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参与培训就是学习的过程。本节将介绍学习的定义、学习的过程、学习的策略和学习的风格。
行为主义学派把学习看作刺激与反应之间联结的建立，是尝试错误的过程。认知主义学派认为，学习是对情境的理解或顿悟，是认知结构的变化。建构主义学派认为，学习是一个主动建构和生成意义的过程。
学习包括以下内涵：①学习是一种活动。学习者从不理解一个概念到明白再到实践应用，是一个活动过程。②其结果是学习者在知识、技能、行为等方面发生持久的改变。③学习是从外到内的变化，不仅是行为上的改变，而且包括思维模式等内在变化。④需要强化练习。没有强化，就不可能使学习者发生较持久的改变。
美国心理学家罗伯特·米尔斯·加涅（Robert Mills Gagne）利用认知心理学的信息加工观点解释学习过程。学习是个体的一整套内部信息加工的过程，由八个学习阶段构成，如图2-1所示。教学活动是旨在影响学习者内部心理过程的外部刺激，因此教学程序应当与学习者的内部心理过程相吻合。
动机阶段：一定的学习情境成为学习行为的诱因，激发学习动机，在此阶段要引发学习者达到学习目标的心理预期。
领会阶段：知觉是指学习者对从环境当中获取的信息进行组织整理，使其能作为行为指南。在此阶段要引导注意和指导知觉选择。
习得阶段：学习者对选择的信息进行加工，将短时记忆转化为长时记忆。每次存储的信息不宜超过五条。
保持阶段：获得的信息经过复述、强化之后，以一定的形式保持在长时记忆中。练习就是巩固知识最常用的一种方法。
图2-1 学习阶段
回忆阶段：检索储存的知识，使其复活。这一过程依赖提示线索，因此，在教学中要设计可供学习者用来恢复的线索。
概括阶段：将已获得的知识与技能应用于新的情境，实现学习的迁移。
作业阶段：提供应用知识的时机，让学生做作业，并为反馈阶段做好准备。
反馈阶段：学习者因完成了新的作业并意识到已达到了预期目标，反馈能够使学习者采取更加切实可行的行动。
学习的策略是指学习者为达到有效的学习目的而采用的规则、方法、技巧及其调控方式，分为认知策略、元认知策略和资源管理策略。
认知策略是指学习者调节自己的注意、记忆和思维等的技能。学习过程中的认知策略包括复述策略、精细加工策略及组织策略。
复述策略是指在记忆中为了保持信息，运用内部语言在大脑中重现学习材料，以便将注意力维持在学习材料之上的策略，如利用随意记忆和有意记忆排除干扰，整体记忆和分段记忆多种感官参与画线、圈点批注等。
精细加工策略是指通过形成新旧知识之间的联系，使新信息更有意义，从而促进对新信息的理解和记忆的深层加工策略，例如，利用位置记忆法、缩减与编歌诀、谐音联想法、关键词法、视觉联想法；做笔记；提问；生成性学习；利用背景知识，联系实际。
组织策略是指整合所学新知识之间、新旧知识之间的内在联系，形成新的知识结构的策略，如列提纲，利用图形（系统结构图、流程图、模型图、网络关系图等）、表格（一览表、双向表）等。
元认知策略可分为计划策略、监视策略和调节策略。
计划策略是指根据认知活动的特定目标，在一项认知活动之前计划各种活动、预计结果、选择策略、想出各种解决问题的方法，并预估其有效性。
监视策略是指在认知活动进行的过程中，根据认知目标及时评价、反馈认知活动的结果与不足，正确估计自己达到认知目标的程度、水平，并根据有效性标准评价各种认知策略的效果。
调节策略是指根据对认知活动结果的检查，如果发现问题，则采取相应的补救措施；根据对认知策略效果的检查，及时修正、调整认知策略。
资源管理策略是指管理可用的环境和资源的策略，具体包括时间管理策略、学习环境管理策略、努力管理策略和资源利用策略。
