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模块一
创新、创业概述

创新创业是指基于技术创新、产品创新、品牌创新、服务创新、商业模式创新、管理创新、组织创新、市场创新、渠道创新等方面的某一点或几点创新而进行的创业活动,是创意实现的过程。创新强调的是开拓性与原创性,而创业强调的是通过实际行动获取利益的行为。

1.什么是创意

案例故事
“纸杯装面”

有这样一位家庭主妇,她的丈夫常上夜班,丈夫深夜回来后她总要煮点速食面给他吃,但是饭后要洗碗显得十分麻烦。后来,这位主妇琢磨出一个“懒办法”:她把煮好的速食面分装在几个盛果汁的纸杯里给丈夫吃,吃完后把纸杯一丢,好不省事。没想到,妻子有“懒办法”,丈夫也很善于发现,“好啊,这可以赚钱呀!”丈夫在深夜里对着妻子的“杰作”大叫起来,丈夫由“纸杯装面”联想到:如在纸杯的杯口蒙上一层塑料纸,它不就成为吃面可以不洗碗的新商品了吗?于是,他申请了这项专利,转眼之间,商家就买走了这项专利,只是把纸杯改成纸碗。就这样,吃了不用洗碗的方便面问世了,其投入市场后竟大受顾客的欢迎。

1.1创意的内涵

创意是创造意识与创新意识的简称。它是一种创新思维意识,通过对现实事物的理解与认识,衍生出的一种新的抽象思维与行为潜能。

创意的内容包括两个方面:第一,创意是能够产生创造性社会后果或成果的思维过程;第二,创意思维就是思维本身和思维结果均具有创造性特点的思维。

在《现代汉语词典》(商务印书馆,第7版)中创意是指“有创造性的想法、构思等”

知识探究

怎样才能产生有价值的“创意”?

1.2创意的产生

1.2.1 激发创意的过程

詹姆斯·韦伯·扬在公开出版的《产生创意的方法》一书中,提出一个简单而实用的创意方法——五步创意法。

詹姆斯·韦伯·扬(1886—1973)是美国著名的广告人,曾任广告公司的创意总监。他是广告创意魔岛理论的集大成者,也是通才杂学的广告大师,他的著作《产生创意的方法》被广告界奉为经典之作,是美国广告系学生的必读书之一。他在书中描述了五步创意法,把完成创意的方法概括为五个步骤。

①搜集原始资料。原始资料分一般资料和特定资料。一般资料是指人们日常生活中所见所闻的令人感兴趣的事实;特定资料是与产品或服务有关的各种资料。要获得有效的、理想的创意,原始资料必须丰富。

②内心消化的过程。观察和思考刚刚为什么想到了那么多素材,是哪些内在的联系促使你把看似毫无关联的素材组织在一起的。这些关联就是创意的内在逻辑,把它们联系起来,找出内在联系,就可能得到一个创意方案的雏形。

③放弃拼图,放松自己。在酝酿这一阶段,创作者不要做任何努力,尽量不要思考有关问题,一切顺其自然,在某一时刻某一灵感的刺激下,也许一些创意就会迸发。就像福尔摩斯常常在案件侦查的关键时刻,忽然拉着华生去听音乐会一样。当我们的大脑沉浸在音乐、电影等中时,想象力和创造力可能会被激发。

④创意出现。詹姆斯·韦伯·扬认为,如果上述三个步骤创意人都认真踏实、尽心尽力去完成了,那么,第四步会自然而然地出现。创意会在没有任何先兆的情况下闪现,换言之,许多创意是在人竭尽心力、停止有意识的思考后,经过一段时间的休息与放松后出现的。

⑤修正创意。这一步分为“原型制作”和“测试”。“原型制作”是把这个创意做成看得见、摸得着的实体,这一步考查的是动手能力。“测试”是查看作品的实际应用效果。为了使创意更贴近现实,我们必须把作品放在批评与审视中,对作品进行测试和修改,这样才能将创意真落地。欧美许多学校非常注重让孩子自己检测方案是否具有真实的可操作性。教师会把各种实用的工具放在一起,供孩子们实践和优化他们的创作,而非纸上谈兵。

