第四节
项目管理的过程

一、五大过程组

项目管理过程，可以简单理解为一种管理的范式，即“启动、规划、执行、监控和收尾”。无论是对整个项目的管理，或是对项目中某个阶段的管理，还是对项目中某个活动的管理，都按照这种范式来操作。

启动、规划、执行、监控和收尾是项目管理的五个过程，每个过程中都包含两个以上的小过程，是一组小过程的集合。比如，启动过程组中有编制项目章程和识别干系人两个小的过程，收尾过程组中有管理收尾和合同收尾两个小过程。因此，又把启动、规划、执行、监控和收尾这五个过程称为五大过程组。

1.启动过程组

启动过程组指获得授权、定义项目或项目的阶段、正式开始项目或阶段的一组过程。

主要工作内容包括选择项目经理、识别项目利益相关者、记录明确的项目目标和约束条件、编制项目章程、初步明确项目范围等。

这一阶段的基本目的是确定项目立项、明确项目目标，让项目“做正确的事”。

2.规划过程组

规划过程组指明确项目范围、优化目标、为实现目标而制订行动方案的一组过程。

主要工作内容包括创建范围说明书，编制WBS，制订进度计划，创建网络图，确定关键路径，估算成本，识别，分析和管理风险等。

这一阶段的基本目的是，为实现项目目标制定“正确地做事”的路线图。

3.执行过程组

执行过程组指完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。

主要工作内容包括执行计划、跟踪项目进展等。

这一阶段的基本目的是依照计划的要求“正确地做事”。

4.监控过程组

监控过程组指跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。

主要工作内容包括发现与应对偏差、核实范围、控制和管理变化等。

这一阶段的基本目的是通过施加干预措施确保始终在计划的轨道上“正确地去做事”。

5.收尾过程组

收尾过程组指为完成所有活动以正式结束项目或阶段实施的一组过程。

主要工作内容包括收尾项目合同、移交项目成果、建立项目文档、总结项目经验、解散项目团队等。

这一阶段的基本目的是圆满收尾项目，以终为始，持续改进。

图2-3展示了项目管理五大过程组在项目管理流程中的相互关系。

在我们对项目进行管理时，首先通过启动过程来启动项目，然后通过规划过程进行项目规划，之后通过执行过程实施规划。在执行的过程中，同时通过监控过程对执行进行监控。如果出现偏差，采取控制手段执行回到规划的轨道上。如果偏差已无法通过控制来纠正，则说明规划已经不合适目前的状况，需要重新制订规划，并以新的规划为基准来实施项目。最后收尾整个项目。

二、项目管理与PDCA

从项目管理的五大过程可以清晰地看出，项目管理遵循的是质量管理中的PDCA原理。PDCA循环模型是美国质量管理专家休哈特博士于20世纪20年代首先提出的，后由戴明采纳、宣传，获得普及推广，因此又被称为戴明环。

PDCA循环将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和调整（Act），并通过P→D→C→A的不断循环来持续改进质量。

项目管理过程如何对应PDCA循环呢？

在计划阶段（Plan），行动前先做好计划，对应项目管理的规划编制过程；在执行阶段（Do），按照计划去实施，对应项目管理的执行过程；在检查阶段（Check），对执行情况进行跟踪与检查，对应项目管理的监控过程；在调整阶段（Act），根据结果采取改进措施，总结经验教训，推动持续改进，对应项目管理的收尾过程。（如图2-4所示）

事实上，PDCA蕴含的持续改进理念强调的是对过程的管理，而不是空洞地关注结果的实现，因为这一理念相信，最好的过程一定能够导出最佳的结果。

由此可见，贯穿于项目管理技术之下的一个项目管理核心理念就是高度重视过程管理。

三、五大过程组与十大知识领域

我们谈了十大知识领域，也谈了五大过程组，那么，五大过程组与十大知识领域是如何相互结合来实现对项目的管理呢？

五大过程组可以理解为项目管理的范式，十大知识领域是项目管理的内容。表2-1为直观地呈现了五大过程组与十大知识领域的相互关系。