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实训任务

任务一 调酒师开吧和收吧实训

实训目标:组织学生到实训室进行酒吧开吧和收吧的实训,使学生熟练掌握开吧收吧的知识点和操作要领。

实训内容:进行卫生检查、库存清点、材料补充、设备检查、调酒工具清洁与摆设等开吧实训;进行酒吧清洁、调酒工具清洁消毒、每日工作报告填写、火灾隐患检查、电器开关关闭等收吧实训。

实训方法:情景模拟,示范讲解、操作实践、师生点评。

实训步骤:

1.教师创设模拟场景;

2.教师示范及讲解操作要点和技巧;

3.学生分组进行情景模拟实训;

4.学生互评、教师点评。

操作流程:

一、开吧

1.检查酒吧实训室卫生,擦拭桌面和吧台,清扫地面;

2.给学生提供需要准备的酒水品种、材料及使用的设施和调酒器具的清单,让学生开始清点库存并备料;

3.设备检查;

4.清洗调酒工具和杯具;

5.规范摆放酒水调制的工具、酒水及耗材。

二、收吧

1.收拾和清洁吧台;

2.清洗酒具、杯具,并进行消毒、存放;

3.清洁使用过的酒瓶并归放到原位;

4.清扫地面和桌面,处理垃圾;

5.关闭设备电源,检查安全隐患;

6.填写工作报告。

考核要点:

开吧和收吧每个流程的完整性、操作的规范性和预期效果。

任务二 待客服务实训

实训目标:组织学生练习待客服务,使学生熟练掌握规范的待客服务知识点和操作要领。

实训内容:迎客、引位、拉椅、呈递酒单、点单、推介、开单、递送酒水、添加酒水、席间服务、结账、送客等。

实训方法:情景模拟,示范讲解、操作实践、师生点评。

实训步骤:

1.教师创设模拟场景;

2.教师示范及讲解操作要点和技巧;

3.学生分组进行情景模拟实训;

4.学生互评、教师点评。

操作流程:

1.迎接顾客;

2.引领顾客入座;

3.呈递酒单;

4.恭候顾客点单;

5.酒水推介;

6.开点酒单;

7.酒水服务;

8.结账;

9.送客。

考核要点:1.礼仪礼貌:微笑迎客、正确服务;

2.服务流程:服务的规范性和完整性;

3.展现良好的专业素质:主动沟通、有效推介、热心解答。 DCvCsf/H/p2/259wPbUlIzlPITCK27alNOifkg/bV1zIYguKk/D04wPC2SpgmcEn

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