这五个步骤,实际上是完成创意所必须遵循的程序。对任何一个创意人员来说,其不仅要理解每一步的内涵,而且要穷尽自己的才思将每一步做完整、做彻底,随后再进入下一步,不可以半途而废或者浅尝辄止。

1.2.2 创意产生的方法

好的创意在于发现身边的问题,而不是凭空想象,大多数好的点子最初都是针对很小的特定用户群体的。正如乔布斯所说,“最重要的是,勇敢地去追随自己的心灵和直觉,只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法,其他一切都是次要的。”创意在通常情况下可通过以下方法产生:

①演绎。演绎是最常见的创造新的思路的方式。新的想法来自以往的经验、知识的积累,以前的每一步看上去或许很小,但是非常重要,因此创新在很大程度上是一个循序渐进的过程。例如,目前常用的网站设计模板平台WordPress,技术人员会定期对平台功能进行更新,而每次都是在原有基础上进行重建。

②重用。重用就是重复使用,是将一些旧的东西用一种新的方式再次表达出来。例如,给所有人一把叉子,并且告诉他们在两分钟内讲出这把叉子更多的新用途。很多人在刚开始进行这种尝试性思维的时候显得不知所措,他们想到的只是叉子的传统用法。此时若打破传统,往往可能产生一些有趣的新发现。

③综合。综合是将两个或两个以上现有观点结合,从而产生第三个新观点。也许正是因为某天某个人突发奇想——将剧院和餐厅综合在一起会是什么样,才产生了剧院餐厅这样的发明。

④革命。革命就是产生一个完全崭新的观点,和以前的观点完全不同。例如,一个经常使用电子邮件列表的人,当他发现自己的邮件列表上的用户越来越少,便决定从电子邮件列表转移到博客,将他的经营方式重塑。他的目标没有改变,但是他的方法彻底改变了。

⑤改向。改向就是改变事情或物品的发展方向,这是一个彻底转变主要关注内容的方法,对一个企业或个人来说是一个相当激进的过程,通常涉及清除全部内容并重建站点,白手起家。

——测试:测一下你的创意性——

选择一件日常生活中的常见物品,如椅子、杯子、笔等,在两分钟内尽可能多地说出这一物品的用途。

2.什么是创新

案例故事
篮网的诞生

据说篮球运动刚诞生的时候,篮板上钉的是真正的篮子。每当球投进的时候,就有一个专门的人踩在梯子上把球拿出来。为此,比赛不得不断断续续地进行,缺少激烈紧张的气氛。为了让比赛更顺畅地进行,人们想了很多取球方法,都不太理想。有位发明家甚至制造了一种机器,在下面一拉就能把球弹出来,不过这种方法仍没能让篮球比赛激烈、连续起来。

有一天,一位父亲带着他的儿子来看球赛。小男孩看到大人们一次次不辞劳苦地取球,不由得大惑不解:“为什么不把篮子的底去掉呢?”一语惊醒梦中人,大人们如梦初醒,于是,才有了今天我们看到的篮网样式。

2.1创新的内涵

创新的原意有三层含义,一是更新;二是创造新的东西;三是改变。

从其本质看,创新是指在经济和社会领域生产或采用、同化和开发一种增值新产品;更新和扩大产品、服务和市场;发展新的生产方法;建立新的管理制度。因此创新既是一个过程,又是一个结果。

创新可以分为两个阶段,第一阶段是思考,想出新主意,即创意产生的过程;第二阶段是行动,根据新主意做出新事物,也就是创意实现的过程。

知识探究

21世纪最显著的特征和灵魂就是创新,创新的实质是什么?

