如今,对社会的不安、职场的压力,或者是人际交往中感到的不适等,所有场合都离不开心理学的支持。有人们接触的地方,就会产生 矛盾 。从这个意义上来讲,也可以说每个地方都需要心理学的应用。
满足这个需求的职业就是 心理咨询师 ,心理咨询师根据不同的场合与发挥的作用不同叫法也会不同。
经常听到的是 临床心理咨询师 ,运用 临床心理学 (▶P38)的知识与技术解决心理问题,即“心理专家”。在医院或诊所等地,临床心理咨询师会运用 心理疗法 和 心理测试 配合医生进行治疗。
企业咨询师 负责一般企业的心理辅导,运用心理学的方法帮助员工们学会自己解决问题。除此之外还有 教育咨询师、学校辅导员( ▶ 下面)、精神康复社会工作者、音乐治疗师、家庭教育咨询师、行为治疗师、职业规划师 等。
必备知识点
学校辅导员
日本文部科学省为了改善学生逃学等问题的行为,以日本公立中学为中心,针对教育体制配置了专业的心理专家。
学校辅导员主要工作是针对在学校有压力和不满的学生们开展咨询工作,或针对教职员工进行 咨询服务 (▶P60),对家庭成员提出建议等。
能够成为一名合格的 学校辅导员 ,需要具备专业的临床心理学知识,以及考取专业的 临床心理师 等资格证书。也有很多具有同等水平专业知识的精神科医生、心理学专业的大学专职教师等担任学校辅导员。
另外,日本文部科学省正在全国范围内推进配备面向小学生及家长的家庭教育咨询员。
心理咨询师有各种各样的类型,以下总结了具有代表性的日本临床心理咨询师取得资格证书的流程。
完成日本临床心理师资格认定协会指定的1类或2类专业硕士学习并取得毕业证书。
◎其他心理咨询相关的资格证书
心理咨询师不是国家资格,而是认定资格,所以很多心理咨询师招聘的应聘条件是需要取得资格证书。获得各种机构认定的资格证书可谓是走捷径,也有需要有实际工作经验的情况。
美国心理学家 卡尔·罗杰斯 (▶下面)认为心理咨询师应具备如下条件: 一致性、无条件积极关注、共情 (▶P238)。一致性是指自我言行一致,表里如一,无条件积极关注是指无条件地认同来访者,即使知道对方有犯罪的情况也给予接纳;共情是理解对方的心情,感同身受。
心理咨询师的工作不是咨询师单方面的指导咨询,更重要的是站在 患者支持者 的立场进行工作。由于心理冲突而感到痛苦的患者,有时也会表现得很任性或固执己见,甚至也有无法和他们顺畅沟通的情况。而这个时候需要心理咨询师具备一颗包容心和忍耐力,能够理解对方的心情,对于那些根本听不进去话的人也需要有自制的能力。
心理咨询师的工作最有意义的就是, 不是告诉来访者答案,而是帮助来访者自己找到答案 ,而这也是最困难的地方。
心理学巨匠
卡尔·罗杰斯(Carl Ransom Rogers)
美国心理学家 罗杰斯 (1902—1987)在自己作为心理咨询师接待 来访者(患者) 的过程中创立了 来访者中心疗法 (▶P238)。这是一种贴近来访者的体验,尊重对方的心情使其恢复自律性的疗法。
必备知识点
咨询会(Consultation)
心理咨询是对来访者的支持,而 咨询会 则是拥有专业工作的人为了解决其他专业人士的问题而进行的 咨询服务 。
例如,在医疗场合,手术前麻醉科医生向外科医生进行咨询;在教育场合,教师之间会针对学生的问题进行相互咨询。
心理咨询师需要具备站在来访者(患者)的支持者立场思考问题,具体要求有以下三点:
1 一致性(纯粹性)
不要欺骗自己的情绪,保持现状。能够随时觉察自己当下的心理状态。
2 无条件积极关注
肯定地接纳来访者(患者)提供的信息,无论是好事,还是坏事。
3 共情
把来访者的困惑当作自己的事情来倾听,并将这种理解的心情回应给对方。
心理咨询师以这样的方式——不是告诉来访者答案,而是帮助他们学会自己找到答案,帮助来访者恢复心理健康。
企业的 商品开发 不仅受到时间和成本的制约,还需要 设法将消费者心理和商品 联系起来,因此心理学能够起到辅助作用。许多心理学家的研究表明,我们的消费行为模式和生活规律,可以作为商品开发的参考。
另外,在开发具有亲和型的商品时,也需要应用与涉及相关的心理学知识,它会使人感到“还想再用一下”,并让人感到和物品之间很亲近,尤其是以信息内容为主的商品。
心理学的应用不只是限于商品开发,例如,刚建成不久的新商业写字楼,却没有什么人气。这或许是因为没有将 周围环境和居民生活的行为模式 结合到一起的缘故。在这种情况下, 环境心理学 知识能够对环境建设起到有效的作用。
在环境和城市建设方面,各种各样的心理学也能发挥有效的作用。比如,日本随着老龄社会的发展,60岁以上老年人引发的交通事故在不断增加。因此,我们可以从分析老年人在驾驶中发生交通事故的特征,以及对车辆行驶时的行为特性等进行调查,可以开发出怎样的安全教育系统,并从交通心理学的角度考虑如何采取措施来改善现有的环境。
以人为主体的商品开发和环境营造,必须应用心理学的知识。将安全性、生产性、舒适性考虑到环境的设计中,有利于人们的舒适性和便利性的街道建设,适应现实社会变化的生活环境设计等,可以说都是心理学的应用所带来的。
必备知识点
SD法
是 Semantic(语义) 、 Differential(差异)法 的简称,由美国心理学家 查尔斯·奥斯古德 (Charles Osgood,1916—1991)提出的心理学测量法。这个方法具体是将“好”“坏”“快”“慢”等相反的形容词分成两极,中间部分分成“非常(正面评价)”“稍微(正面评价)”“都不是”“稍微(负面评价)”“非常(负面评价)”等不同程度进行评价。这个方法也被应用到形象调查或商品开发等。
在建筑领域这也被作为一种有效的评价手法,常被用于评价景色是否优美。
拥挤(Crowding)
由于人口密集而带来的不快感,导致血压上升,或者人际交往中采取消极的行为。所以在建筑设计或铁路车辆等商品开发现场,把减少 拥挤 作为目标。
另外,这个指标也被应用到表示人口密度。
企业开发商品时,也可以应用心理学知识。
将心理学的思维方式应用到将创意转化为实物的过程中。
运用心理学实现让人们心情愉悦的设计和功能,改善策划内容。
运用心理学验证消费者意见是否发自内心,并将其运用于开发中。
将心理学知识应用到商品宣传、广告等方面。