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公司战略由公司高层制定，产品战略一般是根据公司战略分解而来的，一些情况下，产品战略需要由公司领导层和相关负责人制定。
产品战略不仅与管理层有关，也与每一位产品人员紧密相连。每一位与产品相关的人员都可以并应该思考产品战略问题。拥有产品战略思维是个人提升和迈向更高层次的关键。
战略的本质问题是取舍，如何取舍需要基于对信息、数据的理解与分析，信息是否全面、准确、客观，将会影响战略制定。
制定产品战略，我们可以从外部环境、公司战略、目标用户、产品定位、商业模式以及所处的产品生命周期等几个方面收集信息并进行分析，如图2-1所示。
图2-1 制定产品战略
外部环境因素对我们的产品战略具有至关重要的影响。随着外部环境的变化，我们可能需要相应地调整公司的战略。因此，我们应该时刻关注外部环境及相关政策的动态，切不可闭门造车，对环境及政策的变化调整视而不见。这不仅是公司战略调整的重要依据，更是决定公司乃至行业生死存亡的关键问题。
制定产品战略时，我们需要了解以下外部信息：
第一，政策情况。政策对于SaaS平台的发展具有重要影响。明确的政策出台不仅直接影响到产品的生存和发展，同时也为SaaS平台带来了机会和挑战。SaaS平台需要及时关注政策的调整和变化并做出相应的调整，以适应市场环境的变化。
第二，市场情况。要深入了解市场环境，包括但不限于经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境。同时，也需要关注市场的供求关系，包括市场需求情况、购买力水平和市场供给情况等。这些因素对市场运营有着重要的影响，因此必须认真了解并做出相应的应对策略。
第三，竞争对手。竞争对手的布局变化和调整，对我们具有重要的参考价值。可能是新的竞争对手的出现，导致新的产品进入市场，从而对整个行业产生冲击。也可能是现有的竞争对手决定砍掉某条产品线。这些变化都值得我们密切关注，深入了解背景情况，挖掘原因，从而做出明智的产品决策。
第四，技术情况。在行业发展的过程中，我们必须对技术的发展趋势做出准确的判断。很多技术型公司在发展过程中都面临着技术路线的选择问题。一些公司选择了当时刚刚出现但还不够成熟的技术，结果无法度过当前阶段。另一些公司选择的技术已经过时或即将过时，未来推出的产品在某些指标上难以与行业内领先的产品竞争，只能陷入红海竞争中。因此，我们在制定产品战略时必须对技术有一个基本的了解，并将其与公司当前阶段和产品阶段相匹配。一个新推出的产品可能可以使用新技术，尽管技术可能还不够成熟，但这可能并不是致命问题，反而可以为未来产品的发展提供试点。而对于一个成熟的产品，我们应该选择更成熟的技术，毕竟我们已经积累了大量的客户，保持产品稳定至关重要。
外部信息的涵盖范围非常广泛，远不止上述几条。对外部信息进行分析的方法称为PEST分析，该方法具有多种延伸类型，将在后续内容中简要介绍。
我们要收集外部信息与数据，并进行深入理解与分析，以准确判断当前环境及发掘未来发展趋势。了解未来的发展趋势对于公司战略和产品战略的制定至关重要。以我们公司所处的财税行业为例，票据电子化无疑是未来发展的方向，这一方向明确且坚定。推广时机可能会受到政策的影响，但在方向上不存在问题。如果公司拥有与票据相关的产品，则需要考虑如何投入票据电子化方向。
从公司战略中推导出产品战略是必不可少的一步，因此在制定产品战略时，必须充分理解公司战略。SaaS公司与传统行业在战略上存在一定的差异：
首先，SaaS公司因其多租户特性，在制定战略时通常会选择利基市场较大领域或行业，以便获得更多的客户，实现投入产出比的最优。
其次，SaaS公司的另一个显著特点是续费，因此它们在服务投入上会更加重视。如果服务不到位，可能会导致客户流失，因此在组织结构上，SaaS公司通常会设立客户成功团队来保障服务质量。
最后，SaaS产品的建设与传统的项目软件公司有所不同。传统项目软件公司将软件交付给客户后，可能失去进一步迭代的动力。然而，SaaS公司为了使客户愿意续费，会更加注重产品的迭代优化和产品创新。
在某些情况下，一家SaaS公司可能拥有多款产品，此时公司的产品战略需要对所有产品进行通盘考虑。这将决定每个产品在整体战略布局中扮演的角色、承担的责任以及公司对产品的支持程度和资源投入。