2.2创新的基本类型

创新可以发生在任何领域,因此创新既可以是一般理解中的产品创新、技术创新,又可以包括管理创新、服务创新、思维创新、制度创新、营销创新、文化创新等。从商业生产的角度来看,创新活动可以涉及商业行为的所有方面,被广泛认知的创新活动有产品创新、工艺创新、服务创新、模式创新等。

2.2.1 产品创新

产品创新就是指提出一种能够更好地满足顾客需要和解决顾客问题的新产品。因此如果企业推出的新产品不能为企业带来利润与商业价值,那就算不上真正的创新。产品的创新通常包括技术上的创新,但是产品创新不限于技术创新,因为新材料、新工艺、现有技术的组合和新应用都可以实现产品创新。如在国内摩托车制造行业,有摩托车生产企业基于国外摩托车的整体式产品设计架构,进行了模块化结构设计的产品创新。这种模块化结构的产品设计,使建立专业化的零部件供应商网络成为现实,非常有利于零部件成本的降低和质量的改进。借助这种创新,中国的摩托车出口量迅速增加。

案例故事
创新的“防盗盖”

某公司研发的玻璃钢井盖,与我们在马路上经常见到的铸铁古力井盖大不相同。它使用的材料轻于铸铁但硬于铸铁、寿命高于铸铁,而成本和售价普遍低于铸铁,它还完美地实现了“防盗”功能。

据该公司总工程师介绍,因为废铁的回收价格相对较高,目前市政建设上普遍使用的铸铁古力井盖经常被偷盗,仅山东省青岛市一年被盗和损坏的古力井盖就有4 000多套,而单是修补古力井盖一项,青岛每年就要耗资200多万元。

“能不能用玻璃钢造古力井盖,让小偷对古力井盖失去兴趣?”从2004年初,他就开始探寻用玻璃钢替代铸铁制造古力井盖的技术,并与武汉理工大学的专家联手进行研制实验。2005年春,“玻璃纤维增强热固性树脂井盖”出炉了。

“新古力井盖采用复合材料,偷去了也没有任何用处!”新古力井盖采用的新型复合材料与铸铁材料相比没有任何回收再利用的价值,从作案动机上断绝了偷盗分子的欲望。新古力井盖的承重能力比普通古力井盖增加了一倍,产品经过了抗压、抗撞击等性能实验,50余吨重的压路机在两个新安装的新古力井盖上来回碾轧,古力井盖并无异常。同时,与现行铸铁古力井盖的“黑脸”相比,新古力井盖可任意调配色彩,并且造价降低了30%以上,在施工上也更加便利。

2005年9月,这种新型古力井盖首次在山东省青岛市浮山新区的劲松四路试用,当年12月,杭州路改造也用上了这种防盗古力井盖。新古力井盖重量只有50多千克,比铸铁盖轻近一半,这给施工安装带来了很大的方便,同时由于采用复合材料,新古力井盖还具有抗磨、抗腐蚀、低噪音等优点。

2.2.2 工艺创新

工艺创新也称流程创新,是指改善或变革产品生产技术及流程,属于生产和传输某种新产品或服务的新方式,常用于制造企业对产品的加工过程、工艺路线及设备进行的创新,通常通过降低生产成本以提升企业的盈利水平。

对制造型企业来说,工艺创新包括采用新工艺、新方式,整合新的制造方法和技术以获得成本、质量、周期、开发时间、配送速度方面的优势,或者提高大规模定制产品和服务的能力。例如在生产洗衣机时采用了新钢板材料,或者把生产洗衣机的生产线设备从传统机床更换为数控机床,从而降低50%成本或提高生产效率3倍以上。

案例故事
中集集团的“梦工厂”

2010年底,中集集团在广东省深圳市东部建设了一家全新的集装箱生产线,他们将其命名为“梦工厂”。“梦工厂”几乎集成了集装箱生产领域所有最先进的工艺和技术,重新搭建了一整套自动化制造执行系统,最大限度地实现了整个生产系统的闭路循环,那种旱烟弥漫、油漆味刺鼻的集装箱车间在这里终于成为历史。“梦工厂”投产之后,产能提高了50%,电耗降低超过36%,95%以上的“天那水”被回收并循环利用。中集集团的“梦工厂”成为中国重体力、高污染、高能耗产业从粗放型制造向精益型制造转型的典范。

2.2.3 服务创新

服务创新是企业为了提高服务质量和创新的市场价值而发生的服务要素变化,对服务系统进行有目的的、有组织的改变的动态过程。服务创新理论来源于技术创新,两者之间有着紧密的联系。相对于制造业的创新,服务创新有着更多的特殊性,服务与产品相比具有无形性、异质性、不可分离性和非持久性的特征,导致服务创新的内容和形式更为丰富和多样,服务创新过程的内部和外部交互作用更为频繁,创新过程更为复杂也更困难,因此服务创新往往以渐进性创新为主。

