涵盖个人成长、人文历史、亲子情感、商业财经、娱乐等 98个品类。

喜马拉雅内容生态呈现的特点是:从各种形式的头部作品播放量看,喜马拉雅已建立相当优势,形成壁垒。综合而言,喜马拉雅在有声书方面优势明显:在改编自纸质书的有声书方面,充分发挥与出版社合作带来的版权优势,创作了一批高质量的PGC(专业生产内容)、PUGC(专业用户生产内容)的有声书作品,包括《三体》《明朝那些事儿》在内的知名作品都是喜马拉雅率先改编为有声书产品的;在改编自网络文学的有声书方面,凭借与阅文集团的合作关系,喜马拉雅在网络文学版权获得上有明显优势;在播客方面,喜马拉雅较“小宇宙”“得到”这些平台用户覆盖更全,用户黏性也较高。

喜马拉雅的商业模式是以会员订阅、付费点播收听和广告为主,还包括直播以及其他创新产品和服务。2019年至2021年,喜马拉雅的订阅收入从12亿元增长到近30亿元的规模,收入占比也从47.2%增长至51.1%。订阅付费的增长,又进一步促使用户黏性提高,并最终反映在日活跃、月活跃用户数据上,实现了整个喜马拉雅平台生态的正向循环。

可以预见喜马拉雅未来获得可持续增长的核心驱动因素主要包括以下三点:

第一,扩大用户基础是核心(MAU)。IoT(物联网)发展助力长音频行业迎来拐点,喜马拉雅计划针对特定人群,向亲子市场(年龄)和下沉市场(蓝领、流水线工人)渗透,学习美国音频龙头 Spotify,针对家庭提出“一家人一辈子”战略,将家庭订阅产品化,提升用户数的同时增加产品黏性。

第二,用户付费意愿存在提升空间。对标美国音频龙头 Spotify 45.2% 的用户付费率,中国长音频行业有较大提升空间;同样,随着国内“知识付费”接受度的提升,“自我提升”成为广泛存在于各类人群中的需求;同时,喜马拉雅积极进行平台内容优化,创造付费率增长空间:对标爱奇艺,通过内容优化吸引用户付费,如推出“白夜剧场”,以音频形式演绎东野圭吾、紫金陈、阿加莎等高人气悬疑小说作家的作品,邀请知名演员配音,通过高质量内容吸引用户付费等。

第三,单用户收入(ARPU)持续增长。首先,喜马拉雅推出“一家人一辈子”战略以提高留存和黏性;其次,着力打磨产品和内容:针对垂类或特定人群的高价值服务,提升针对特定人群和重度用户的高单价点播节目,如王东岳的《中国哲学启蒙课》等。未来,喜马拉雅会将少儿素质教育(“牛津阅读树”)、喜马拉雅大学直播、企业级培训作为3个侧重方向。上述就是喜马拉雅的成长逻辑——用户数和付费率齐升,场景生态打开变现空间。

五、视频平台:B站等——视频多元化平台

哔哩哔哩,英文名称:bilibili,现为中国年轻一代高度聚集的文化社区和视频平台,于2009年6月26日创建,被粉丝们亲切地称为“B站”。

B站早期是一个ACG(动画、漫画、游戏)内容创作与分享的视频网站。经过十余年的发展,围绕用户、创作者和内容,构建了一个源源不断产生优质内容的生态系统。现在,B站一共有四大业务版图,即游戏、直播与增值服务、电商、广告,它们之间不是独立分割的,而是相互交叉的。凡是具有内容属性的品牌,都值得做 B站账号,如美妆时尚、3C产品、专业服务、娱乐游戏、汽车零售等。其运作方式是:花絮混剪,如通过拍摄团建、员工采访视频展示品牌文化;设置别样广告,如之前肯德基爷爷在B站就是靠着一则“鬼畜”广告视频《炸鸡之歌》,成功地打入了“二次元”圈层,和年轻人一起狂欢。总之,在B站做营销和做内容,一定要理解 B站的文化、UP主的风格和养成系的逻辑。

据《2021B站创作者生态报告》显示,2020年,知识区创作者规模增长92%,泛知识内容占B站视频总播放量的45%。UP主是B站最忠诚的用户,也是内容生产的主力军,他们为B站提供了90%的专业用户制作的视频,内容生态呈多元化的特点。比如,2020年百大UP主智能路障的名著解读,吸引了《活着》的作者余华,在B站,两人对谈的直播视频观看人数有近100万;此外,还有800余家认证高校号与近万个学院入驻B站,300多位名师学者在B站传授知识,如大家耳熟能详的法学教授罗翔等。2020年,有1.83亿人在B站学习。诗词歌赋方面,B站国风爱好者在作品中深度再现传统文化之美,用匠心演绎文化传承,如UP主“古琴诊所”擅长演奏传统民乐、对古代装束进行复原,让古典画卷动起来等;美食方面,2020年,美食区的视频播放量超240亿,UP主用美食诠释对生活的热爱;汽车内容创作者也在B站找到新突破,普及购车知识、传递汽车文化;科技UP主“老师好我叫何同学”频频制造爆款内容,带领大家感受科技的力量;2020年,B站情感创作者规模增长了105%,知名的UP主有“北京青年x凉子访谈录”等,在B站写人间观察录,分享新一代年轻人的情感态度。除了上述内容,年轻人还习惯“上B站看资讯”,关注时事热点,如在建党百年之际,UP主们结合B站元素,打造了一批青年视角的特色主题内容等。

