下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
案例背景
在新时代教育理念下，面对学生的“出错”行为，我们应该在扰启、内省、质疑、实践的理想教育模式下，让学生厘清价值偏差，和学生一起商讨出做事的方式方法，让学生善做事、善反思、善管理，从而一方面促进管理的高效运行，另一方面实现理想生命个体的生成。
解决问题的过程描述
在小学高年级，班主任帮学生盛饭的时候，偶尔由于课程冲突，需要一位同学协助。每次遇到这种情况，虽然同学们都会积极主动地帮助老师，但是我发现很多同学做事很有热情却方法不当，从而导致在盛饭时出现一些问题。比如，小瑞每次都积极帮忙盛饭，但是在这个过程中他总是站不稳，同时由于拿勺子的方法不得当，会把饭盆打到地上，或者由于和同学聊天时盛饭不均，而引起其他同学不满。第一次出现问题的时候，我采用的方法是直截了当地批评他，认为他马虎，并告诉他如果再出现这种情况，我就考虑换人，这时候小瑞默默地收拾了掉在地上的饭菜。直到晚上，跟其妈妈沟通的时候，我才知道孩子今天一直处在自责的情绪中，听到这里，我意识到当时我并没有给孩子表达的机会，阻塞了对话的通道。
一、对话唤醒，协助学生认清自我
在知道小瑞的情况之后，我深切地意识到自己做法的欠缺。于是，我决定进行一次关于扰启、内省的深度对话。第二天，当小瑞来到学校时，我单独与他进行了沟通。我问他昨天为什么一直不高兴，他脸上马上流露出失望的表情，再次追问之下得知，孩子认为自己帮同学盛饭的本意是乐于助人，但是老师却冤枉了他，所以他不开心。听了之后，我发现确实是我当时说话的方式有问题，让他的自信心受挫，但是我也发现孩子只反思到了自己积极的一面，而忽视了自己在做事情的时候犯了错这个事实。
于是，我接着跟小瑞说：“首先，老师确实要承认当时对你的批评太过严厉，没有注意说话方式，而且忽视了你的努力。老师要郑重地向你道歉，你愿意接受吗？”小瑞思考了一会儿说：“愿意！”我又说：“但在这件事情中，你要再思考一下老师是否真的冤枉了你。”他低头思考了好一会儿才回答说没有，因为自己确实在帮同学盛饭的时候没有按量盛，同时也把饭盆打到了地上。
在听了他的话之后，我知道他意识到了自己虽然好心，虽然积极，但是确实造成了不好的结果，并且把这种不好的结果完全归结于自己粗心。于是，我接着问他：“出现这种不好的结果只是因为你粗心吗？”他想了想说：“我不太会拿那个勺子。”这时候，他已经说到了做事方法这个层面。在这个过程中，我知道他开始客观、全面地反思在盛饭这件事情中他做事的方法问题。
在这个阶段，我就我的说话方式以及忽视他的好心而向他道歉，同时耐心听取了他的内心想法，协助其认清自我，实现了对话，唤醒了对话主体。
二、合作制标，促进学生自我评价
到第二阶段，我让他在认清自我的基础上，和我一起商讨、制订优秀盛饭人的初步评价标准，从而提升他做事的自我评价能力。我问他：“你觉得今后如何能够把盛饭这件事做得更好，让大多数同学都满意呢？”这个时候，他大概已经打开了思路，开始畅谈自己的想法。
首先，他认为在帮同学盛饭时，一定要保证自己的纪律问题。不跟上前打饭的同学聊天，自己应该就不会走神。我表示认同，并且告诉他，这个可以作为优秀盛饭人的基础性评价标准。
其次，他认为在盛饭的时候，因为同学们的饭盒大小不一，要想不把饭盛到外面，自己就要站稳扶好。听了他的话，我由衷地感到欣慰，认为这个评价标准可以作为优秀盛饭人的必要性评价标准。
最后，他认为优秀盛饭人拿勺子的方法一定要对。他就是因为没拿对勺子，才把饭盆打到了地上。说到这里，他自顾自地点了点头，又说了一遍：“所以，一定要掌握拿勺子的方法。”说完之后，他又主动询问我拿勺子的方法，于是我把正确的方法告诉了他，并且告诉他正确拿勺子可以作为优秀盛饭人的能力性评价标准。
在这个阶段，我们两个初步制订了优秀盛饭人的三条评价标准，并且我告诉他，明天我还会让他帮忙盛饭，而且要从这三方面去评价他。他很有信心地点了点头，我也非常相信他明天会把这件事情做得更好！
三、多元实践，提升学生综合素质
第三阶段旨在通过实施评价标准，不断征求学生意见，对评价标准进行修正，从而提升学生的自我评价能力和综合素质。中午一下课，小瑞就跑过来，认真地把各个饭盆都摆放到正确的位置，用我教给他的方法拿起勺子组织同学们盛饭。在这个过程中他没有同其他同学聊天，一心看着自己的勺子和同学们的饭盒，一手拿着勺子，另一只手稳稳地扶着饭盆，相比以前整体有了非常大的进步。在盛完饭之后，我抓住时机，从三条评价标准的角度表扬了他，他又一次展现出了自信的笑容。
接着，我让全班同学对小瑞帮大家盛饭的表现做了简单的评价。大多数同学认为小瑞盛饭时表现得特别好。我接着问：“好在哪里？”同学们开始七嘴八舌地说：好在他很有纪律，好在他很认真，好在他盛饭适量，好在他越来越稳……
同时，大家对我和小瑞制订的优秀盛饭人的评价标准又做了相应的补充。比如，盛饭的时候要主动询问对方是否够吃，盛完之后还要摆好饭盆，等等。在讨论过后，我们形成书面标准。也正是在这个过程中，我们班优秀盛饭人的评价标准体系越来越明确。而且，每一个帮助大家盛饭的同学都会自觉地依照这些标准去判断自己是不是一个优秀盛饭人。从此，中午盛饭的事情再也不会让我觉得头大。
案例分析
从这件事情之后，我更加深刻地理解了“理想教育”实现的途径是合作对话。所谓“对话”，其根本是双向沟通。总有人间一两风，填我十万八千梦。只愿在平凡的教学岗位上，做着不平凡的教育事业，不断践行理想教育文化，让更多孩子成长为理想人！
（作者单位：北京明远教育书院实验小学）