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顾客买不买你的产品，其实要先从你与竞争对手的处境出发进行分析。
我们要先明确，市场确实存在竞争关系，竞争关系有利于顾客，有利于社会发展。我们对于竞争要持有正确的态度，尤其是当问题来临时，不要抱怨，应该考虑究竟是哪里做得不够，这样才有助于问题的解决。而小部分人所持有的另一种观点是，市场中不存在竞争。如果真的是这样，只要开店就能赚钱，草原上只有一群羊而没有狼，这是不符合现实的。
我们作为品牌的经营者，自然要对市场竞争中存在的问题进行充分分析，因为今天顾客不买你的产品，明天更不会买你的产品，那你的生意该如何持续下去呢？可能这个问题有点儿沉重，直接分析这个问题，会忽视其他更重要的问题，所以这个问题暂时放着，我们先处理这些比较简单而又迫切需要解答的问题：
1.顾客选择购买你的产品的原因是什么？
某些企业管理者的答案：品牌名好记、正好看到、觉得新奇、价格低。
我的答案：你的产品代表了一种独一无二、与众不同的价值。
2.顾客不购买你的产品的原因是什么？
某些企业管理者的答案：运气不好、没试过我的产品、竞争对手太多。
我的答案：没有出众的品牌名、没有清晰的定位、缺乏差异等。
3.如果只是因为价格低才购买你的产品，那是不是有点儿危险？
某些企业管理者的答案：大家都这么干，危险一起扛，不靠低价还能怎样？
我的答案：市场只有领导品牌才拥有最低价格，价格低则利润低，顾客不会珍惜。
针对上面这些问题，你能否进行简单的回复，不要夹杂感性因素，以中立的角度进行回复会得出意想不到的答案。可以带着你的答案，访问网站haowel.com，在聊天窗口中与我交流。
如我逛实体店时，经常会听到店员抱怨：现在生意越来越难做了，是不是要考虑换工作了。并不是每家餐饮店都很难经营，厦门有很多家猪角连锁餐饮店生意就很好，它们成功的秘密肯定离不开品牌名易记、定位清晰、差异化等关键因素。
实体店生意不好，一个原因是生意被电子商务分流，另一个原因则是缺乏足够的竞争优势。因为就算没有电子商务的分流，你真的就能竞争得过对手？我知道，或许情况没有那么坏，但试想一下，面对环境的变化，我们能做的是否是先改变自己？聪明的管理者深知，一些特定行业是无法被电子商务取代的，如美发这个品类，一些定位不清晰、缺乏差异化的美发店，就算是没有被电子商务取代，它们照样不会有生意。
怎样取一个出众的好名字，又让自己的定位清晰一些，同时具备与众不同的差异化，这些内容会在后面详细论述，找个安静的地方慢慢读下去，你会发现原来解决这些问题竟然如此简单。
上面所说的这些关键点，是造成不同企业竞争力和竞争优势不同的主要原因，也是影响顾客购买决策的重要因素。
我们也是品牌的消费者，是不是也会被这些因素影响呢？
对于大多数消费者来说，难道努力工作就是为了购买最实惠的商品，而无视品质？事实上，低价的同质化商品对越来越多的消费者丧失了吸引力。
既然这样，我们为何要采取相反的行动呢？
如果你意识到当前采取的相反行动已经无益，甚至损害到你的发展，是否可以先按下暂停键，好好思考一下，该如何建立一个具有高度差异化的品牌，并为品牌确定一个清晰的定位，这才是明智之举吧？
市场竞争就是如此，说不上残酷，也说不上无情，起码现在做出改变，还有更多的生存空间，这些生存空间也为更多愿意做出改变的管理者带来了足够的机会。竞争越激烈的市场，关系就越淡薄，这跟职场一样，因为刷新速度过快，根本没到了解的时间就有人离开了，而往往关系的发展需要度过一段关键时间，才会加速、升温。品牌与顾客间的关系也是如此，需要一定的时间上的积累，品牌才有机会与顾客形成联结，由此品牌才能获得更多的时间及机会与顾客进行深度接触，才能让顾客感受到它更多的与众不同。
从竞争角度看，顾客也是市场竞争中的一环，而且是最重要的环节，因为顾客是最终的支付费用者。顾客虽然也会同情弱者，但在关乎利益的情况下，其购买决策会偏向市场竞争中的强者。指望顾客同情是没有用的，不要让顾客的同情遮蔽了我们的双眼，因为这具有强大的迷惑性，会让我们感觉自己没问题从而无视竞争对手的强大。归根到底，玻璃心无法让我们变得更强，真正的变强是通过学习商业竞争理论，打造出一个了不起的好品牌，让顾客愿意为我们的有价值的产品付出更高的费用。
回头看看，曾经辉煌的柯达现在去哪儿了？虽然作为顾客，我们心有怀念之情，因为了不起的品类及对应的品牌陪伴了我们几十年，它们曾经充分地融入我们生活的点点滴滴，成为我们无法割舍的一部分。但是在商业竞争中，胜利者是少数，甚至有时候只有一个，那就是——领导品牌。作为对胜利者的奖励，市场会给予其足够的肯定，如最低成本、最高市场份额、品类首选、超级品牌、媒体最青睐等，这么多光环效应只有领导品牌才能享有，当然，领导品牌也能配得上这些光环。品牌代表企业已经成为国家竞争力的一部分，强大的品牌无论在国家影响力方面还是在税收方面，都在贡献更大的价值。
所以，品类的消亡不是没有原因的，有时候是自取灭亡，而有时候是因为顽固守旧，最终的结果都是不再在社会上发挥价值。大家不会购买失败者的产品，不只是因为失败者的产品样式老旧，也不只是因为有了更好的选择，而是因为错误的购买决策必然会给顾客带去一系列不必要的麻烦，而麻烦从购买产品的那一刻就开始了。