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连寻常小事都办不好的人，偶尔完成一件大事，绝对不可因此骄傲。因为平凡的事比困难的事重要。公司的成长，往往是在一连串平凡的琐事中积累起来的。根据我多年来的经验，也只有在处理例行的业务时，智慧才能充分活用，并且没有风险。
——《经营管理全集》
古语云：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。”“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”任何一件非凡的事业，无一不是从点点滴滴开始做起的。企业经营的道理与此相通，如果领导者天天忙于处理惊天动地的大事，不断有艰苦卓绝的任务等待被突破，那么，这样的企业一定处于岌岌可危的状态中，难以稳定发展。经营的真谛在于用心处理平凡琐事，因为公司的成长是依靠平凡的点滴积累起来的。这一过程就好比历史的发展，诚然，精英人物和重大事件深刻影响着历史的走向，但真正推动历史发展的却是隐匿在时间深处的微小的人和事。
很多人以为，既然平凡琐事也重要，那就一丝不苟、中规中矩地将它们处理好，不就“万事大吉”了吗？如果这样想，就大错特错。如果抱持不求创新的想法，任务式地对待平凡琐事，企业就恐怕难以进步和成长。
重视日常平凡琐事，以精益求精的态度对待它们，而且要活用智慧，在平凡中求创新。