时间管理策略主要指学习时间的安排，如统筹安排学习时间、高效利用最佳时间、灵活利用零碎时间。
学习环境管理策略主要是指对学习环境的控制，选择安静、干扰较小的地方学习，设计好学习空间范围、室内布置、用具摆放等因素，注意调节空气、温度、光线等条件，充分利用学习情境的相似性等。
努力管理策略主要是指意志力问题，掌握一些方法排除学习干扰，激发内在学习动机，使精力有效集中在学习任务上，树立良好信念，正确认识成败的原因，进行自我奖励等。
资源利用策略是指学习过程中应精选适合自己、具有权威性的学习资料，善于利用字典、词典、百科全书及索引等工具，或请教老师，或与他人讨论。
大卫·库伯（David Kolb）认为，学习过程存在个人差异和个人偏好。不同的学习风格，会使学习者倾向于某些特定的培训方法。学习过程有两个基本结构维度，即领悟维度和改造维度。领悟维度包括两个对立的掌握经验的模式：直接领悟具体经验和间接理解抽象概念代表的经验。前者偏好通过直接经验学习，更重视人际关系和感觉而非理性思考；后者偏好通过理论术语思考问题进行学习。改造维度包括两个对立的经验改造模式：通过内在的思考性观察和通过外在的主动实验。前者偏好通过观察，检验不同的观念以达到理解来学习；后者偏好通过实际动手来学习，并且判断其实用价值。每个人的学习风格类型可以通过抽象概念化、具体经验、主动实验和思考性观察系统地安排在二维的学习空间上，如图2-2所示。
（1）启动风格。启动风格的特点是有能力采取行动，以获得处理各种情况的经验。它包括主动实验和具体经验。
（2）体验风格。体验风格的特点是能够从深度参与中找到意义。它在平衡主动实验和思考性观察的同时吸取了具体经验的长处。
（3）想象风格。想象风格的特点是通过观察和反思经验来想象可能性。它结合了具体经验和思考性观察的学习步骤。
（4）反思风格。反思风格的特点是能够通过持续反思将经验和想法联系起来。它在平衡具体经验和抽象概念化的同时吸取了思考性观察的长处。
（5）分析风格。分析风格的特点是能够通过反思将想法进行整合与系统化。它结合了思考性观察和抽象概念化的长处。
（6）思考风格。思考风格的特点是有能力对抽象推理和逻辑推理进行严格的干预。它在平衡主动实验和思考性观察的同时借鉴了抽象概念化的学习方法。
（7）决策风格。决策风格的特点是能够运用理论和模型确定问题的解决方案和行动方案。它结合了抽象概念化和主动实验的长处。
（8）行动风格。行动风格的特点是具有强烈的动机，指向以整合人与任务为目标的行动。它在平衡具体经验和抽象概念化的同时吸取了主动实验的长处。
（9）平衡风格。平衡风格的特点是适应能力，即权衡行事与反思、体验与思考的利弊。它平衡了具体经验、抽象概念化、主动实验和思考性观察。
图2-2 库伯学习风格
学习不仅需要掌握通用的策略，了解学习风格、激发学习动机是更为关键的因素。如何激发学习者的学习动机呢？Jones（2020）从教育学和心理学等领域的理论与实践中提出了学习动机的音乐模型，即MUSIC模型。学习动机的音乐模型包含赋权（Empowerment）、有用（Usefulness）、成功（Success）、兴趣（Interest）、关怀（Caring）五个维度。名称“MUSIC”是首字母缩略词，由“Empowerment”的第二个字母和其他四个组成部分的第一个字母构成。其五个要素的具体内涵如下。
赋权——学员认为自己有能力对自己的学习进行决策；有用——学员理解自己所学习的内容对实现长期目标或短期目标是有用的或有价值的；成功——学员相信自己只要付出相应的努力就能取得成功；兴趣——教学内容和教学活动能吸引学员的兴趣；关怀——学员能够感受到其他人（老师和同学）对自己的关怀。