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四、会计人员的情绪特征

学习和工作中取得成就会使人感觉到快乐;天灾人祸会使人感觉到痛苦悲伤;面对挑衅,人会激动愤怒;遭遇危险,人会感觉到恐惧震惊;美好的事物会使人萌发欣喜爱慕之情;丑恶的现象则会使人产生憎恨厌恶之感。岳飞在《满江红》中所表现出的“怒发冲冠”的愤慨,陈子昂在《登幽州台歌》中所表现出的“前不见古人,后不见来者。念天地之悠悠,独怆然而涕下”的忧思,李清照在《声声慢》中所表现出的“凄凄惨惨戚戚”的伤感。这些喜、怒、哀、乐、悲、忧等,都是人的独特心理的体验和表现,也就是心理学上的情绪和情感。

情绪的一个重要特点是具有两极性。首先,这种两极性表现为肯定和否定的对立性质,如满意—不满意、爱—憎、喜欢—厌恶、仰慕—蔑视、崇敬—鄙夷、兴奋—烦闷、轻快—沉重等。情绪的两极性有时也互相转化,如“乐极生悲”等,就反映了情绪两极性的相互转化。例如,有一个人得知三个儿子在奥林匹克运动会上同时夺得金牌后突然死亡;当一位哲学家去世时,他的侄女因为在他的床头找到了6万法郎而快活得死掉了;《儒林外史》中屡试不第的穷书生范进,在突然听到自己中了举人的消息后,喜极发疯,患了癫狂病。其次,情绪的两极性表现为积极的增力作用和消极的减力作用。人在欢乐、愉快、兴奋等状态下的办事效率很高,在苦闷、悲伤、痛苦、厌恶等状态下的办事效率则会很低,这就是情绪的增力作用和减力作用的效果。情绪的两极性还表现为紧张和轻松、激动和平静及情绪的强弱。这些特点是人们对情绪进行度量评价的基本尺度。会计人员的情绪是其心理状况的外部表现,是心理活动的晴雨表,其变化和表现是复杂多样的。会计人员情绪的好坏,对他们的学习、工作、生活和身心健康有很大的关系。实际调查和观察表明,在会计人员身上经常表现出来的,对他们学习、工作和生活影响最大的是增力情绪、减力情绪和爆发情绪。

(一)增力情绪

会计人员身上表现出来的增力情绪是多方面的,常见的增力情绪有兴高采烈、朝气蓬勃、奋发向上、满怀信心、心满意足、心情舒畅、轻松愉快、镇定自若等。

增力情绪是以积极效应为特征的,它可以提高会计人员的生活活动能力、鼓舞努力工作的信心,促进其产生积极行为,是一种巨大的推动力量。会计人员身上表现出来的增力情绪与工作效率的高低、思想政治的进步、工作质量的提升、稳定的平衡心态等成正比。例如,一个会计人员只有长期养成一种镇定而有秩序的工作情绪,在遇有不符合财务制度或有危险和紧张的情况下,才会不慌不忙、有条不紊、井然有序地开展工作。这对于担负财务会计工作的人员来说是一种必不可少的心理素质。

(二)减力情绪

会计人员身上表现出来的减力情绪,通常指的是消极情绪。会计人员由于工作、学习、生活遇到了各种矛盾而产生忧愁、烦闷、沮丧、疑虑、焦躁、犹豫、恐惧、怯懦、绝望等情绪。这些情绪从消极方面直接影响工作、学习、生活,所以称之为减力情绪。

减力情绪是以消极性为主要特征。这种消极情绪可以降低人的生活活动能力,压抑人的力量精力,减弱人的意志和信心。在实际生活中,动摇不定、犹豫不决的会计人员,很难坚持不懈地把某种活动做到底;处于急躁不安情绪中的会计人员,很难把记账、算账工作完成好;有恐惧情绪的会计人员,很难坚持财政、财务、会计制度,在出现危机时,很难做出见义勇为的行为。所以,会计人员身上表现出来的减力情绪,是影响他们健康成长的一种不良心理状态,是顺利完成各项工作的心理障碍。因此,我们应积极创造条件,做好转化工作,变减力情绪为增力情绪,化消极情绪为积极情绪。

(三)爆发情绪

会计人员身上表现出来的爆发情绪,在心理上叫激情。它是一种迅猛爆发,激烈而短暂的情绪体验。在现实生活中,人们都不可避免地会产生激情。但是,由于各人的自觉性辨别力和控制力不同,各人激情的类型也就不同。缺乏自觉性、辨别力或控制力的人,其激情必然是非理智的。具有自觉性或辨别力与控制力的人,处于激情状态时也不会忘了理智思考,他们懂得应当如何看待眼前情况,因此其激情往往能和理智统一起来,具有理智性。

一般来说,消极的爆发并不是在所有会计人员身上都会表现出来的。据研究,通常在以下十种人身上容易产生消极激情:一是虚荣心强,好表现自己。这种人自尊心过强,一般比较迫切要求上进,但动机不端正,思想基础不牢,一旦个人目的得不到满足,容易发泄激烈的不满情绪。二是互相之间关系紧张,结下思想疙瘩的。这种人心情处于矛盾之中,一旦与对方发生冲突,也会暴发消极激情。三是长期处于后进,或犯了错误被揭发,或受到批评、处分怀恨在心的人。这种人自感孤独,疑神疑鬼,对周围人的言谈举止处于戒备状态,稍受刺激,其消极激情“点火就着”。四是有恋爱、婚姻和家庭纠纷的人。这种人本就心情不好,常常“望天长叹,望天发呆”,如果又遭新的挫折,也会爆发消极激情。五是亲友遭到不幸,或触犯了刑法,不能正确对待的人。六是家庭困难得不到解决或有病且久治不愈的人。这种人的思想压抑,容易形成烦躁、颓废、悲观的心理,如又遇到外界新的强烈刺激,也容易导致自弃的消极爆发情绪。七是性格粗暴、倔强、固执、自我控制能力差的人。这种人如果某一问题处理不妥,就会一触即发,爆发消极激情。八是组织纪律差、思想意识不健康的人。这种人对自己要求不严,很容易跟别人闹矛盾,稍有不满就发牢骚,甚至行凶报复。九是私心严重,爱占小便宜的人。这种人生怕吃亏,斤斤计较,争奖金、图报酬。十是缺乏理智、是非不清的人。这种人头脑简单,人云亦云,为了熟人或亲朋好友可以放弃原则。

以上十种是消极爆发激情的一般表现。但是,它并非“不治之症”。只要加强思想修养,提高自我控制的能力,消极激情是可以避免的。 rM2105K0pcIc6+UP62aKXXaLwepHwFKPkBvwGdeHGoB70DLvtysBQGbYuWdRbJCK

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