第一章
培训与开发概论

本章要点

●理解培训与开发的含义。

●掌握培训与开发的流程。

●熟悉国内外培训与开发的起源与发展。

●了解战略性培训与开发体系的构建。

●理解组织中培训与开发所面临的挑战。

开篇案例 华润江中的人力资源培训格局与规划

1.企业简介

华润江中制药集团有限公司（以下简称华润江中）的前身江西江中制药（集团）有限责任公司（以下简称江中制药），2019年2月经过华润医药战略重组正式更名为华润江中，肩负起“让人类充分享受健康的快乐”的使命，通过聚焦核心主业、发挥品牌价值、引领绿色智造，不断创新研发，致力成为“中医药传承与创新的引领者”，成为大众百姓信赖与尊重的企业。

这一发展战略的实施对公司人才队伍的建设也提出了更高要求。在进入华润之前，江中制药就有一系列各具特色的人才培养模式。华润入主后，带来的不仅是业绩的攀升，更有战略的融合、管理风格和制度的兼容、人力资本的提升等压力。截至2021年，华润江中共有3家生产制造基地，共计4000余名员工。如何将企业发展壮大带来的机遇融合到企业培训当中，企业培训转型升级是关键。

2.人才培养体系

在人才培养上，华润江中遵循“三驾马车，四个梯队”的原则，旨在打造一支理想崇高、担当作为、才华卓越、充满活力的人才队伍，塑造具有领导力的经营管理人才、具有创新力的专业技术人才、具有绝活绝技的岗位技能人才，为核心人才（直管经理人）、关键人才（经理级以上）、后备人才（经理级以下骨干）、青苗人才（校招管培生）四个梯队构建个性化的培训模式，有针对性地进行人才培养。目前，针对刚入职的校招管培生，华润江中沿用华润集团的“未来之星”计划对其进行培养；针对入职1～3年的校招管培生，华润江中开发了独具特色的“续航计划”；针对入职多年的经理后备力量，华润江中开发了“百人计划”，帮助年轻骨干脱颖而出。如图1-1至图1-3所示。

（1）“未来之星”新员工训练营。

华润“未来之星”新员工训练营是华润大学联合各专业学院和利润中心开展的旗舰人才项目之一，该项目面向应届校招本科、研究生毕业生，旨在通过三年的重点培养，成就一批懂业务、通管理的中基层管理人才和专业骨干人才，推动企业人才梯队建设，助力集团业务发展。“未来之星”新员工训练营自2010年至2021年已开办11期，通过为期30天的集中学习，以“认同华润、转变角色、树立抱负、职业发展”为培养目标，定制学习地图，帮助新员工融入华润，完成职业人、华润人的转换，明确个人发展方向，如图1-4所示。

2021年，“未来之星”新员工训练营分为9个营地（华润雪花啤酒营、华润电力营、华润智数部营、华润万家营、华润燃气营、华润医药营、华润水泥营、华润金融营和华润置地营）。华润六营（医药营）由华润江中承办，其中人力资源部、办公室、市场部、财务部和安全中心均参与前期筹备工作，共计培训160名学员（其中华润江中69人）。培训的第一周，管培生在公司进行进岗实践，由带教导师进行一对一辅导，后三周在江西中医药大学进行集中培训。让学员能够充分感受和体验企业文化，了解企业发展规划，同时在理论课程的基础上，增加模拟实操活动，帮助学员提高学习深度和速度。通过创新雇主活动，充分利用华润医药企业资源，设计实地参观和线上讲解课程，线上线下同步展开培训。

线上通过华润大学App学习岗位必备课程，包括战略6S管理、人力资源管理、设计思维、高层研讨转训等。绩效中心管理员会对学员考勤、学习情况、课堂表现、课题研讨、进岗实践、分享交流等进行考核管理，实时更新学习平台中的学员学分。

线下组织优秀高管或员工分享个人生命地图，让学员与其进行提问等形式的互动式交流。树立榜样的力量，担负起新一代华润人的使命；同时与对口高校合作，分享交流，促进双方共同发展，实现校企优势互补、资源共享；开展特色党建活动，如红军后人现场访谈教学、红色华润知识竞赛和《百年召唤》视听学习等，引导学员传承红色基因；开设文化之旅、产业之旅等活动，带领学员走访华润各业务板块，进行产业调研，分团队开展课题实战，使学员深度了解华润、认同华润；举办创新大赛、主持人大赛等，以赛促学，在丰富学员培训生活的同时，提高其创造力，增强团队凝聚力；举办中医药特色活动，如针灸体验课、太极拳晨练等，以创新的视角发挥中央企业医药板块的先锋作用。