服务创新的特点主要体现在:服务创新在内容和形式上比制造业创新更为丰富和多样;服务创新的过程包含了相当丰富的内部和外部交互作用,比技术创新过程更为复杂;在服务业中区分产品创新和过程创新要比在制造业中区分困难得多;服务创新以渐进性创新为主,根本性创新较少;服务创新遵循的轨道形式多种多样;信任是服务创新中的一个重要维度;服务创新的生产方式具有多样性;服务创新的开发周期短,通常没有专门的部门。

案例故事
火锅店的“变态”服务

去某火锅店吃火锅的人很多,这与这家店本身的服务质量有着直接关系。这家店改变了标准化、单一化的传统服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为客人提供“贴心、温心、舒心”的服务。

等位的时候,服务员会给客人端上免费的水果、饮料、零食;如果是一群朋友在等待,服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏工具供大家打发时间;如果嫌等候过程比较无聊,客人甚至可以选择来个免费的美甲、擦皮鞋服务。在客人进餐的过程中,店家也想出了很多特色服务。服务员会细心地为长发的女士递上皮筋和发夹,以免其头发垂落到食物里;戴眼镜的客人则会得到擦镜布,以免热气模糊镜片;服务员如果看到客人把手机放在台面上,会不声不响地拿来小塑料袋将手机装好,以防手机沾上油污;每隔15分钟,就会有服务员主动更换客人面前的热毛巾;如果客人带了小孩子,服务员会陪小孩子在儿童天地做游戏;他们会给抽烟的客人一个烟嘴,并告知吸烟有害健康;为了消除用餐时沾染的味道,服务员在卫生间准备了牙膏、牙刷甚至护肤品;过生日的客人还会意外得到一些小礼物;如果客人点的菜太多,服务员会善意地提醒客人已经够吃,如果随行的人数较少,他们则会建议客人点半份。“变态”服务带来的效果就是,这家店的客人回头率超过了50%。

2.2.4 商业模式创新

商业模式是一种包含一系列概念及其关系的概念性工具,用以阐明某个实体的商业逻辑。它描述了企业所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络及关系资本等用以实现这一价值并产生可持续、可盈利性收入的要素,可以分为价值主张、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作伙伴网络、成本结构、收入模型共九个核心要素。商业模式的创新就是要成功地对现有商业模式的要素加以改变,最终让公司在为客户提供价值方面有更好的业绩表现。商业模式创新有以下几个明显的特点。

①商业模式创新的出发点是从根本上为客户创造增加的价值。商业模式创新更注重从客户的角度,从根本上思考如何设计企业的行为,视角更为外向和开放,更多地注重和涉及企业经济方面的因素。因此,它进行逻辑思考的起点是客户的需求,根据客户需求考虑如何有效满足它,这点明显不同于许多技术创新。

②商业模式创新表现得更为系统和根本。它不是单一因素的变化,常常涉及商业模式的多个要素同时变化,需要企业组织较大战略调整,是一种集成创新。商业模式创新往往伴随产品、工艺或者组织的创新,反之,则未必足以构成商业模式创新。

③从绩效表现看,商业模式创新能给企业带来持续性竞争优势和绩效收益。商业模式创新如果提供全新的产品或服务,那么它可能开创了一个全新的可盈利产业领域,即便提供的是已有的产品或服务,也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势。传统的创新形态能给企业带来局部和内部效率的提高、成本降低,但是它容易被其他企业在较短期内模仿。商业模式创新虽然也表现为企业效率提高、成本降低,但由于它更为系统和根本,涉及多个要素同时变化,因此它更难被竞争者模仿,常给企业带来战略性的竞争优势,而且这种优势常可以持续数年。

