有位渔人捕鱼技术非常高,被当地的人尊称为渔王。渔王准备退休的时候,却有一件非常苦恼的事情,他的三个儿子的捕鱼技术都很平庸,竟然赶不上技术比自己差的渔民的儿子。某日他向一位路人诉苦:“我从他们懂事开始,就传授捕鱼技术给他们,告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼,怎样划船最不会惊动鱼,怎样下网最容易多抓鱼。他们长大一些后,我又教他们怎样辨潮汐,辨鱼汛……如此悉心教导,为什么他们的技术这么差啊?”
路人问:“你一直手把手地教他们吗?”“是的,都是我亲自教,而且教得很仔细。”路人又问:“他们一直跟随你出海打鱼吗?”“是的,为了让他们少走弯路,我一直都让他们跟着我。”路人会心一笑,说:“你只传授给了他们知识、经验、技能,却没传授给他们教训,注定难成大器啊!”
中国有句俗话:“强将手下无弱兵。”但是很多组织的现状是很多全能领导者手下几乎全是“弱兵”。历史上的西楚霸王项羽,力拔山兮气盖世,曾经以一敌百,从江东率领40万大军,所向无敌,威震天下,可谓“强将”。他的对手刘邦原本只是一个亭长,因未能完成工作而被迫揭竿而起,而且在楚汉争霸前期屡屡失利。然而,就是这样一名“弱将”,却招揽了张良、韩信、萧何这样的“强兵”,并在最后成功逆袭,打败“强将”项羽,开创了大汉时代。
《三国演义》中的诸葛亮,未出茅庐便三分天下,火烧新野、火烧博望坡、草船借箭、借东风、七擒孟获、空城计,等等,这些都显示了其“智近乎妖”,但诸葛亮为什么“出师未捷身先死,长使英雄泪满襟”呢?历史上的解读很多,我个人认为最重要的原因是诸葛亮的手下没有人才。“蜀中无大将,廖化作先锋”是当时蜀国的真实状况,刘备创业时文有卧龙凤雏,武有关、张、赵云。刘备死后,诸葛亮手下就只剩廖化这样的将领了,诸葛亮是强将,然而手下尽是弱兵。
古代也好,现代也罢,形成“强将手下全弱兵”局面有以下几个原因。
第一,领导者喜欢事必躬亲。事无巨细,上司都要亲力亲为,大事小事通通一手抓。反观成员们则比较悠闲,只要将自己发现的问题告诉上司,上司自会告诉他怎么处理,甚至会亲自带刀上阵。长此以往,成员丧失了思考的能力,失去了锻炼的机会,无形中也产生了惰性,能力自然越来越弱。
第二,领导者不会培育成员。就如同故事中的渔王,很多领导者因为缺乏教练能力、人才培养能力等,难以将一身本领成功“复制”到成员身上。
第三,领导者过于强势,说一不二。领导者强势,成员必定就弱势,不弱就可能被排挤,可能被视为眼中钉肉中刺。
老子讲无为,孔子也讲无为。领导者向下装作对事情一无所知,成员才会告诉领导者更多的事情;领导者对下装成不会的样子,成员才会自己想尽一切办法;领导者对下表现得无能,成员才会努力自己做到。
领导者的答案给得很勤快,最终不但让自己被能力所累,更抹杀了成员成长、成功的机会。成员向领导者请教事情,请教什么,领导者都立即给答案,再问,再给答案,逐渐地,成员不再想了,也不需要再想了,因为领导者那里有答案。
当今,我们越来越多地讨论科学管理,科学管理的目标是什么?科学管理是通过科学的管理方式使他人达成目标的过程。每一个领导者需要对自己的角色进行精准定位。领导者在管理活动中可以扮演两种角色,第一种角色是搭台的人,另一种角色是上台唱戏的人。21世纪的领导者更应扮演的角色是——搭台的人。
但是我们发现,很多领导者既是搭台人,也是唱戏人。当领导者站在台上唱戏的时候,成员就在台下看戏,看到精彩之处,还经常以掌声鼓励。领导者变得越来越会唱戏,而成员则变得越来越会看戏。领导者一定要拥有激励成员的能力,然而作为领导者的您,有没有这样一种体会:有些时候成员所具备的激励能力远胜于自己,而且他们更懂得,也更喜欢去激励自己的上司。
一位领导者把一项有挑战性的工作交给一个成员。成员说:“领导,我觉得以我目前的工作能力,很难完成这项工作。如果没有完成的话,会对我们造成非常不好的影响。”成员提出了困难,这个困难也是真实存在的。说到这里,成员话锋一转,“领导您就不一样,您在这个行业工作十几年了,经验丰富,能力又强,没有您搞不定的事情!”美妙的事情发生了,成员正在激励他的上司!此时,领导者可能受不了成员激励,做出一个冲动的决定:“好!那这次我来做,你好好学,学会了,下次你来做!”这时候,成员一定会拍着胸脯保证:“放心吧领导,我一定认认真真学习!”此刻成员真正学会的只有一件事,那就是一次又一次地激励上司,让上司去替他达成最终的目标。
我们不难发现,很多领导者在管理中都脱离了领导者应该有的正常状态!正常状态是:通过科学管理的方式使他人达成目标。
想要避免“强将手下全弱兵”的局面,领导者就要在思维上做出突破,从过去传统型的管理模式,转变成为教练型的领导模式,通过支持他人来达成目标。一位领导者把自己的事情做好的关键是什么?是能够清晰地区分什么事情应该自己做,什么事情应该分配给别人做;是能够给予成员更多尝试的空间,使下属完成不可跨越的成长过程;是能够放权,少给答案,多给思考空间。
成员很像弹簧,上司强他就弱,上司弱他就强。打破恶性循环的方法是我们不用衡量自己的标准去衡量成员。在管理活动中,领导者需要克制内心的担忧,不担忧成员是否有能力完成工作,不担忧成员是否会快速成长,而给予成员更多的空间尝试与付出自己的努力,给予成员更多的支持与鼓励。领导者还要放下恐惧,放下对成员的绩效超过自己的恐惧,放下对成员成长后自己无法掌控的恐惧,将成员的成长、成熟与成功作为己任,上善若水,最终也会成就自己的伟大。
一个观点: 强将手下全弱兵。
一个定义: 科学管理是通过科学的管理方式使他人达成目标的过程。
一个故事: 渔王授艺。
一种思维: 上善若水的思维。
一个实践: 激励成员,而不是被成员激励。