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《管理学原理（中级）模拟试题集》系全国高等教育自学考试经济管理类各专业必修课程“管理学原理（中级）”的配套参考用书。“管理学原理（中级）”是为培养自学考生掌握和运用管理学的基本理论分析、解决现实管理问题而设置的一门专业基础课，为各管理类的分支学科提供基本的理论和方法指导。“管理学原理（中级）”课程是经济管理类各专业考生学习管理学其他专业课程的基础，有助于考生了解管理、管理者、管理过程、管理目标、管理原则和方法等一系列重要范畴和概念，理解管理活动的本质特性，掌握管理活动的基本规律、基础知识和一般方法，为考生进一步学习管理类专业的其他课程打下良好的基础，并为日后从事实际管理工作奠定基础。
该课程自开考以来一直缺少供考生练习使用的复习资料，考生在复习迎考时经常觉得无从下手。为了满足广大考生复习备考之要求，我们根据长期从事高等教育自学考试教学和管理的经验，精心编写了这本书。
在编写时，我们依据全国高等教育自学考试指导委员会发布的《管理学原理（中级）自学考试大纲》和中国人民大学出版社出版的《管理学原理（中级）》（白瑷峥主编 2023 年版），并结合快速发展的管理科学理论，不断出台的新的法律、法规，不断涌现的科技成果，不断变革的科技革命与管理理论，以模拟试题形式组织编写了本书。编写时，力求做到重点突出，内容全面，有针对性，又有较强的实际效果。题型包括单项选择题、多项选择题、辨析题、简答题、案例分析题等常规考试题型。本书配有较为完整的参考答案，以供考生练习使用。
模拟试题有其局限性，希望考生在认真研读教材、大纲的基础上去练习，不可本末倒置，置教材、大纲于不顾，而一味地做题、猜题、押题，相信考生能理解我们编写本书的良苦用心。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”辅导书固然好，但也只是一个辅助手段，在通往成功之路上，更多的是需要自学者的勤奋和努力。
“梅花香自苦寒来。”考生在学习管理学原理（中级）课程的过程中，只有掌握恰当的学习方法，熟读所学内容，多做练习，理论联系实际，才能学好这门课程，取得优异的成绩，实现梦想。
知识随时在更新，我们会根据新形势、新情况，应广大考生要求，编写出更多、更新、更符合自考规律、更适合自考的辅导书。
在编写本书时，我们吸收了国内同行的许多经验和优秀教学成果，并得到西南科技大学、四川旅游学院、四川大学、四川农业大学、成都信息工程大学、成都艺术职业大学以及新疆师范高等专科学校、四川科技职业学院、成都航空职业技术学院、四川交通职业技术学院和西南财经大学出版社的大力支持，在此一并表示感谢。同时，对所有参与编写工作的老师的辛勤付出和无私奉献表示感谢。
本书由于编写时间仓促和经验不足，书中不足之处在所难免，希望考生和助学教师在使用过程中提出批评意见，我们将会在再版时，进行更新与弥补。
四川英华教育文化传播有限公司自考命题研究组
2024 年 5 月于成都
一、单项选择题 （ 本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分 。）
1.期望理论的创立者是（ ）。
A.弗鲁姆
B.德鲁克
C.彼得·圣吉
D.戴明
2.按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指（ ）。
A.直线职权
B.参谋职权
C.职能职权
D.专长职权
3.5W1H中的H是指（ ）。
A.在哪里工作
B.对谁负责
C.怎样完成工作
D.为什么做这项工作
4.下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是（ ）。
A.治理环境污染
B.救济贫困
C.为顾客提供售后服务
D.开发新产品
5.不仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是（ ）。
A.经济因素
B.社会因素
C.技术因素
D.政治因素
6.下列属于程序化决策的是（ ）。
A.某公司制定新产品价格
B.某项目部确定项目融资计划
C.理发店处理工资发放问题
D.某销售部门制订销售计划
7.德尔菲法中发表意见的方式是（ ）。
A.电子会议
B.匿名发表
C.公开讨沦
D.分组讨论
8.从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的（ ）。
A.开放性
B.效率性
C.创造性
D.普遍性
9.在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指（ ）。
A.相关因素
B.限定因素
C.计划因素
D.预算因素
10.某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（ ）。
A.后向一体化战略
B.集中战略
C.多元化战略
D.前向一体化战略
11.医院某科室的护士长属于（ ）。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.临时管理者
12.某商品批发公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，这种划分依据的标准是（ ）。
A.区域
B.职能
C.产品
D.流程
13.“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是（ ）。
A.社会人假设
B.经济人假设
C.复杂人假设
D.自我实现人假设
14.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素属于（ ）。
A.保健因素
B.激励因素
C.社交因素
D.安全因素
15.管理的核心是以人为本，这是因为（ ）。
A.人是最重要的资源
B.管理工作的有效性追求效率和效果
C.管理层次太多
D.管理层次太少
二、多项选择题 （ 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分 。）
16.研究有关领导问题的理论有（ ）。
A.领导特质理论
B.强化理论
C.领导方式理论
D.领导权变理论
E.需求层次理论
17.事业部制的优点包括（ ）。
A.公司总部领导可以从烦琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略
B.每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性
C.有利于培养综合型高级管理人才
D.专业化管理和集中统一领导的有机结合
E.适用于不稳定、不确定的环境
18.组织设计应遵循的原则有（ ）。
A.目标统一
B.专业化分工
C.统一指挥
D.权责对等
E.有效管理幅度
19.甄选的程序应包括（ ）。
A.面试
B.体检
C.笔试
D.初选
E.测试
20.分权可能带来的局限性包括（ ）。
A.使实行一项统一的政策更加困难
B.可能导致上层管理人员的权力部分失控
C.增加了分权组织单位之间协调的复杂性
D.容易导致各部门的本位主义倾向
E.限制了下属人员的积极性
三、辨析题 （ 本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分。判断正误，并说明理由 。）
21.定性决策被称为决策的“硬”技术。（ ）
22.管理的实质是领导。（ ）
23.人员配备的主要任务是通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，将合适的人放在合适的岗位上，实现人与事的不断发展。（ ）
24.知人善任、选才用人是领导者的基本职能，也是实现决策目标的根本保证。（ ）
25.沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件。（ ）
四、简答题 （ 本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分 。）
26.简述全通道式沟通的特点。
27.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些？