案例故事
欧咖:“海外精品移动社交云体验”的集大成者

欧咖是一家跨境电商平台,品类涵盖母婴、化妆品、保健品、生鲜食品、红酒、平行进口汽车六大类。对生意人而言,买进卖出赚差价是最简单、原始的办法,然而欧咖不靠差价赚钱,实现了零差价;它不在朋友圈刷屏打广告,所有产品可追溯源头保证正品;它所有的门店都是体验馆,却奇怪地实行“无导购式”管理。

欧咖采用线上App+线下体验馆结合的模式。它通过上游供应链将拿货价格降下来,再通过 O2O 模式削减渠道,在下游则通过各色解决方案为国内二三线城市的商业地产和传统零售行业找到新的突破口,解决其存量问题,这样反映到终端的价格自然就降了下来。

欧咖的产业链环环紧扣,为生产商提供便利的跨境电商平台,并使其拥有一个相对独立的自主销售渠道,自主运营、定价。欧咖团队依托线下传统商业渠道的导流能力来运营,线下体验馆为线上多功能购物社交App“欧咖”引流。通过线上线下联动,欧咖实现了无人式全自助购物休闲体验。

对欧咖而言,这是基于“互联网+”的思维来设计的一种独特的 O2O运营模式,以畅通外贸进口的互联网渠道,其运营模式的本质就是提供零差价跨境电商进口解决方案。欧咖团队负责人说:“线上下单、线下体验,欧咖的移动社交云体验馆带来的是消费场景的改变。在将来,商业地产内所有配套内容的体验都将是免费的,所有消费都将通过线上下单完成。”

“互联网+”的时代,一切都在经历翻天覆地的变化。商业面临着动态环境,在这种环境中客户需求在不断变化。这种变化要求企业不断创新商业模式,为客户提供更多价值。

2.3创新意识的养成

创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要,引发创造前所未有的事物或观念的动机,并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。它是人类意识活动中一种积极的、富有成果性的表现形式,是人们进行创造活动的出发点和内在动力,是创造性思维和创造力的前提。创新意识的培养可从以下三方面着手。

①打破传统,提倡与众不同。与众不同就是要打破常规,有强烈的进取精神和勇于开拓的思维意识,要有敢为天下先、敢为人所未为的创新精神。打破传统就是要做别人没有做过、没有想过的事情。人有了这种创新精神,才有创新的动力,才能发现创新点,也就有了培养创新习惯的基础。

②对事物保持好奇心,激发探索欲望。“好奇是研究之父,成功之母。”好奇心可使人对事、对人充满兴趣,而有了兴趣便想去质疑、去探究、去刨根问底。人一旦对某个问题产生好奇心,他在这方面的知识储备便可能日益丰富,同时注意力更集中,对这方面的事情更加关注、投入,思维也会特别活跃,潜能往往就在这时释放出来,使人发挥出不可估量的能力。这时,人的创造力便可能空前高涨。

③增强毅力,提高耐挫能力。人不可能一帆风顺,都会遇到困难、碰到挫折。如果没有一定的耐挫能力,没有百折不挠的顽强毅力,而是怕苦畏难、遇到风险便止步,这样永远也不可能获得成功,更不要说取得创新成果。其实,困难、挫折也是一笔财富。危急时刻,人只有不畏艰难,意志坚定地集中精力去解决矛盾、战胜困难,才更容易激发出创造性思维。

思 考

在日常生活中我们如何训练创新意识?

3.什么是创业

案例故事
美团创始人——王兴

1979年,王兴出生于福建龙岩。从小他便对新生事物有强烈好奇心,善于思考。

1995年,王兴接触到一个新鲜的事物:互联网。奇妙的互联网世界让他产生了强烈的兴趣。

2002年,美国第一个大型社交网站诞生,在短时间内大获成功,而这种模式在国内尚为空白。看到了这个机会的王兴兴奋不已。2003年圣诞节,在美国留学的王兴做出决定——中断学业,回国创业。

当时的王兴除了想法和勇气,一无所有。他联合两名大学同学在清华大学附近租了一套民居,便开始了创业之路。他们连续做了几个项目:社交软件“多多友”、专门服务海外留学生的“游子图”等,但最终都夭折了。这些失败不仅没有将王兴的创业热情冲淡,反而让他愈战愈勇。