当公司战略发生变化时，产品战略也需要随之调整。如果制定的产品战略足够清晰、有说服力，则有可能对公司的战略产生反向影响。
在制定产品战略时，必须对目标用户进行深入分析。在用户细分方面，需要针对不同的目标用户群体制定不同的产品战略。对于SaaS产品而言，中小型企业用户和集团用户之间存在巨大差异，同时不同行业的用户也可能有所不同。这些用户群体在组织架构、权限管理、业务流程和报表呈现等方面都可能有着独特的需求和特点。为了满足不同用户群体的需求，可能需要制定多条不同的产品线。
针对不同的用户群体进行分层并明确服务的目标用户是制定有针对性的产品战略的关键。例如，我目前负责的产品针对三类不同用户推出了三个产品版本，旨在解决不同用户在不同使用场景下的问题，并解决SaaS产品过度灵活配置导致的易用性问题。
此外，目标用户群体的数量也会对产品战略的制定产生重要影响。产品战略应优先考虑用户群体足够大的市场，以确保行业的天花板不会过低，并且更广泛的SaaS客户对于降低软件的边际成本至关重要。
综上所述，对目标用户的深入理解和细分是制定有效的产品战略的关键。在制定产品战略时，需要综合考虑目标用户的独特需求和特点，并针对不同用户群体制定不同的产品战略。同时，还需要关注目标用户群体的数量，以确定优先发展的市场并制定相应的产品战略。
定位理论是营销学领域里一项非常重要的理论，它的核心理念是要想让一个产品取得成功，就必须在目标用户的心智中占据重要的位置。产品定位就是针对这一需求而产生的。
简单来说，产品定位就是向目标用户传达“产品是什么？产品区别于其他同类产品的核心价值在哪里？”通过明确的产品定位，产品经理可以在后续的产品开发过程中更加准确地判断哪些需求是符合产品定位的，应该被执行；哪些是不符合的，应该被放弃。这样可以确保所有的新增功能都紧密地围绕产品定位来进行，使目标用户对产品的定位有更加清晰的认识，从而帮助产品在竞争中获得更多的优势。
此外，明确的产品定位还有助于树立产品的独特形象，提高产品品牌的知名度。对于初创的SaaS公司来说，其产品定位应该避免过于宽泛和笼统。事实上，能够找准一个切入点，把一件事情做精做好，就已经很不容易了。因此，在产品定位的过程中，应该尽量找到一个精准的点来切入市场，然后根据公司的战略发展需要进行逐步调整。
产品是整个商业模式中的一部分，不同的商业模式对产品的要求侧重点是不同的。
SaaS产品的商业模式对客户价值主张更为重视。在传统的软件行业中，拿下订单和产品易用可能关系不是很大，更多是商务环节的运作，是对公司资质、价格、产品、关系、资源的综合考量。而SaaS获客成本比较高，通过续费才能更好地覆盖获客成本，所以帮助客户达成绩效成为关键因素，持续帮助客户成功，客户才有意愿持续付费。这是大多数SaaS公司都有客户成功部门的原因。
SaaS商业模式一般会集中在一些焦点服务上，在满足客户价值主张的基础上，往往会抓住一些突出的焦点问题，满足这些焦点问题而不是解决全部问题，是SaaS商业模式的一个突出特征。
我们在做产品战略时，需要围绕焦点服务设计产品，焦点服务是通过技术、服务还是产品提供，对产品战略有直接的影响。
在以服务为主导的商业模式中，产品通常作为实现服务的工具，专业服务是该业务营收的核心驱动因素，产品则扮演着辅助支持的角色。
在技术创新驱动的商业模式中，产品研发占据主导地位。例如，对于一些AI产品来说，算法和数据构成了公司的核心竞争力。
在产品应用驱动的商业模式中，对场景应用和用户体验应高度重视。这需要产品团队投入大量精力来精细化设计产品，并使产品在市场上发挥引领作用。
不同的商业模式需要制定不同的产品战略，并投入相应的资源。然而，这并不意味着在某些商业模式中产品不重要。实际上，在许多SaaS服务中，产品都扮演着至关重要的角色。
在制定产品战略时，充分了解产品的生命周期是至关重要的。产品生命周期是指从产品进入市场到最终退出市场所经历的整个过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。
针对不同阶段的产品特点，产品经理应采取相应的产品策略。例如，在引入期，产品规划的主要目标是完善产品的基础功能；在成长期，重点是提升用户体验和完善使用场景；在成熟期，优化用户体验和扩展周边功能是关键；而在衰退期，产品经理应提出产品退出建议和方案，或考虑产品的重新定位和转型机会。
对于SaaS产品而言，续费是核心诉求，大部分时期应处于成长期和成熟期。为保持产品的市场竞争力，制定相应的产品策略至关重要。