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有这样一群人：他们比“月光”更穷，比“劳模”更忙，他们每天在都市穿梭，在办公室忙碌，虽然“日理万机”，但收入不高，积蓄不多，“钱途”无望，升迁无望……为什么会这样呢？
——因为他们在穷忙！所谓“穷忙”，就是忙却没有成果。
那么，什么是成果呢？
设想一下在上个月，你完成了100项工作。如果在你面前摆四个框子，分别贴上标签：做了、做完了、做成了、做好了。请你想象一下，当你把上个月所做成的100件事情的结果放到这四个框子里，哪个框子会放得最多呢？
所谓“做了”，就是说领导让你去办一件事，你去办了。比如说，产品发生了质量问题，领导要求质检部门调查一下原因，一周后当领导询问该工作的进展情况时，质检部的人只是说：“我已经找相关人员聊过了，也确认了一下质检报告。”连结论都没有，连如何避免类似问题的措施都没有，这样的工作充其量算是“做了”。
什么是“做完了”？如果质检部的负责人这样回答领导的提问“针对上次的质量问题，我们一共检查了10个原因，其中主要因素有两个，并且我们已经制定了防止再次发生的措施，并做出了处罚相关人员的建议。”即便如此，你还是不能保证下次不再发生同样的事情，但至少在调查事故原因并作出处理这件事上，应该是做得相对完整的。
所谓“做成了”，就是当领导询问工作进展的时候，质检部的人这样回答领导“同样的事情不会再发生第二次了”，这意味着他们找到了真正的原因，并摸索到了有效的预防措施。
而“做好了”，是指领导提出要求后，不仅按照上面“做成了”的标准完成工作，而且类似的事情也加以归纳，并为接下来的工作提出一系列要求，使得解决问题的经验可以有效地应用到更广的范围，甚至延伸到制度调整的局面，延伸到不断提升操作规范的精确层面。
从“做了”到“做好了”，这就是结果和成果的区别。
◆成果是切实解决问题的结果
忙碌不等于有成果，完成任务也不等于成果，只有完满地解决了问题，创造出价值，才是成果。事实上，正是人们对忙碌的迷恋，导致大多数人的效率难以提升。花费巨大的时间和精力做了一件毫无价值的事情，岂不是莫大的无效吗？
◆成果是百分之百完成的结果
跑步运动者们都知道，即使离终点只是一步之遥，但只要没撞到终点线就不算跑完了全程。某出版社制作一本书稿，投入了大量人力和物力进行编审、排版、封面设计等工作，最后印刷时，却因为工作人员的小疏忽，导致目录顺序错乱，上万册图书不得不报废。很多工作正是因为最后一步没有做好，导致前功尽弃，枉费了无数心血。只有百分之百完成的结果，才能称之为成果，才有价值。
◆成果是与目标相一致的结果
如果目标是一月份销售额达到200万，结果达到的是190万，这不是成果。如果目标是项目方案全员一致通过，那么只要有一人投了反对或者弃权票，就不是成果。成果必须与目标完全一致。
◆成果是没有超越时间限制的结果
如果目标是用5周时间将新店面装修完毕，结果却用了6周时间，这不是成果。任何目标都是有时间期限的，没有期限的目标就是空头支票，不可能兑现。绝大多数目标一旦超越了时间期限，就变得毫无意义。你一定见惯了电视剧里恋人们在机场分别的场景，男主人公飞奔着来到机场，可是，飞机起飞了，留下的只有无尽的惆怅和伤感。飞机不会等一个不遵守时间的人，成果也不属于超越时间限制的人。
◆成果是没有超出成本预算的结果
如果目标是用5万元完成对某品牌的招商工作，最后却增加到了6万元，这不是成果。某公司举行会议营销，总预算是3万元，但由于成本控制的失败，实际花费5万多元，然而，这场会议营销的总收益不到6万。加上人力成本之后，这次会议营销竟然是亏损的。
忙碌与效率并不是正比关系，事实上，忙碌有时候还站在效率对面，成为提升效率的无形杀手。人们总是把“紧急”挂在嘴边，风风火火地解决那些火烧眉毛的事情，却忽略了真正重要的事情。殊不知，后者才是决定未来价值的筹码。
现实生活和工作中，穷忙的现象数不胜数，而高效率人士却不见得有多么忙碌，恰恰相反，他们的生活和工作如行云流水般从容不迫。请看——
★日本畅销书作家胜间和代是3个孩子的母亲，她不仅要料理孩子的生活，包揽所有的家务，而且每周都要向媒体供稿。另外，她还是某研修班的学生，每周要参加一天的学习课程。同时，她每年还会出版2至4本畅销书。在很多人看来，她简直要忙得不可开交了，可事实上，她却在时间中穿梭得游刃有余，每周都有足够的时间逛街、美容以及安静地读书。
★华谊兄弟传媒公司总裁王中军在电视访谈中承认，“每天睡觉睡到自然醒，二十多年始终如此”，而且，他经常和朋友们骑马、打高尔夫球、下棋、晒太阳、品尝美食……身为高速成长的影视传媒公司当家人，竟然过着如此怡然自得的生活，简直羡煞人也！
★著名的搜索引擎公司——谷歌，在该公司工作的员工可以带着孩子和宠物来公司上班。公司的玩乐设施应有尽有，员工们如果工作累了，可以在办公室比比剑，或到理发室理发，或者打排球、打台球、游泳，或者干脆去度假，公司不会扣一元工资。一名谷歌员工说：“每天早晨来上班时，我都感到自己仿佛前往天堂。编写计算机程序是非常疲劳的事，但这个地方就像是一座游乐公园和度假胜地，没有一名员工会感到疲劳。这儿到处都是台球桌、咖啡馆、休闲室，这儿就像是一个学生乐园。”然而，这座“游乐公园”被公认为高效率公司之一。
【小贴士】
你的秘书是几段：执著于结果有什么不同？
总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。这件事情中，什么是任务？什么是结果？通知所有参会的人员，秘书自己也参加会议，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。
一段秘书的做法： 发通知 ——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书的做法： 抓落实 ——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法： 重检查 ——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确认有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前了解缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法： 勤准备 ——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法： 细准备 ——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么，总裁的议题是什么，然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些已经决定了的事、或者记不清的事争吵）。
六段秘书的做法： 做记录 ——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
七段秘书的做法： 发记录 ——会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给与会人员或其他人员。
八段秘书的做法： 定责任 ——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书的做法： 做流程 ——把上述过程做成标准化的“会议流程”，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
从九个不同段位秘书的工作方法可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。