2005年,看到“脸书”崛起的王兴,再次将目光投向学校,创立校内网。短短三个月,校内网用户突破三万人,第二年,用户量暴增到几百万人。但是,好事多磨,2006年由于融资问题,王兴忍痛割爱,将校内网转卖。虽然没能留住校内网,但是王兴创业的动力依然不减。几次创业几次失败的王兴,被业界戏称为“最倒霉的连续创业者”。

创业还要继续。2010年3月4日,王兴推出美团网,由此从社交网站跳转到电子商务平台。王兴用在以往失败中学到的从融资、推广、运营到管理的一整套商业智慧,短短几个月,带领“美团”成为中国团购行业第一名。

2010年9月,“美团”获得2 000万美元的 A 轮投资;2011年7月13日,“美团”网完成了 B 轮融资,总计5 000万美元;2019年“美团”实现盈利22亿元。截至2021年9月,“美团”在外卖交易平台的市场份额占到67.3%。

3.1创业的内涵

创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合,从而创造出更大的经济或社会价值的过程,是创业者组织经营管理、运用技术服务、器物作业的思考、推理和判断的行为。

创业行为存在于各种组织和经营活动中,运用创业精神开展工作是取得成绩和进步的前提。从涵盖范围来看,广义的创业概念是指社会生活各个领域里的人们为开创新的事业所从事的社会实践活动。其本质在于把握机遇,展开创造性的资源整合和快速行动。广义的创业突出强调的是主体在能动性的社会实践中所体现的一种特定的精神、能力和行为方式。

狭义的创业是指主体以创造价值和就业机会为目的,通过组建一定的企业组织形式,为社会提供产品服务的经济活动,即“开公司”。狭义的创业有两个主要特征:一是以创造财富或追求经济效益作为目的指向,二是以创办企业为标志。

创业的精神实质是创新,创业者是敢为人先的开拓者、创造者。创业是创新的载体,创新是对人的发展的总体把握,创业侧重的是对人的价值的具体体现。仅仅具备创新精神是不够的,它只是为创业成功提供了可能性和必要的准备,如果脱离创业实践,创新精神也就成了无源之水、无本之木。创新精神所具有的意义,只有作用于创业实践活动才能有所体现,创业才有可能最终成功。因此,创业与创新要有机融合,相辅相成。

知识探究

创新是创业的灵魂,从某种意义上讲,创业和创新是一对孪生兄弟。它们之间的关系是怎样的?

3.2创业的阶段

企业在整个生命周期中有着不同的发展阶段,创业者今天所关注的重点可能不是明天的重点,面临的风险、挑战会不断变化,所以需要在创业周期的每个阶段运用不同的方法,这样才能确保企业正常运营。

第一阶段:初创期

企业刚刚成立,规模小、没有盈利,还在准备产品研发的阶段称之为初创期。企业在初创期有以下特点:企业是小规模的、非官僚制的和个人的,高层管理者提供结构和控制系统,组织的精力侧重于生存和单一产品的生产和服务。

初创期企业组织和流程不完善,但大家高度团结,创业的核心人物能够对每个人施加影响,因此企业的效率很高。企业在这一时期力求在市场中生存,将所有的精力投入研发生产和市场的技术活动中,组织的控制由企业内部人员来监督。创始人是这一阶段的核心和重点,创新是企业得以生存和发展的前提。

第二阶段:成长期

企业经过一段时间的磨炼,取得了一定的收获与进步,这时企业进入初步发展期,企业着力于环境设计,主要进行股权资源优化和企业利益分享安排,股权资源的配置决定了企业的类型。

在形成股权结构之前,企业需要对财富进行合理的分配,促使企业发展,合理安排组织结构框架和制定企业运作机制奠定了企业未来的发展模式。同时,企业业务快速发展,由单一产品转向多个产品线,人员大量增加,跨部门的协调越来越多并越来越复杂和困难。企业面临的主要问题是如何实现组织均衡成长和跨部门协同。

第三阶段:成熟稳定期

企业经历了成长期的快速发展以后,逐步步入成熟期。这时,企业已经有了管理经验的积累,企业制度较为健全,增长放慢,进入稳步增长的时期。在这一时期,企业进行系统技能设计,在生产作业、营销、人力资源等方面全面成熟,形成核心能力和竞争优势。

