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在正式开设网店之前，卖家首先需要对如何运营网店有明确的规划：明确以哪种模式开设网店，选择在哪个电子商务平台开设网店；分析要卖什么商品，如何进货，商品的目标客户是谁。只有做好这些规划，卖家才能有明确的方向。
你知道什么是网上开店吗？网上开店需要哪些条件？针对这两个问题，下面进行详细介绍。
网上开店指通过互联网建立一个虚拟的商店，并通过该商店出售商品的销售方式。它是一种基于互联网大发展背景的新型销售方式。在网店中，买家无法直接接触商品，只能通过商品图片、商品描述、买家评论等了解商品，确认购买后，再由卖家通过邮寄等方式将商品寄给买家。
要成功开设网店，卖家除了要具备良好的商业头脑之外，还需具备一定的专业知识。互联网和计算机是网上开店的基本媒介，因此卖家一定要熟悉和了解。除此之外，根据卖家开店的性质，网店还需配备一定的硬件设备。
（1）网上开店的硬件要求
网上开店的硬件一般指开店前或开店过程中必须使用的设备。下面对网上开店的主要设备进行介绍，如表1-1所示。
表1-1 网上开店的主要设备及要点说明
除了上述硬件之外，根据网店和商品的性质，卖家可能还需要一些其他的硬件设施，如专业卖家或企业还需要办公场所、固定电话及其他与商品相关的设施。
（2）网上开店的软件要求
网上开店的软件要求主要与卖家的计算机操作能力相关，如系统和网页的基本操作能力，使用图形图像软件、网页制作软件、办公软件和聊天软件等的能力。网上开店应用的主要软件如表1-2所示。
表1-2 网上开店应用的主要软件及要点说明
卖家在开店前，通常需要对整个市场进行调研与规划，以全面了解整个市场的情况。
（1）市场调研的目标
市场调研的目标主要分为两个方面，一是初级目标，二是深度目标，如图1-1所示。
图1-1 市场调研的目标
（2）网店运营前的市场调研的内容
由于市场环境和市场主体不同，网店运营前的市场调研与传统市场调研存在明显的差异，其内容包括4个，如图1-2所示。
图1-2 网店运营前的市场调研的特征
（3）网店运营前的市场调研的方法
网店运营前的市场调研方法主要有以下3种，如表1-3所示。
表1-3 网店运营前的市场调研的3种方法及要点说明
网店运营前的市场规划就是卖家结合市场情况，确定发展战略，制定短期规划和长期规划。
（1）确定发展战略
企业应将结合自身特点确定发展方向。
（2）制定短期规划
企业应基于当前电子商务发展情况，如将短期规划目标确立为占领中高端市场。
（3）制定长期规划
在长期规划中，企业应将稳定市场、提升团队实力及品牌的影响力作为主要目标。
卖家在网上开店之前，首先要考虑经营什么商品，然后选择开店平台。淘宝、京东等都是比较有名的平台，卖家可以根据自身情况选择。下面以在淘宝开店为例说明网上开店的流程。
如果卖家能找到别人不容易找到的特色商品，那么这将会是在网上开店的一个良好开端。此外，销售质优价廉的商品，更能留住客户。
通常，自设服务器成本会很高，常见的方式是选择一个提供网络交易服务的平台，注册成为该平台的用户。平台会要求卖家用真实姓名和有效身份证进行注册。
在平台上申请开设网店时，卖家要详细填写网店所提供的商品的分类，以便让目标客户准确地找到网店。然后，需要为网店起一个醒目的名字，以便提升人气。申请开设网店时如果需要填写个人资料，应该如实填写。
低价进货、控制成本非常重要，卖家必须重视这一点。进货渠道包括从各地的批发市场、网站或厂家直接进货等。
卖家可以参观淘宝上的同类网店，多研究等级高的店铺，了解等级高的店铺的商品、销售情况、特色，做到知己知彼，让商品具有“人无我有”的独特卖点。
购入商品后，卖家应该为商品拍一些漂亮的照片。要尽量把商品拍得美观，但前提是不失真，过度美化的照片容易失真，有可能会给将来的交易带来麻烦。
在把每件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息发布在网店上的同时，应搭配商品的图片。商品名称应尽量全面，突出优点，因为当客户搜索该类商品时，只有名称会显示在列表中。
商品描述必不可少，要注意排版美观，避免使用很多种字体、颜色，否则会显得没有条理性，让人找不到重点。真正高质量的商品描述应条理分明，重点突出，阅读方便，令人感觉舒适。
为了提升网店的人气，在开店初期应适当地进行营销推广，但只在线上推广是不够的，要利用线上、线下的多种渠道一起推广。例如，可以购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”位置，将商品分类列表中的商品名称加粗，增加商品图片，以吸引客户的关注；也可以利用免费的广告进行营销推广，如与其他网店或网站交换链接等。
买家在决定是否购买商品前，很可能需要卖家提供之前没有的信息，他们随时会在网上提出问题，卖家应及时并耐心地回复。但需要注意的是，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，如邮箱、电话等，否则将对卖家予以处罚。
买家下单后，不管是采用平邮还是采用快递，卖家都要在控制成本的情况下将商品安全迅速地运送到买家手中。
信用是网上交易中一个很重要的因素，为了共同建设良好的信用环境，如果买家对交易满意，应给予卖家好评，卖家则应通过良好的服务获取买家的好评。如果买家投诉，卖家应尽快处理，以免影响网店信用。
商品卖出并不代表交易就此结束，无论是技术支持还是退换货服务，卖家都要做到位，完善周到的售后服务是网店生意红火的重要保障。