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维系高端用户,持续赚钱

■钠钠

“90后”连续创业者

电商平台石上生活创始人

我是钠钠,电商平台石上生活的创始人。

你敢相信吗?飞天53%vol 500 mL贵州茅台酒一人限购一瓶,上架1秒1000瓶售罄;3000多元的赫莲娜黑绷带面霜,上架1分钟2000瓶抢光;我和行动派合作的收费几千元的线上课程,直播间还没介绍完,1000份售罄。

这是石上生活平台经常出现的情况。

用户不用考虑真假问题,不用考虑价格是否合适的问题,只考虑能不能抢到的问题,因为他们深知石上生活平台的价值观,相信在这个平台上没有假货、没有高价。

用户的极致信任,是我过去11年经商最引以为豪的,正因为把服务和品质当作是企业生存的命脉,石上生活才有这么强大的粉丝黏性。

我连续11年创业,在30岁之前实现了相对财务自由,随后创立了生活美学平台——石上生活,3年积累了500多万名用户,年平均营收额达10亿元。这些成就来自我对商业和金钱的深刻理解。

在这个时代,有个问题几乎人人都在思考,那就是——怎么才能持续赚到钱呢?

要回答这个问题,首先得思考,什么是商业? 商业的本质是交 易,是价值交换。

石上生活创立后,第一年营收额达到4亿元,源于过去在做天猫电商时,我们提供给用户的永远是超出他们预期的产品。

当今,你生产出的任何一款产品,都会被快速复制,要想突围,必须赋予产品附加价值,所以我们在提供产品时,还会利用社群开展一系列的活动,为用户提供情绪价值、陪伴价值、文化价值、成长价值等。

泡泡玛特在2023年上半年,实现营收额达28亿元,利润超过2022年全年的总利润。创始人王宁曾被人问道:“为什么用户会一直买你们的玩偶?”王宁说:“情绪价值。”

世间万物,情绪最贵。 我们的石上生活平台,每天中午12点上架不同的产品,就像每天打开一个和泡泡玛特一样的盲盒,给大家生活增添了一份期待和惊喜,所以我们的用户常说,一辈子总要去一次南极,一天总要在石上买一次东西。

每一次打开小程序,点击上架新品,每一次进入温暖的石上社群,都是一次开盲盒的神奇之旅。这就是我们与众不同的附加价值。

疗愈价值也是附加价值,这几年,很多产品销量下滑,香薰蜡烛的销量却逆势增长,这是为什么?这背后是疗愈经济的崛起。

全球健康研究所的报告《全球健康经济:超越新冠病毒》预测,全球疗愈经济将以每年约10%的速度增长,到2025年,疗愈经济的市场规模将达到7万亿美元。

很多时候,人们买的不是一个产品,而是一份陪伴。我们的社群被称为“日不落”社群,和一般的带货社群不同,我们的社群不仅提供产品和商业信息,还提供爱商、财商、美商、情商等多个维度的内容,也会组织各种露营、野餐、全国各地的线下主题沙龙等。我们的目标是把大家聚在一起享受生活。

在石上社群,每个人都能得到深度的疗愈,每个人都能被看见、被理解、被爱护、被赞美,所以大家愿意每天待在石上社群里分享。生活里的烦闷和不愉快,都会被群里令人释怀的图片和滋养人心的文字吹散。

这也就是我们可以把客单价和复购率做到遥遥领先于同行的原因。

创业以来,我一直坚信,宁愿赚有钱人的零花钱,也别赚穷人的救命钱。 用户在筛选平台,我们也通过自己的定位和调性找到匹配的 用户。

我从11年前创业的第一天起,就在做国际大牌美妆的交易,拥有一群高消费力的用户。石上生活用产品筛选出了一批高端用户。

高端用户的商业价值非常高,而且服务起来更轻松。他们往往更愿意为产品的附加值买单。高端客户在消费的时候,能结识一群志同道合的人,大家还能互换资源、互相扶持、互相鼓励,消费也就变成了一笔投资,何乐而不为呢?

不需要担心高端用户不够多,与其把1个产品卖给1000个用户,不如把1000个产品卖给同一个用户。当我们能真正为一个用户全方位地提供产品和精神价值的时候,他(她)就会成为我们的终身用户,持续认同我们,喜欢我们,追随我们。

石上生活为满足高等收入女性的需求而生,从生意、生活、生命等多个维度来满足她们全方位的需求。

这条需求之河的上游是生意。 我们选出每个垂直领域的爆款产品,选出具有极致性价比、极致高品质的好产品,为用户节省时间,与用户交易。

需求之河的中游是生活。 高品质、高调性、高颜值的好产品,为用户提供极致的审美享受,产品交易的背后,也为用户打造美好的生活。

需求之河的下游是生命。 一个人的物质生活得到满足后,就会产生自我实现和领导、服务他人的需求,所以,我们也会带着大家一起去做慈善和公益,承担更多社会责任,影响更多生命。

每个人在这里都可以成为领导者,去引领身边的人通过自我成长、陪伴他人、商业实战,成为更好的人。 在一个不断向上的圈子 里,每个人不断以生命影响生命,让自己成为一道光,也去点亮身边 的人心里的光,就会提升生命的质量。

当一个人对未来几乎所有的想象都可以在这里实现,当一个人全方位的需求都可以在这里得到满足,石上生活也就拥有了独一无二、不可替代、持久不变的价值。 pJceKgHrGWE6oiJCHhzm5XaXxs8Wm3xJHLJQCk3dHwPcrzK9PVg31RVnZlg4KhDf

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