在发展阶段,企业消耗了大量的资源,投入了大量的资金,成长期的企业一般其短期目标并不是获利,而是怎样不断地壮大,在此过程中逐步形成自己的核心能力。而在企业的成熟期,企业的经营管理有了一定的成效,企业投入的资金也开始回笼。在这一阶段,企业关注的是利润的增长,稳固其在市场中的地位以及掌握独特资源,创建自身的竞争优势。

第四阶段:调整发展期

随着企业业务、人员、组织、盈利开始进入稳定期,企业进入蓬勃发展的阶段。企业在规模、业绩上都有很大的发展和提升,拥有了一定的资源和组织能力,开始对其内外部环境进行深入探索,提出问题、作出评价。这一时期,企业进入思想设计阶段,在战略、决策、信息方面为实现企业的长远目标寻求发展空间。

第五阶段:生态发展期

进入第五个阶段之后,由于企业的创新和创业精神渐渐淡薄,企业组织和流程的僵化日趋严重,流程运作困难,效率低下,大部分企业由此走向衰落,业绩下滑、效率低下、凝聚力降低以及适应性差等情况开始出现。

这是问题,也是机会,是企业重新崛起、获得新生的机会。企业需要进行全面再造以获得新的发展机会,进行全面革新。在这一时期,企业从根本上重新审视已形成的基本信念,即对长期以来企业在经营过程中所遵循的分工思想、组织架构、经营体系等进行检查,看是否与新的环境相适应,对不适应的部分进行脱胎换骨式的彻底改造。积极进取、不断革新的企业通过寻找新的生态圈,经过剧烈的业务变革,可表现出更强的生命力和竞争优势。

3.3创业机会的识别

创业机会识别是创业者综合分析个体因素(创业警觉性、先验知识、社会资本和创造力等)与机会因素以及各因素的相互作用,最后对创业方向进行评价与展望,提出未来创业领域与创业方向的过程,即创业者识别创业机会的过程。

3.3.1 创业机会的来源

狄更斯曾经说过,机会不会上门来找人,只有人去找机会;但同时机会也无处不在、无时不在。创业机会既可能是自然生成的,又可能是需要创业者自己去创造的,而多数是后一种情况。创业机会的五个基本来源如下:

①问题。

创业的根本目的是满足客户需求,而客户需求在没有满足前就是问题。寻找创业机会的一个重要途径是善于发现和体会自己与他人在需求方面的问题或生活中的难处。比如,一位大学毕业生发现远在郊区的本校师生往返市区的交通十分不便,于是创办了一家客运公司,这就是把问题转化为创业机会的成功案例。

②变化。

创业的机会大都产生于不断变化的市场环境,环境变化了,市场需求、市场结构必然发生变化。著名管理大师彼得·德鲁克将创业者定义为那些能“寻找变化并积极反应,把它当作机会充分利用起来的人”。这种变化主要来自产业结构变动、消费结构升级、城市化加速、人口思想观念变化、政府政策变化、人口结构变化、居民收入水平提高、全球化趋势等方面。比如随着居民收入水平提高,私人轿车的拥有量将不断增加,这就会派生出汽车销售、修理、配件、清洁、装潢、二手车交易、陪驾等诸多创业机会。

③创造发明。

创造发明提供了新产品、新服务,能更好地满足客户需求,同时也带来了创业机会。比如,随着电脑的诞生,电脑维修、软件开发、电脑操作培训、图文制作、信息服务、网上开店等创业机会随之而来,创业者即使不会发明新的东西,也可成为销售和推广新产品的人,从而获得商机。

