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认识组织变革

什么是组织变革

变革是一种从当前状态(今天的情况)经过渡状态,进入未来状态(未来的情况)的活动。“变革的三种状态”这一概念在变革管理文献中得到了普遍认同。变革就发生在我们身边。变革可以是内部驱动的,也可以是外部驱动的。变革可能发生翻天覆地的变化,也可能只是微不足道的改变。变革可以是预料之中的,也可以是意料之外的。

组织变革可能是我们感受最深的一种变革。组织变革是指组织为了适应内外经营环境的变化,实现特定目标或某个愿景而改变现状的一种活动。组织变革可能涉及战略、技术、组织、流程等方面的改变,其目的是提升组织能力和运营效率,更好地适应所处的经营环境,提高自己的核心竞争力,在激烈的行业竞争中生存下来并不断发展。比如,从传统的流程转变为数字化、智能化的流程,在生产流程中引入新的设备,向市场推出一款新产品,合并两个组织,每一种变革都是明确地从当前的状态转变为未来的状态。

组织的发展离不开组织变革。组织变革不仅是因应外部环境和内部情况所发生的变化,也是组织自我调适和进化的过程,其目的在于优化内部结构,提升组织的适应性和竞争力。组织变革的成功实施通常需要对发展战略目标达成共识,适当地调整组织结构、工作流程和管理体系,并通过培训改变人员的态度,形成新的行为方式。

变革的主要类型

要领导和管理好变革,领导者必须对不同类型的变革有所了解。这里,我们简单介绍10种最常见的组织变革类型,以及它们如何推动公司的发展和成功。

转型式变革 。这种组织变革旨在为组织运作和组织方式带来重大的、根本的转变。这种类型的变革涉及引入新的战略、流程、系统和结构,以便改变公司的运营方式。转型式变革通常被认为是激进的变革,因为它可能涉及彻底改革现有运营或者引入可能跨越多个部门的解决方案。这种类型的组织变革需要领导者和员工的高度承诺,因为它通常要求他们放弃传统的做事方式,以接受新的系统和程序。

渐进式变革 。这种变革对组织的系统、流程和结构进行微小但有意义的变革。这种类型的变革通常与转型式变革截然不同,因为它涉及对现有运营进行渐进的、迭代的调整,而不是进行彻底的变革。渐进式变革可以帮助企业提高效率和成效。与转型式变革不同,渐进式变革侧重于小规模的、有针对性的调整。

补救性变革 。这种变革涉及对组织现有的系统、流程和结构进行纠正或改进,以实现更高效和更有效的运营。这种类型的变革通常涉及排除故障和解决现有问题,以及实施有助于简化程序和消除低效率的策略。转型式变革和渐进式变革侧重于引入新战略和技术来推动增长,而补救性变革则侧重于解决现有问题,以提高运营效率和效果。

流程和系统变革 。这种变革涉及对现有流程和系统进行调整以提高效率和成效。这种类型的变革通常涉及引入新技术、系统和工具,它们不仅能使运营更有效率,而且还会引入新的工作方式。

人与文化的变革 。这种变革的重点是转变组织文化、价值观和行为,以提高效率和成效 。这种类型的变革通常涉及引入新的公司政策、程序和系统,以帮助创造一个让员工感到被支持、重视和赋能的环境。此外,这一类型的变革通常涉及激励员工做出他们必要的改变,以确保组织以最高效率运作。通过组织变革管理,领导者能够创造一种敬业、创新和协作的文化。

结构变革 。这种变革致力于改变组织的结构方式,以提高效率和成效。这种类型的变革通常涉及引入新的政策、程序和系统,以帮助优化运营。此外,结构变革通常涉及重新组织部门和团队,以便更好地协调组织的目标和战略。结构变革还包括引入新的工作角色和调整现有的工作角色。通过引入新的工作角色,组织能够更好地分配资源,并确保拥有合适技能的人员处于合适的岗位。

并购型变革 。这种变革涉及两个或两个以上企业的合并或收购。这种类型的变革通常将多个组织的资源、人员和运营合并到一起。并购可以作为推动企业增长和扩张的一种策略。此类变革通常将每家公司的优势结合起来,以创建一个更强大的组织。

