2.1 一线员工概述

在企业中，一般可以按决策层、管理层和执行层来对企业员工进行划分。一线员工一般是指在某一部门下直接工作并产生效益的基层员工。

对于酒店来说，根据业务的要求，设置的部门也不尽相同，通常设立有前厅、客房、餐饮、康体、销售、工程、安保和采购等部门，其相应的一线员工岗位如表2-1所示。