如今,B站平台着力为内容赋能,推动商业生态升级,促进创作向消费循环,通过持续在内容生产、传播曝光、商业变现等多个环节为UP主提供服务,全力构建可持续、具备成长性的创作者生态,为创作者在提升内容类型多样性、题材丰富度、创作活跃度上探索更多的可能。

六、短视频平台:抖音+快手

(一)抖音——音乐+话题的短视频平台

抖音是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件,于2016年9月20日上线,是一个面向全年龄的短视频社区平台。用户可以通过抖音软件选择歌曲,拍摄音乐短视频,形成自己的作品。平台特点是内容短小精悍,受众多,易传播。

其运作方式是通过在大号的视频前后加上贴片广告,或者直接推出对内容精心设计过的短视频作为广告,也可以站在用户的角度,通过制作短片来答疑解惑,基于短视频平台开展视频创作大赛等。

相较于快手,抖音更倾向于娱乐,它实质上是一个专注年轻人的音乐短视频社区,致力于引导年轻用户以音乐短视频的方式进行自我表达。用户以居住在一二线城市的年轻用户为主,用户分布的前十大省份主要集中在东南沿海,以及华南地区,广东、江苏、河南、山东省占比最高,所以有“南抖音”之称。

在内容制作上,抖音以音乐和话题为依托,将目标用户设定为潮流酷炫的年轻群体,专业要求偏高,多以专业团队MCN机构为主流。目前,日活跃用户超过6亿的抖音早已是短视频赛道的强者。

抖音短视频作为新兴的媒介形式,为健康传播也提供了新的思考点。例如:“丁香医生”于2018年4月12日在抖音发布首条短视频,粉丝数量以每个月100万的速度增长,在不到两年的时间内打造了多个爆款,成为健康传播领域最具代表性的头部用户。“丁香医生”抖音号发布的视频有单条短视频和专题集短视频两种类型,专题集短视频共推出5个系列,每个专题集视频分别由2~6条不等的分集视频构成,为重要的健康话题提供系统性的权威解读,弥补了单条短视频由于时长限制无法实现完整内容科普的弊端,在短视频领域做到了专业深度传播和碎片化传播的优势互补。丁香医生抖音号内容的显著特征是活泼幽默,每期视频中“田太医”幽默风趣的语言风格,契合抖音平台的传播机制和用户的观看习惯,在一定程度上吸引并留存了用户。内容选题主要与年轻用户群体高度关联,有对现实生活中常出现的健康生活常识进行普及并针对健康谣言进行辟谣、科普的选题内容,如“吃烧烤健康吗”等;又有科普某一健康问题的选题,如“为什么女生容易手脚冰冷?”还有一类提供解决办法的选题,如“疫情期间从外面回家后怎么进行消毒”等。剧情化的叙述风格是丁香医生抖音号的核心竞争力之一,相较于抖音平台上的健康传播短视频来说是独一无二的创作形式。比如,在《太医驾到啦!健康知识竟然可以这样科普?》中多位表演者共同出镜,“田太医”依旧作为主线负责科普健康知识,其他表演者出镜演绎一段情景剧,将严肃的医学知识“趣味化”,塑造了愉悦轻松的学习气氛。

另外,抖音也支持商品售卖、直播功能,抖音的“短视频+直播+电商”模式已成为近年来备受电商青睐的蓝海营销模式。一些大V纷纷开始抖音直播带货。据36氪透露,抖音电商2021年商品交易总额最高约60亿元。比如,抖音大V罗永浩在2020年4月1日晚八点在抖音开始了其直播卖货首秀,3个多小时的直播中,罗永浩“带货”的销售额超过人民币1.1亿元。