分拆型变革 。这种变革涉及将组织拆分为两个或多个独立实体。当组织规模发展得过大,需要优化运营和简化结构以提高效率时,通常会采用这种类型的组织变革。

精简型变革 。这种变革涉及缩小组织规模。这种类型的变革通常涉及削减成本和减少人员,以实现更高的效率和生产力。当组织需要将其资源集中在核心业务上时,或者当组织对于其当前结构和规模来说已经变得太大时,精简规模可以用作一项战略措施。

搬迁型变革 。这种变革涉及将整个组织或部分组织搬迁到新的地点。这可能是员工、办公室和部门的搬迁,或将业务转移到另一个地区或国家。搬迁型变革可能很复杂,但通常会为选择实施这种变革的组织带来许多好处。通过将运营转移到新的地点,组织能够整合运营,降低间接费用,并提高其流程效率。除了节省成本外,组织的搬迁还可以进入新的市场和客户群,并在新的地点获得竞争优势。这种类型的变革使企业能够利用不同区域、文化和国家的新机遇。

企业会经历各种各样的组织变革。每种类型的变革都有自己的优点和缺点。企业在进行任何类型的变革之前,对影响企业的所有因素,无论是大是小,进行权衡非常重要。弄清各种不同的变革类型,有助于变革领导者根据企业的现状和条件选择最合适的变革方式。

变革战略的选择

变革战略是从整个组织的角度对于如何实行变革所做的战略性选择。变革战略使企业能够在不断变化的市场环境中有效地进行变革,它与变革管理策略一起,帮助组织实施转变或转型。

变革战略的选择对于企业的发展有着非常重要的意义。变革战略有许多类型,以下是一些常见的类型。

创新型变革与改进型变革 。创新是一项大胆尝试新事物的活动,旨在挑战组织或行业的现状。改进则是一个循序渐进的过程,即做出改变,进行衡量,然后再次做出改变。这两种变革战略各有千秋。例如,一家创新型的新公司发明了一种新的商业模式,对行业中规模比它大得多的公司构成了威胁,该公司可能需要在营销和运营等方面迅速改进,以便在其他公司以同样的商业模式进入市场之前获得市场份额。

有计划的变革与应急的变革(随机应变的变革) 。有计划的变革是预先计划好的变革。随机应变的变革或即兴的变革则是渐进式的变革。例如,一个软件开发项目可能会在前期花费数月时间规划数百个功能,然后在九个月内完成项目开发,这样一个版本的发布就需要一年左右的时间。或者,一个软件开发项目可以边开发边计划,每三周实施几个功能。这样就能快速启动工作代码,获得真实世界的反馈。

自上而下的变革与自下而上的变革 。变革可以由组织的高层规划,也可以由组织的利益相关者发起。例如,一座城市可以利用城市规划、城市社会学和智慧城市技术等领域的“专家”来规划改进措施。此外,社区也可以发挥作用,可以让每个社区尝试不同的方法。这可能会赋予每个社区独特的个性,并提高纳税人对支出的满意度。如果某些方法行之有效,就可以在全市推广。

竞争均势型变革与竞争优势型变革 。组织变革的目的可以是通过模仿竞争对手的产品、服务和流程来迎头赶上,或者也可以通过建立独特而有价值的竞争优势来引领潮流。

主动变革与被动变革、不变革 。主动变革由组织的领导层对未来的预测所驱动。被动变革由事物的现状推动。不变革是什么都不做的战略选择。例如,如果你确信竞争对手的新战略会失败,你就不需要做出改变来挑战市场战略。什么都不做也是一种战略,因为它可以节约资源,还可能成为一种战略优势。

我们以一家在线零售商为例,说明变革战略的不同类型。一家在线零售商可能会遇到许多挑战,如网络安全、销售线索生成、定价、物流、营销和客户支持等。公司可以采取下面几种不同的变革战略来加以应对:

