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本单元能力涵盖了职场技术人员和管理人员阅读和解释商业文本与手册，并依据条款解决问题所具备的能力。
能力要素和实作指标
必要技能和知识
鉴定证据指南
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适用范围陈述
本单元能力涵盖了技术人员通过各种渠道获取信息，分析、理解信息，得出有用结论并为客户和管理者提供建议的能力。
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本单元能力涵盖了职场工作人员收集、计算、估计数据并准备各种数据报告以确认在企业活动中的有效性所具备的能力。
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