28.简述授权的要求。
29.简述预算的分类。
30.简述有效控制的及时性原则。
五、案例分析题 （ 本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分 。）
31.美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。评估表格留出的空白处较小，评估人员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。20 世纪 70 年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，原因是它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能进行评估时，这种方法的作用就不大。
对于上述问题，相关人员对评估制度进行了修改，新的评估制度在每个单位内部，都对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也做了修改，每位军官都要接受其直接上级及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。
问题：
（1）运用管理行政方法分析本案例提到的第一种考评制度存在的问题。
（2）请为他们提出较好的评估方法。
32.资料：
美国老板：完成这份报告要花费多少时间？
希腊员工：我现在还不知道完成这份报告需要多少时间。
美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。
希腊员工：那就 10 天吧。
美国老板：你同意在 15 天内完成这份报告吗？
希腊员工：没有作声。（以为是命令）
15 天过后。
美国老板：你的报告呢？
希腊员工：明天完成。（实际工作时才发现这份报告需要 30 天才能完成）
美国老板：你可是答应了今天完成报告的。
第二天，希腊员工递交了辞职书。
问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工的对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。
一、单项选择题 （ 本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分 。）
1.A 2.A 3.C 4.D 5.C 6.C 7.B 8.D
9.B 10.B 11.A 12.B 13.B 14.B 15.A
二、多项选择题 （ 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 。）
16.ACD 17.ABCD 18.ABCDE 19.ABCDE 20 ABCD
三、辨析题 （ 本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 。）
21.判断：错误。
理由：定性决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，定性决策被称为决策的软技术。
22.判断：错误。
理由：管理的实质是协调。因为管理要解决资源的有效性和组织目标的矛盾，就需要进行各种关系之间的协调。
23.判断：正确。
24.判断：正确。
25.判断：正确。
四、简答题 （ 本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分 。）
26.答：全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多且高度分散，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见。
全通道式沟通的优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷。
全通道式沟通的缺点：沟通渠道太多，易造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。
27.答：常用的评价标准有集中性、速度、正确性、领导能力、全体成员满足程度。
（上述五点需适当展开，观点接近可酌情给分。）
28.答：授权的要求有①明确职责；②根据预期成果授权；③授权对象适合；④有顺畅的沟通渠道；⑤有适当的控制。
29.答：①按照预算内容的不同，预算可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类；②按照财务角度的不同，预算可分为收入预算、支出预算和现金预算；③按照预算编制基础的不同，预算可分为零基预算和增量预算。
30.答：法约尔指出，为了达到有效的控制目的，控制应在有限的时间内及时进行。有效的控制，要求能对组织活动中产生的偏差尽可能早地发现并及时采取措施加以纠正，避免偏差的进一步扩大，或防止偏差对组织产生不利影响的扩散，要做到及时控制，及时进行信息的收集和传递。如果信息处理的时间过长，即使信息是非常客观和完全正确的，滞后的信息失去了纠偏的实际意义，还可能产生严重后果。
五、案例分析题 （ 本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分 。）
31.答：（1）行政方法的实质是通过对行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评结果受到一定影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。所以这套评估制度在 20 世纪 70 年代中期受到广泛的批评。
（2）我认为，员工业绩的评估，应注意以下几点：①群众参与的方法，即提高被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④不仅要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。
32.答：（1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。
（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见（这与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把 30 天的工作用16 天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。
（3）要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。
一、单项选择题 （ 本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分 。）
1.管理的首要职能是（ ）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2.梅奥的人际关系学说属于（ ）。
A.行为科学理论
B.科学管理理论
C.一般管理理论
D.权变管理理论
3.电子产品更新换代的速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（ ）。
A.简单稳定
B.复杂稳定
C.简单动态
D.复杂动态
4.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（ ）。
A.战略决策
B.业务决策
C.战术决策
D.非常规决策
5.道德发展的最低层次是（ ）。
A.惯例层
B.前惯例层
C.原则层
D.规范层
6.使计划数字化的工作被称为（ ）。
A.规则
B.预算
C.战略
D.政策
7.企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（ ）。
A.职能
B.时间
C.人数
D.地区
8.下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。
A.直线制
B.事业部制
C.矩阵制
D.直线职能制
9.人员配备由一系列话动组成，其第一项活动是（ ）。