（2）“续航计划”。

“续航计划”主要面向入职1～3年的新员工（2018—2020届的校招管培生），旨在通过培训强化已工作1～3年的新生力量，使其真正做到知行合一，在深入了解企业文化和战略的基础上，能够提升专业技能和素质，提高工作效率，激发企业活力。“续航计划”于2021年5月开营，2021年12月结营，分两个班进行，共计培训学员60余名。

“续航计划”主要分为三个阶段（见图1-5），通过线上线下培育相结合、行动学习能力打造等方式实施培训。在第一阶段，由外部导师在公司进行现场授课，课程包括企业文化、公司战略等内容，在这个阶段，注重企业文化的引领作用，使学员能够尽快认识和融入企业文化；对学员进行“大五人格测试”，帮助学员更好地认识自我，并进行主动蜕变。在第二阶段，重点提升学员的职业素养和岗位技能，线上通过内训讲师（各部门部长、总监等）和外部导师进行录播授课，帮助学员高效处理工作事件，创新工作方法；线下组织集中培训，针对能力提升项和岗位设计匹配相应课程，有针对性地进行授课，同时举办辩论赛、模拟工作场景等活动，高效率地提升学员的工作能力。在第三阶段，制定学员未来成长和晋升规划。通过梳理学员的成长经历，使其深度思考当下个人价值，规划未来如何在华润江中平台实现个人价值和满足组织需求。

（3）“百人计划”。

根据2018年华润江中颁布的《人力发展纲要》，在2020年推出了“蓄势赢战，百人计划”，按照传承、蓄势、赢战、绽放四个模块设计人才培养路径，旨在通过培训提升干部的精气神和留任质量，为公司挑选出精专业、善管理的中高层干部。“百人计划”于2020年12月开营，将持续两年时间。

这期“百人计划”有117名学员，按1∶3∶6的比例分为部长后备班、总监后备班、经理后备。针对储备干部人才、中高层人才等不同阶段的发展要求和实际水平开展培训，旨在提升干部留任质量和留任率，构建一个有利于公司优秀年轻经理人脱颖而出、健康成长的良好环境。截至2021年，总监后备班中一半以上的员工已得到晋升，培训初见成效。

通过这样的选拔方式来打造人才“蓄水池”，通过测评、面试等来筛选人才“进池”，最后使用个人绩效等指标辅助人才“出池”。正是这样一个“人才池”，才能够为华润江中源源不断地输送业务发展所需的各类人才。

（4）高层培训项目。

2020年，华润集团开办了高层培训项目，聚焦四个重要战略主题：战略定位与商业模式、产业进退与区域选择、组织管控和企业文化建设。集团领导、外部董事、集团各部室、战略业务单元、一级利润中心、直属机构主要负责人群策群力，运用行动学习的方法，深入研讨“十四五”时期华润集团的战略、组织、文化，探索形成华润特色的国有资本投资公司运营模式。

2020年12月，华润江中响应集团号召在江中药谷商务中心面向管理团队、利润中心正职和战略相关领导举行了高层培训，为战略管理层达成共识搭建一个平台。华润江中管理团队全体成员和直管经理人，以及OTC业务部、大健康业务部高级经理，市场部、研发部、战略管理部、投资证券部等部门相关人员参加了培训。围绕“十四五”时期华润江中的战略蓝图，与会人员深入研讨战略定位、商业模式及业务布局规划。通过两天的培训研讨，传达和落实了华润集团、华润医药高层的培训精神，同时梳理了华润江中“十四五”时期的战略蓝图，进一步分析了公司迫切需要关注的业务板块，为实现华润江中“十四五”发展目标打下了坚实基础，将行动、学习变成华润江中人的工作方式和思维方式，以更加开放的心态拥抱变化，以更为创新的意识赢战未来。

3.总结

华润江中的新培训体系让应届校招管培生对企业文化和战略有了深刻的理解，为融入企业、认同企业，以及为未来的工作打下了坚实的基础；让进入公司1～3年的管培生更加愿意为企业付出，提高其岗位技能及专业素养，降低员工的离职率；使后备力量强化了管理能力，同时构建起了中高层人才梯队，增强干部活力，提升留任质量和留任率。

资料来源：笔者根据企业内部资料整理。 4hydv1BxV8pKZSgJypE+IscGex2lHYesTBwU9mJmmuEoI4PpMHLKL9NuzXBOspoI