如今,抖音似乎找到了新的风口,2021年12月16日,抖音独立电商 APP“抖音盒子”在应用市场上线,内容多以穿搭、美妆、潮品为主,视频博主大多是抖音的入驻用户。但是,目前无法通过短视频直接导流到商品详情页购买商品,也没有商家的店铺入口。也就是说,在首页上的推荐页面,用户只能看不能买,更像是一个“种草之地”。2021年12 月 22 日,粉丝超过 60 万的抖音盒子官方直播间开启了首秀,与此同时,不少入驻抖音盒子的品牌也开启了直播,如海澜之家、资生堂、FILA 等。据《IT 时报》记者透露,直播间的在线人数并不算太多,海澜之家的在线观看人数只有 100 多位,戴森的在线观看人数不到 100 位,波司登的观看人数稍多,接近 200 位,因为在线观看人数不是太多,大多数商品均有库存。据业内人士透露,字节跳动希望抖音盒子上的带货能脱离淘宝体系,自成一派,成为一个新锐的电商平台。

(二)快手——北方老铁的社交平台

快手是北京快手科技有限公司旗下的产品。快手的前身,叫“GIF快手”,诞生于2011年3月,最初是一款用来制作、分享GIF图片的手机应用。

2012年11月,快手从纯粹的工具应用转型为短视频社区,成为用户记录和分享生产、生活的平台。相对抖音而言,快手更倾向于社交,快手的种子用户普遍由符合“老铁文化”的北方地区下沉市场用户构成。数据显示,快手三线及以下城市用户占比为61%,北方老铁仍然是快手用户的主力军,河北、山东、广东为快手用户地域分布人数最多的前三大省份,所以有“北快手”之称。快手打造的是“熟人”社交圈,圈层内的价值观认同感极高,甚至从社交圈延伸至真实生活。因此,在快手上很容易出现“家族圈子”。相比抖音,快手大 V和用户的关系会更加亲近,这可能也是在快手做直播带货能力更强的原因之一。

在快手下沉内容的新跑道里,2018年第四季度位居榜单第一位的“本亮大叔”就是这类下沉内容创作者的代表。“本亮大叔”三个月增粉数量达到511万,平均每月增粉超过170万,总粉丝数突破1100万,现在已经进入到快手头部网红序列。他的吸粉能力主要在于他的特殊性——一位地地道道的农民,但能够背着一把吉他在村头的庄稼地里放声歌唱,玉米地、拖拉机、丝瓜棚就是他的舞台,以乡间地头真实、朴素的生活状态感染了他的粉丝们。

2021年2月5日,“短视频第一股”快手登陆香港交易所,发行价115港元/股,股票代码1024.HK,在香港上市首日高开193.91%,报338港元,市值超过1.39万亿港元。中国又一家互联网企业,冲入万亿级别行列。

七、常见的自媒体分发平台:大鱼号+百家号+企鹅号

(一)大鱼号

大鱼号是阿里大文娱旗下的内容创作平台,为内容创作者提供“一点接入,多点分发,多重收益”的整合服务。内容创作者只需接入大鱼号,便可畅享阿里文娱生态包括UC、土豆、优酷等在内的多点分发渠道,同时阿里大文娱对内容创作者的创作收益、原创保护和内容服务等方面也提供了支持,鼓励优质原创作者加入。

(二)百家号

百家号是百度旗下的自媒体平台,对于创作者而言,是集创作、发布、变现于一体的内容创作平台,也是众多企业实现营销转化的运营新阵地。百家号为内容创作者提供内容发布、内容变现和粉丝管理服务;内容创作者在百家号发布一篇有价值的文章,会通过百度信息流、百度搜索等分发渠道影响亿万用户。

(三)企鹅号

企鹅号(现已更名为腾讯内容开放平台),是腾讯旗下的一站式内容创作运营平台,也是腾讯“大内容”生态的重要入口。作为腾讯系开放平台,企鹅号的流量端口囊括微信看一看、QQ看点、QQ空间、QQ浏览器、腾讯新闻、腾讯视频、天天快报应用宝、NOW直播、全民K歌等腾讯十大内容平台,堪称“流量巨无霸”。

在上述账号上,企业可以通过大V的推荐来展示自己的品牌,也可以在这些平台上开通自己的企业号,不断地分享与品牌有关的知识。这些自媒体平台会对这些优质内容进行推荐展示,快速提高流量,培养忠实粉丝用户。大鱼号、百家号的市场定位是一个分发平台,多数创作者会在上面分发内容,但是不会选择它们为第一创作基地。从分发渠道来看,头条号和企鹅号占极大优势,不过,企鹅号对推广内容还有一定的限制,不利于传播推广商品品牌。

八、喜剧生态

“年轻态喜剧”的概念由笑果文化提出,因其内容有新意,语言诙谐,不套路,段子出现频率高,让人在解压放松的同时还能产生共鸣,深受无数网友喜爱。在观众眼中,年轻态喜剧不仅限于综艺,《夏洛特烦恼》《羞羞的铁拳》等近年大火的电影也包括在内。