④竞争。

竞争是指一个企业能弥补竞争对手的缺陷和不足,能比其他企业更快、更可靠、更便宜地提供产品或服务。

⑤新知识、新技术的产生。

例如,随着健康知识的普及和技术的进步,围绕“水”就出现了许多创业机会,有不少创业者加盟相关项目走上了创业之路。

3.3.2 创业机会的识别
案例故事
发现身边的创业机会

据说,牛仔裤的发明人曾跟着一大批人去美国西部淘金,途中一条大河拦住了去路,许多人感到愤怒,但他说:“棒极了!”他设法租了一条船给想过河的人摆渡,结果赚了不少钱。不久摆渡的生意被人抢走了,他又说:“棒极了!”因为工人采矿出汗多,饮用水很紧张,于是别人采矿他卖水,他又赚了不少钱。后来卖水的生意又被抢走了,他又说:“棒极了。”因为采矿时工人跪在地上,裤子的膝盖部分特别容易磨破,而矿区里有许多被人弃掉的帆布帐篷,于是他把这些旧帐篷收集起来洗干净做成裤子,裤子的销量很好,“牛仔裤”就这样诞生了。他最终实现致富梦想,得益于他有一种乐观、开朗的积极心态,善于把问题当作机会。

发现创业机会不是一件容易的事情,但也不是遥不可及的。识别正确的创业机会是创业者应当具备的重要技能。好的创业机会必然具有特定的市场定位,专注于满足客户需求,同时能为客户带来增值的效果,创业需要机会,机会要靠发现,在茫茫的市场经济大潮中要寻找到合适的创业机会,需要创业者有意识地实践,提高识别创业机会的能力。

①现有市场机会和潜在市场机会。现有市场机会是市场机会中那些明显未被满足的市场需求,往往发现者多,进入者也多,竞争势必激烈。潜在市场机会是那些隐藏在现有需求背后、未被满足的市场需求,其不易被发现、识别难度大,但往往蕴藏着极大的商机。

②行业市场机会与边缘市场机会。行业市场机会是指在某一个行业内的市场机会,发现和识别的难度系数较小,但竞争激烈,成功率低。边缘市场机会是在不同行业之间的交叉结合部分出现的市场机会,处于行业与行业之间出现“夹缝”的真空地带,一般难以被发现,需要创业者有丰富的想象力和大胆的开拓精神,其一旦被开发,成功的概率往往较高。

③目前市场机会与未来市场机会。目前市场机会是那些在目前环境变化中出现的机会,未来市场机会是指通过市场研究和预测分析得出的将在未来某一时期内实现的市场机会。若创业者提前预测到某种机会出现,就可以在这种市场机会到来前早做准备,从而获得领先优势。

④全面市场机会与局部市场机会。全面市场机会是指在大范围市场内出现的、未满足的需求。在大市场中寻找和发掘局部或细分市场机会,见缝插针、拾遗补缺,创业者就可以集中优势资源投入目标市场,有利于增强创业的主动性,减少盲目性,增加成功的可能性。局部市场机会则是在一个局部范围或细分市场出现的未被满足的需求。

投资创业要善于抓住好的机会,把握住了每个稍纵即逝的投资创业机会,就等于成功了一半。发现创业机会的方法,具体表现在以下几个方面。

a.变化就是机会。环境的变化会给各行各业带来良机,人们透过这些变化就会发现新的前景。变化可以包括产业结构变化科技进步,通信革新,经济信息化、服务化,价值观与生活形态变化,人口结构变化等。

b.从“低科技”中把握机会。随着科技的发展,开发高科技领域成为时下的热门课题。但企业机会并不限于高科技领域,在运输、金融、保健、饮食这些“低科技”领域也有机会,关键在于开发。

c.从人员需求中寻找机会。每个人的需求有差异性,如果创业者时常关注某些人的日常生活和工作,就可能从中发现某些机会。因此,创业者在寻找机会时,要习惯把客户分类,认真研究各类人员的需求特点,机会自见。

d.追求“负面”找到机会。追求“负面”,就是着眼于那些大家“苦恼的事”和“困扰的事”。因为是苦恼、困扰,人们总是迫切希望将其解决,创业者如果能提供解决的办法,实际上就是找到了机会。

练 习

创业项目哪里找?它们其实就在你身边,就在你脚下,只要你处处留心,就一定能够发现适合自己的创业项目。请你试着寻找学校里面的信息行业的商机。 Sy5/KrpcG5OZgQKsDaKsFTYA+IDNsyPWnIpa11YuTK86tbYn1V4RWbRvYL/e9Lix

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