(1)如果采取创新型变革战略,公司可以通过销售新产品来确保和扩大市场份额。

(2)如果采取改进型变革战略,公司可以逐步增加产品种类,并通过相应的关键绩效指标来衡量其经营业绩。

(3)如果采取有计划的变革战略,公司可以研究市场上最成功的电子商务卖家,以帮助规划任何创新。

(4)如果采取应急变革战略,公司可以根据客户的评价做出改变。

(5)如果采取竞争均势型变革战略,公司可以通过模仿竞争对手,来提高自己的市场地位。

(6)如果采取竞争优势战略,公司可以通过不断创新产品,使自己比竞争对手更具优势。

总的来说,不同类型的变革战略各有利弊,最适合组织的变革战略取决于组织内外环境的变化以及自身的实际情况。对变革战略的选择也体现了变革领导者的大局观和超群的智慧。

【案例】从模仿到创新

2023年,经过几年的沉寂之后,华为手机凤凰涅槃,面对西方的打压,再次焕发出勃勃生机,甚至震惊了整个手机市场,其“遥遥领先”的标签也标志着华为手机的再次强大。回顾华为手机的发展史,不难看出公司走的是一条从模仿到不断创新的变革之路。

起初,华为做B2B业务的交换机,不做B2C业务的手机。当华为看到诺基亚、摩托罗拉和中兴通讯等公司在手机业务上赚得盆满钵满的时候,决定进行战略性变革,向手机制造领域进军。2003年,华为刚开始做手机的时候,业务模式是绑定运营商,为其开发定制贴牌手机。

过了一段时间,华为发现自己的手机业务一直萎靡不振,华为手机没有得到消费者的认可,知名度不高,公司一度想直接出售这块业务。所幸,当时华为的对标竞争对手中兴通讯在手机市场上做得风生水起,于是没有放弃手机业务。

2010年12月,华为召开了一次重要的会议,决定不再走运营商贴牌的道路,打算建立自己的品牌。这次会议确定了华为手机新的战略方向。当时,小米的第一款手机在短短3个小时内就卖出10万台,这让华为公司重新燃起了对手机业务的希望,也开始走全面学习小米的道路,推出了华为的第一台荣耀手机。

然而,荣耀手机业务虽然也慢慢发展起来了,但没有在手机市场上一鸣惊人,性价比、内存、芯片等诸多方面都逊色于小米是最关键的原因。

华为决定改变业务模式,把苹果公司作为模仿对象。当时,几乎所有的手机厂商都希望成为苹果,而iPhone的工艺设计几乎被所有的手机厂商模仿,华为便是其中最狂热的一个。华为反反复复地研究苹果,结果发现用户其实从来都不关注产品本身的参数,他们更看重产品的质感,例如,苹果特有的金属质感和流畅的软件体验。照着这个模式,华为相继推出了P7、P8、P9、P10、P20等机型。

同时,华为还走高端路线,把产品线简化成了Mate系列和P系列,同时推出了Mate 7和P7,而这两款手机都卖得很不错,这也让华为彻底站稳了脚跟。接着,Mate 8、Mate 10、Mate 20、P9、P10、P20等机型,发货量只增不减。华为在高端市场逐步确立了Mate+P双旗舰系列。

当华为快要迈入行业顶尖公司之列时,华为被西方国家制裁,被迫减产,甚至停产,市场份额丧失殆尽。然后,2023年华为凭借自己研发的先进工艺芯片制造出了性能更强大的5G手机,具有独特的卫星通话功能,这也使得苹果手机在中国市场的份额不断下降,而华为手机的“遥遥领先”常常挂在华为粉丝的嘴边。

此外,华为从2019年开始自主研发的鸿蒙操作系统正在崛起,鸿蒙生态也在稳步壮大。华为手机业务的创新,也是整个华为公司持续变革的一个缩影。可以说,变革是华为不断发展壮大的基因,没有持续不断的变革,就没有今天这个“遥遥领先”的巨擘。 tk5MNkcc64wVDXR+I4r+DiqmPbWaQBSbCdagGA57DbIVQ1FH1Fz7n6TN4UUu9aeq

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