如何理解“年轻态喜剧”中的“年轻”?“年轻”并不是按照年龄大小划分,“年轻”意味着年轻的表达方式和生活状态。另外,年轻态喜剧在内容形态上,形式多样且没有地域限制;在传播链路上,线上内容与线下活动互补联动,即利用互联网社交力,使喜剧爆款在线上得以迅速传播开来,从而覆盖更广的面,利用线下演出提高观众的参与感,让观众对年轻态喜剧有更深入的理解。

笑果文化是目前为止第一个且唯一一个同时拥有《吐槽大会》《脱口秀大会》和《周六夜现场》3档“10亿”网综节目的内容公司,通过在年轻态喜剧这条赛道上持续深耕和迭代,从之前单一的网综产品到2019年推出的喜剧脱口秀专场《笑场》、音乐脱口秀《声在宏途》、青春励志剧《欢迎下榻好莱坞》、情景喜剧《约会规则》、短视频综艺《你今天崩溃了吗》等,逐步建立了全内容品类的喜剧版图。年轻态喜剧的集中代表是《吐槽大会》《脱口秀大会》,这两档节目奠定了笑果文化作为年轻态喜剧领头羊的行业地位。笑果文化也通过这两档节目,培养出了王建国、李雪琴、庞博、呼兰等一众年轻态喜剧新星。同时,笑果文化着力构建线下消费场景,既有聚焦于年轻态喜剧内容的包括脱口秀专场、脱口秀拼盘演出、栋笃笑、Sketch、即兴喜剧等,为观众带来不同的沉浸式体验,也有集美食、青年创业、年轻态喜剧、时尚健身、超酷音乐为一体的社群共享新场地,建立城市喜剧文化新地标。

总而言之,上述这些新媒体平台各有优势,不仅给大众提供了优质内容阅读的载体,丰富了人们的精神生活和娱乐活动,同时也成为很多品牌进行宣传和营销的战地,使企业在移动互联网时代可以更好地生存和发展,生动地诠释了“世界因新媒体而更加绚丽多彩,生活因新媒体而更加丰富多样”。

九、新媒体对外传播平台:Facebook+Twitter+Youtube

在全球化的今天,新媒体还担负着对外传播、讲好中国故事的使命。基于此,新媒体对外传播应选择受众面最广的平台,一般来说,Facebook和Twitter是全球最主要的两个社交媒体平台,应作为我国对外传播的重要战场。除此之外,以视频传播为主的Youtube,以图片传播为主的Instagram也是不容忽视的平台,还有俄罗斯VK及日本的Line也都是有影响力的地区性社交媒体平台,在这些平台上开设账号,对外传播,能实现高覆盖、精准到达的目标。

在这些社交平台中,Twitter的本质是传播,推文篇幅短小,需控制在140个英文字符之内,一般使用英文的现在时或者现在完成时,制作新闻时需满足“五个W”:When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)与Why(何故),文尾不加句号,可以配图来增加信息量,对时效性要求强,需要快速更新,以免影响阅读量和传播力。

Facebook的本质是社交,它的稿件长度限制没Twitter那么严格,一般采取图片加文字或者视频加文字的形式,正文最好控制在三段之内,这样比较方便读者阅读;在文末添加适当的话题标签,以引起更多的用户讨论——这是Facebook社交分享的精髓。特别需要注意的是,在对外传播中,应注意添加准确的描述性标题及相关说明,制作引人注目的缩略图,添加的视频标签能准确反映视频内容,以确保用户搜索到发布的内容。

Youtube以视频传播为主,视频包括有解说的视频稿件(要求吐字清晰、节奏明快)和无解说的现场画面视频稿件(以现场直播和突发事件为主)。Youtube视频需要配有简单的文字脚本,一般不超过100个英文单词 ,要求简洁、准确、客观,避免使用过激言语,可适度使用网络热门语言。Youtube视频的标题首字母大写,尽量少用缩写,使用一般现在时;一般来说视频时长控制在45秒~3分钟内比较受欢迎;需要注意的是,视频中所含的画面、音乐和标识等要确保没有侵权隐患。

综上,我国的新媒体在对外传播时,要根据上述不同社交媒体属性和特点来优化内容分发(其余的传播平台,如Instagram、VK及Line不做介绍),及时、灵活地与海外网民展开积极互动,才能更好地传播中国声音。

链接: “海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”。层出不穷的新媒体平台为广大的内容创作者提供了宽阔的舞台,只要你能呈上精彩的表演,就能在服务大众的同时,获得优厚的回报。但是,前提是平台的内容创作者在创作前,需要全面分析所在新媒体平台的定位、运行规律、发展方向、传播特色等,结合用户的需求来进行创作,才能创作出精准抵达受众的具有传播力的优质作品。 A/JPEF7me/bruRr67S10dHiDATtLrdQj7XIFdM2nu1I5sZ3wgcnBS7xAwxdqHbPC

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