0.2 汽车制造试验和售后服务技术人员能力标准概述

1.能力

能力是指行业从业人员所具备的专业知识、专业技能和职业素质，并且将这些知识、技能、素质在工作中应用的能力。

2.能力标准

能力标准由规范的知识、技能和素质以及将它们应用在职场中所必须达到的标准构成。它是在国家经济发展趋势下进行广泛咨询调查后开发和建立的，是行业根据职场工作岗位对员工的知识、技能和素质的规范要求。

3.能力标准作用

由于能力的定义关注了一个员工在工作中所期望达到的能力，并且该能力能够迁移到新的工作环境中。因此，能力标准具有以下作用：

•能力标准清楚地描述了工作场所中必要的技能。

•能力标准将技能培训与技能鉴定相连接。

•能力标准所陈述的能力、能力要素与列举的鉴定证据一致。

•能力标准反映了当前新技术在行业中的应用。

•能力标准应用于较为广泛的行业范围中。

4.能力标准组成

针对新能源与智能网联汽车“研发、试验、制造、销售、服务”产业链五大领域，聚焦产业链整车试验、产品检测、性能检测、汽车销售、售后服务岗位链，汽车制造试验和售后服务技术人员能力标准由 1 个职业核心领域能力、1 个行业通用领域能力和 6 个岗位领域能力,26个能力模块,103 个能力单元构成。能力标准分为职业核心领域能力标准、行业通用领域能力标准、汽车产品和整车试验岗位领域能力标准、智能网联汽车试验岗位领域能力标准、新能源汽车测试与检修岗位领域能力标准、汽车售后服务岗位领域能力标准、汽车维修技术岗位领域能力标准、汽车车身维修技术岗位领域能力标准等 8 个领域能力标准。其中，职业核心领域能力标准由 3 个能力模块、8 个能力单元组成；行业通用领域能力标准由 4 个能力模块、13 个能力单元组成；汽车产品和整车试验岗位领域能力标准由 4 个能力模块、12 个能力单元组成；智能网联汽车试验岗位领域能力标准由 1 个能力模块、3 个能力单元组成；新能源汽车测试与检修岗位领域能力标准由 2 个能力模块、5 个能力单元组成；汽车售后服务岗位领域能力标准由 7 个能力模块、22 个能力单元组成；汽车维修技术岗位领域能力标准由 3 个能力模块、29 个能力单元组成；汽车车身维修技术岗位领域能力标准由 2 个能力模块、11 个能力单元组成。汽车制造试验和售后服务技术人员能力标准框架见下图。