A.人力资源计划
B.工作分析
C.培训与发展
D.绩效考核
10.某手机公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属于（ ）。
A.结构变革
B.技术变革
C.人员变革
D.文化变革
11.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（ ）。
A.说服型
B.参与型
C.授权型
D.命令型
12.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（ ）。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
13.能够快速传递、快速反馈、承载信息量更大的沟通方式是（ ）。
A.书面沟通
B.非语言沟通
C.口头沟通
D.上行沟通
14.根据双因素理论，工资福利属于（ ）。
A.积极因素
B.消极因素
C.保健因素
D.激励因素
15.企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业的该行为属于（ ）。
A.同期控制
B.适时控制
C.反馈控制
D.前馈控制
二、多项选择题 （ 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分 。）
16.下列属于高层管理者的有（ ）。
A.董事长
B.首席执行官
C.总经理
D.项目经理
E.车间主任
17.组织环境的特点有（ ）。
A.客观性
B.复杂性
C.关联性
D.确定性
E.层次性
18.计划工作的主要原理有（ ）。
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理
E.特殊性原理
19.下列属于经济人假设的观点有（ ）。
A.人能够自我管理
B.人是愿意承担责任的
C.人是由经济诱因引发工作动机的
D.人总是企图用最小投入取得满意的报酬
E.人总是被动地在组织的控制下从事工作
20.常见的下行沟通有（ ）。
A.汇报会
B.命令
C.会议纪要
D.年度报告
E.政策陈述
三、辨析题 （ 本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分。判断正误，并说明理由 。）
21.科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（ ）
22.组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力。（ ）
23.内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易得到一流人才。（ ）
24.依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。（ ）
25.前馈控制在本质上有预防的作用。（ ）
四、简答题 （ 本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分。）
26.简述企业社会责任的具体体现。
27.简述计划的基本特点。
28.简述组织变革的方式。
29.简述双向沟通的含义及其适用情况。
30.举例说明激励的作用。
五、案例分析题 （ 本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分 。）
31.某企业一直生产A产品，市场销路很好。2020 年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。2022 年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。
问题：
（1）该厂长的决策受到哪些因素的影响？请结合案例简要说明。
（2）结合案例阐述决策应该遵循的原则。
32.王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博、经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属，对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题。这一切努力赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。
问题：
（1）依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式？这种领导方式的特点是什么？
（2）领导者影响力的来源有哪些？王平的影响力的来源是什么？
一、单项选择题 （ 本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分 。）
1.A 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.B
9.A 10.B 11.D 12.B 13.C 14.C 15.C
二、多项选择题 （ 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 。）
16.ABC 17.ABCE 18.ABCD 19.CDE 20.BCDE
三、辨析题 （ 本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 。）
21.判断：错误。
理由：科学管理研究的核心是如何提高劳动生产率。
22.判断：正确。
23.判断：错误。
理由：外部招聘往往比内部提升选择余地大，容易招聘到一流人才。
24.判断：错误。
理由：依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用。（或依据双因素理论的观点，保健因素能够预防员工的不满。）
25.判断：正确。
四、简答题 （ 本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分 。）
26.答：①对雇员的责任；②对顾客的责任；③对竞争对手的责任；④对环境的责任；⑤对社会发展的责任。
27.答：①目的性；②首位性；③普遍性；④适应性；⑤经济性。
28.答：①渐进式变革；②激进式变革。
29.答：双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。
适用情况如下：①时间比较充裕，但问题比较棘手；②下属对解决方案的接受程度至关重要；③下属能提供有价值的信息和建议；④上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。
30.答：①通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；②通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；③通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效；④适当举例说明。
五、案例分析题 （ 本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分 。）
31.答：
（1）该厂长的决策受到的影响因素有：①环境因素。市场环境发生变化，环保产品市场前景看好。②时间因素。2020 年、2022 年，不同时间，产品市场需求有变化。③个人因素。厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。
（2）决策应遵循的原则有：①信息原则。②预测原则。③可行性原则。④系统原则。⑤对比择优原则。⑥反馈原则。
32.答：（1）王平采用了团队型（9.9 型）管理方式。
这种领导方式的特点是：对职工和生产都极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。
（2）领导影响力来源主要有：①法定权；②奖赏权；③强制权；④专长权；⑤个人影响权。
王平的影响力既来源于组织赋予的法定权、奖赏权和强制权，又有他个人的专长权和个人影响权。