为了进一步揭示效率的奥秘,我们继续深入探究效率的五个要素。
诞生于1908年的福特T型车,以其物美价廉的优势和分期付款的创举,使汽车作为一种实用的代步和运输工具,走入寻常百姓家,福特汽车公司也因此取得巨大成功,一举成为汽车产业的巨头。
20年代,美国经济大幅增长,居民收入大大提高,城市公路四通八达,路面宽阔。消费者已经不再将汽车视为简单的实用工具,他们开始追求时尚和个性。简陋的T型车虽然价格价廉,但已不能吸引顾客,因此销售开始下降。然而,当时的福特汽车公司老板亨利·福特却不愿意面对市场新形势。1922年,福特在公司年会上听到关于T型车需要根本改进的呼吁后,静坐了两小时,然后回答道:“先生们,据我看,福特车的唯一缺点是我们造得不够快。”
与此同时,福特汽车公司的竞争对手——通用公司却把握住市场变化的脉搏,通过增加产品系列,利用独立部门销售,以适应不同客户的不同需求:雪佛莱是低价车,接着是别克、奥尔兹和庞蒂别克,最后则是最为昂贵和豪华的卡迪拉克。
通用公司扩展市场的策略集中于美国人买车的赊购方法以及更重要的生活习惯——每一两年改变一下汽车的式样。通用汽车公司时时刻刻注意汽车市场上的动向,不断创新,适时增加一些新颜色、新式样的汽车。而在福特的生产和经营观念中,这是十足的邪门歪道。福特汽车公司的高级职员敦促福特改变他的基本方针,以便更好地对付竞争。甚至福特的夫人也劝告福特不要再固执己见。但是福特拒绝了,他争辩道:“我们希望造出某种永远能用下去的机器,我们希望买了我们一件产品的人永远不需要再买另一件。我们决不会作出使先前样式废弃不用的任何改进。”他这样做的直接后果是他的大多数助手纷纷离去以及销售量的大幅度下降。到1927年,他把所有34家工厂关闭6个月,以便重新安排生产。但是关闭以后整整有一年时间生产没有全面展开。到1936年,在轿车销售量方面,福特汽车屈居第三,排在通用公司和克莱斯勒之后。
“南辕北辙”的寓言妇孺皆知,它告诉我们,方向错了就到不了终点,虽说地球是圆的,可是,绕地球走上一大圈,即使最后如愿抵达终点,恐怕早越过了有效期,行动已经毫无意义。福特汽车公司的衰落,正是由于掌舵人对企业战略方向的掌控严重错误,方向错了,付出再多的努力也难以抵达成果。
很多人行动之前,没有分析行动的必要性,做出许多对成果的达成不起任何作用的事情,因为没有认清方向而错走许多弯路。德鲁克告诫我们:“做正确的事”比“正确地做事”更重要。只有做正确的事情,才不至于出现付出时间和精力却注定毫无成效的悲哀。
菲菲是我的大学同窗,她在大学二年级的时候就一次性过了英语四级和六级,大学四年级的时候,竟然考取了英语同声翻译的证书,她的口语水平达到了与外教交流毫无障碍的程度,这样的成绩,即使在英语专业的学生看来,也相当了不起。她是如何做到的呢?在一次经验分享会上,她讲述了自己学英语的秘诀:“从小学五年级开始学英语的那一天起,我就每天坚持听原声磁带,朗读英语文章,一年365天,没有一天间断过。”
马拉松长跑运动是很多人热衷的赛事。抵达终点的选手,不论名次如何,都会赢得观者的掌声,因为他们坚持不懈的精神值得人们尊敬和学习。“龟兔赛跑”的故事小时候你一定听过,要说速度,兔子可比乌龟强上千倍,可是兔子中途睡了一觉,没有坚持跑完赛程,乌龟虽慢,却因为坚持而赢得胜利。任何事情都不可能一蹴而就,前进的道路上必将遭遇艰难困苦,只有坚持不懈才能走完全程,摘得胜利的果实。
我自己就深知坚持的必要。为了在既定时间内完成书稿的创作,我必须每天坚持完成预定的字数,即使某一天被计划之外的事情耽搁,晚上减少睡眠时间,也要将字数补上。事实上,只要每天坚持写一页,坚持一年,就可以写成一本365页的大部头书。
在没有从事咨询管理工作之前,我连效率的概念都没有接触过,更不可能思索和追求高效率的工作方法。后来,我从事咨询工作,慢慢学会了先进的工作方法,开始使用高效率的辅助工具。我这才意识到有效工作的必要性和重要性,并且打心底里庆幸自己从事的这份工作,不然的话,可能自己如今仍浑浑噩噩地在穷忙中度日呢!
所谓有效性就是“正确地做事”。上天分配给每个人同样的时间,可是,每个人利用时间的方式不同,生产的成果也迥然各异。工作方法得当、巧妙的人,成效斐然;而方法不适宜的人,成果寥寥。当绝大多数人亦步亦趋走在前进的道路上,有人却发现一条捷径,大大缩短了目标和成果的距离。因此,有效的工作方法是影响效率的重要因素。
如果方向正确、方法得当,那么,速度就成为决定效率高低的关键因素。在通往成果的道路上,有人慢步而行,有人一路狂奔,有人费力挤上公交车,有人却坐上凯迪拉克绝尘而去。不管用何种方式,谁最先抵达终点,谁就是效率冠军。
从目标抵达成果,必须投入多种资源,具体而言,有“金钱”、“劳动”、“物资”、“时间”等。其中,时间是最稀有,而且是不可替代的资源。德鲁克在他的著作《卓有成效的管理者》中写道:“有效的管理者知道,时间是一项限制因素,而在生产程序中,最稀有的资源,也是时间。我们可以雇到人才,只有时间,是我们租不到、借不到,也买不到,更不能以其它手段来获得的。时间的供给,丝毫没有弹性。不管时间的需求有多大,供给绝不可能增加。而且,时间稍纵即逝,根本无法贮存。时间也完全没有代替品。在一定范围内,某一资源缺少,可以另觅一种资源替代,但没有任何东西可以替代已经失去的时间。而我们做任何事情都少不了时间,时间是必须具备的一个条件。”
任何目标都有时间限制。没有截止日期的目标是一张不能兑现的支票。例如:我想拥有一套房子。你可能用十年来实现这个目标,也可能是三十年,还可能是一辈子,因为你根本没有设定截止时间。
对于时间限制严格的目标,一旦越过“最后期限”,行动将变得毫无意义。当你气喘吁吁来到机场,却错过了登机时间,即使有千万条理由,凌空而去的飞机也不可能停下来等你。
一个婴儿在一天中的平均爬行距离为200米;
一个人在一生中要吃掉平均30吨食物;
人的指甲在一生中总共能够生长约25米;
人的一生中有超过9个月的时间是在马桶上度过的;
人的一生中平均要流掉80升的眼泪;
我们一生中会有大约10万次亲吻;
以一个80岁的人为例,他一生中的睡眠时间至少有23年。
据统计,我们每个人平均每天要用105分钟吃饭,36分钟洗漱;
我们一生中有将近2年的时间是坐在电视机前的;
我们每天会用平均7分钟的时间进行无偿劳动,用8分钟帮助身边的人;
我们每天的阅读时间大约为半个小时;
女人每天照顾孩子的时间是21分钟,而男人在这方面却只花费了9分钟;
每天用在交通上的平均时间大约为90分钟;
我们每天大约会用6分钟的时间来笑。