Lisa最近很不爽。因为单位人事变动,她迎来了一位新领导。
工作两年来,Lisa尽职尽责。老领导交办的事情,她总是尽全力去完成。在各种公开场合,老领导总是把Lisa作为先进典型进行夸奖。在老领导眼中,Lisa是标准的三好员工。
然而,老领导的调离,仿佛也带走了Lisa身上所有的荣耀和光环。新领导上任之后,无论Lisa多么努力地表现自己,新领导始终对她不冷不热。
更令Lisa感到痛苦的是,新领导好像总是喜欢通过频繁地否定Lisa来树立自己的权威。他一会儿批评Lisa在工作中不注意细节,一会儿指出她在业务能力方面存在一些问题。
心理学家多拉尔德等人提出过一个挫折—攻击理论。该理论认为,挫折会导致某种形式的攻击行为。受到频繁否定的Lisa,在情绪上波动很大。一向稳重的她,开始做出一些低情商的举动。
比如,在部门例会上,Lisa开始公开和领导唱反调;领导在微信群里通知消息的时候,Lisa很少主动回复。此外,Lisa还经常在背地里说领导的坏话,将领导妖魔化。
嗯,你没看错,Lisa正在选择通过一种低情商的应对方式葬送自己的职业前程。
Lisa的问题所在,就是她不知道在别人频繁否定自己的时候,应该采用哪种高情商的方式去应对。
这个问题非常具有典型性。因为在职场,总有一些人会自带否定他人的倾向。在工作中,这一类人很少赞赏他人,而是带着挑剔的眼神去打量他人。习惯否定别人的人,往往具有一种完美主义的人格特质,他们总能快速定位别人身上的不完美之处,然后对其进行否定。
你如果做深入的心理分析,就会发现,那些习惯否定别人的人,往往成长于一种权威式的家庭教育氛围。他们的父母比较严厉,习惯否定自己的孩子。因为父母是孩子的第一任老师,所以父母与孩子之间如何交往,通常会影响孩子成年后与其他人的交往。
虽然上述这些分析不能马上帮你解决现实中的一些问题,但明白了其中的道理,你下次面对一个习惯否定你的人的时候,就不会再那么难以释怀。
像上文提到的Lisa一样,在面对别人的否定的时候,我们的第一反应往往是找机会进行反击,进而发泄自己的消极情绪。
但是,这种想法和做法不仅会让你的工作环境充满负能量,消耗你大部分的工作热情,更糟糕的是,整天盘算着怎么复仇,整天寻思着自己受到了哪些伤害,会浪费你大量的宝贵时间。
要知道,时间是最宝贵的资源。同样的时间,我们如果用来提升自己,可以让自己变得更加强大。但是如果用在如何对付另外一个习惯否定你的人身上,你就亏大了,因为这将会构成一笔巨大的沉没成本。
下面,我们就来看看面对别人的频繁否定时情商高的做法。
第一,接纳对方——也许对方并不是在针对你。
我曾经有一个朋友,在和她沟通的过程中,我总感觉特别吃力,因为她特别习惯否定我。她的口头禅就是“可是……”“切……”“哄小孩呢……”
每次受到她的否定后,我都会很生气。于是,我总喜欢和她辩论。但这种辩论往往会使我更加生气。后来,我发现了一个真相,而且这个发现让我如释重负——那个习惯否定我的朋友,也会频繁地否定其他人。
所谓接纳对方,是指当下次有人否定你的时候,你不妨告诉自己:“也许这个人并不是在针对我,这只是他的一种固定行为模式而已。”
第二,接纳自己——相信你的价值是由自己来定义的。
有些人一旦遭到别人的否定后,就会垂头丧气,感觉自己的存在没有任何价值,进而丧失在职场继续前进的信心。
所谓接纳自己,是指相信自己的价值是由自己来定义的,而不是由其他人定义的。当有人否定你的时候,你要大声告诉自己:“即使得不到你的认可,我的存在依然具有价值!”
当然,要想自信地说出上面这句话,你的身上最好有那么一两项过硬的技能,或者有一两项拿得出手的兴趣爱好。
你如果有一两项过硬技能,就不必看别人的脸色吃饭了,“此处不留爷,自有留爷处”;你如果有一两项兴趣爱好,就可以在心情不好的时候,通过做一些自己真正感兴趣的事情转移注意力,让自己的坏心情得到拯救。
第三,专注提升自己——这是你唯一能够把握的东西。
在文章开头的例子中,Lisa之所以会感到特别难受,是因为她自己没有办法控制领导对她的态度——即使努力工作,依然会被挑毛病,所以Lisa非常有挫败感。
从心理学的角度来讲,很多痛苦的产生,就在于一个人执着于去改变自己无法改变的事情。很多时候,我们是没有办法控制另一个人对待我们的态度的。有时候,你即使做得特别好,还是会被对方否定。
这时候,你不妨告诉自己,此刻我唯一能把握的东西,就是专注地提升自己。因为只有当自己变得更加强大了,你才会更加自信,让他人更加尊重自己。
第四,让别人知道你的厉害之处——因为酒香也怕巷子深。
我的一位朋友特别厉害,在一家国企工作,不仅持有赛车的驾照,而且口才特别好,经常在业余时间被很多大公司邀请去客串大型活动的主持人。
但是有一天,他告诉我,他也经常被自己单位的领导否定。我说:“你都这么厉害了,还会被领导否定?”他告诉我:“我的厉害之处,领导又不知道。我还在微信上把领导屏蔽了,不让他看我的朋友圈。”
“为什么不让领导知道你的厉害之处呢?”我问他。“我不想显得太高调啊!”他回答道。
在现实生活中,很多人误解了“高调”的真正含义,只有那些没有真正实力还到处显摆的人,才叫高调。真正有实力的人,适当地展现自己,怎么能算高调呢?要知道,酒香也怕巷子深啊!
后来,在我的建议下,我的这位朋友有意让领导知道了自己的厉害之处。他还积极地参加单位组织的一些活动,自告奋勇地当主持人。后来,领导越来越器重他,很少再当面否定他。
第五,积极给予对方肯定——用互惠法则去影响对方。
习惯否定别人的人,往往习惯通过否定别人来抬高自己。在他们的内心深处,特别渴望别人给予自己积极的肯定。
无论否定你的那个人是你的领导,还是你的同事,你如果能主动去肯定那个经常否定你的人,或许他就会慢慢卸下身上的防御机制,丧失原本的攻击性。
社会心理学著作《影响力》一书提到过一个“互惠法则”:当你给别人一个恩惠的时候,别人也会忍不住还你一个恩惠。同样的道理,当你尝试给予对方积极肯定的时候,对方也会忍不住用同样的方式对待你。
然而,问题是,你是否有足够的勇气和胸怀先迈出第一步?